Компания, опережающая свой сектор, с командой, состоящей на 80% из людей с ограниченными возможностями, исключение или компания с будущим?
Между отцом-предпринимателем и матерью-врачом можно сказать, что Эрве Кнехт, председатель правления Flandre Ateliers, достиг идеального синтеза: стать социальным предпринимателем и солидарностью.
Сегодня Flandre Ateliers насчитывает 300 сотрудников, имеет оборот в 11 миллионов евро и специализируется на третичных услугах: колл-центр, оцифровка и сканирование.
В 1991 году, создавая свою компанию на севере, Эрве Кнехт, естественно, обратился к двум основным клиентам в регионе: La Redoute и 3 Suisses. Первоначально финансируемый инвесторами из сектора солидарности, такими как La Nef или Cigales, он создал колл-центр и мастерскую по упаковке, сортировке и контролю текстиля. Он очень быстро получил одобрение своей адаптированной компании.
Развивать компанию, чтобы сохранить рабочие места
Но несколько лет спустя перенос колл-центров и снижение активности по обработке и контролю в пользу новых игроков в области логистики ставит проблему выживания Flandre Atelier: «Моя цель - нанять на на долгосрочной основе, поэтому корректировка заработной платы невозможна», - твердо заявляет менеджер. В конце концов, он не увольняется и исследует, какими будут рынки завтрашнего дня, в сторону которых следует преобразовать компанию.
Он усовершенствовал свой колл-центр и в 2008 году инвестировал 1,5 миллиона евро в создание службы сканирования и оцифровки. Затем он разработал обширный план обучения, чтобы улучшить возможности трудоустройства всех своих сотрудников, «которые отказались от своих комбинезонов в пользу экранов и белых рубашек. Великое человеческое приключение!» - говорит коммерческий директор.
Сегодня среди его клиентов Bouygues Telecom для оцифровки всех контрактов, SNCF для обработки писем с жалобами и Orange для управления почтой магазина.
Компания солидарности превыше всего
«Я управляю навыками, а не инвалидностью. Любое решение внутри компании учитывает два параметра: экономический аспект и социальную потребность», - объясняет Эрве Кнехт. «Адаптированная компания оказывает реальную социальную услугу, за которую получает государственное финансирование, субсидию. Но это сравнимо со многими традиционными компаниями, которые также получают субсидии для создания на территориях опережающего развития.»Еще одна особенность адаптированной компании: она должна уметь справляться со значительными прогулами. Потому что у одного из его сотрудников могут быть периоды моральной или физической слабости. Затем необходимо создать организацию работы во время его отсутствия, а затем максимально облегчить его возвращение.
Этика присутствует на всех уровнях компании, а также на уровне заработной платы, которая не превышает 7-кратного размера SMIC. У Atelier Flandre нет акционера, который бы каждый год требовал производительности, превышающей текущую прибыльность.
Это не мешает нам видеть дальше. Лидер уже создал два других социальных предприятия: Ettique для временной работы и Insertel для интеграции через удаленные рабочие профессии. К 500 сотрудникам уже присоединились 40 сотрудников новой компании по переподготовке: переход от обработки к цифровизации.