Я переехала в Нью-Хейвен, штат Коннектикут, из Аннаполиса, штат Мэриленд, чтобы начать новую главу в своей жизни 29 февраля 2020 года. Я была так взволнована. Проработав более двух лет в качестве удаленного сотрудника в IMPACT, я наконец-то смог каждый божий день сотрудничать со всеми в штаб-квартире IMPACT.
Той ночью, прежде чем мы переехали в мою новую квартиру, я сидел на полу, пил пиво и наслаждался моментом с другими участниками IMPACT Джейсоном и Дэном.
Тогда я сказал следующие очень глупые слова:
" Хм, я переезжаю в високосный день. Это либо очень удача, либо очень невезение. Думаю, мы узнаем!"
Семнадцать дней спустя офис закрылся из-за проблем со здоровьем и безопасностью, вызванных пандемией коронавируса (COVID-19). Итак, за прошедший 141 день с тех пор, как наш офис закрыл свои двери, практически каждое живое рабочее общение, которое у меня было, выглядело примерно так:
Просто расслабляюсь с остальной командой редакции IMPACT, Рамоной и Джоном.
И я не могу сосчитать количество записей, которые я сделал для других с помощью бесплатного расширения Vidyard для Chrome:
Я использовал этот инструмент, чтобы отправлять отзывы о контенте коллегам, приветственные сообщения сторонним партнерам и участникам, обобщать свои мысли о чем-то, что мне было лень писать, и так далее.
Короче говоря, в этой новой реальности COVID-19 мои рабочие дни регулируются тем, что Видьярд называетсинхронной видеосвязью(обмен видео в реальном времени, например, Zoom) иасинхронная видеосвязь (записанный обмен видео, например, демонстрация экрана, записанная Vidyard).
Однако моя история не уникальна. Если вы читаете это, то, вероятно, вам знакома часть (если не большая часть) того, чем я только что поделился. Общение и ведение бизнеса виртуально и по видео теперь стали нормой.
Но хотя мы тщательно изучили это с точки зрения того, как видео и удаленная работа стали закадычными друзьями в 2020 году, нам еще предстоит поговорить о том, на что указывают данные для команд продаж (или команд продаж из одной команды), с точки зрения того, как они разрабатывают свои стратегии.
Более конкретно, что привычки удаленных сотрудников, работающих на дому, говорят о том, как отделы продаж должны адаптировать свои стратегии с помощью видео
Итак, я решил открыть недавно опубликованный Vidyard и Demand Metric «Состояние видео в удаленной работе» (в котором были опрошены 300 работающих профессионалов), уделяя особое внимание тому, как это должно формировать наши стратегии, а не тому, как мы действуем в качестве отдельные участники наших компаний.
Видео в статистике продаж по удаленной работе
Хотя сам отчет полон интересных данных, девять конкретных статистических данных сразу же бросились мне в глаза, когда я подумал о том, как мы разрабатываем наши стратегии маркетинга и продаж после коронавируса.
87% респондентов используют более синхронное видео, 55% респондентов используют более асинхронное видео
На случай, если в комнате еще осталась какая-то неопределенность, ваши идеальные потенциальные клиенты теперь используют видео больше, чем когда-либо прежде. До пандемии многие из нас (включая меня) могли легко отказаться от использования видео в повседневной работе из-за отсутствия комфорта.
Обстоятельства изменились, и сопротивление было (и остается) бесполезным. Итог: предположим, что ваши потенциальные и потенциальные клиенты не только используют видео, им теперь гораздо удобнее, чем раньше так и было, поскольку они делали это уже несколько месяцев.
Если качество ваших живых виртуальных демонстраций и видеозвонков по продажам неудовлетворительное, у вас возникнут проблемы
Качество видео и технологические проблемы были названы респондентамидвумя из трёх главных препятствий на пути к синхронным (живым) видеозвонкам в рабочих условиях. Итак, если вы специалист по продажам, который (умно) применил передовые методы виртуальных продаж и видеопродаж, помните:
- Никогда не предполагайте, что ваш потенциальный клиент знаком с конкретной платформой, которую вы используете. Да, больше людей используют видео, чем когда-либо прежде, но существует масса разных провайдеров. Поэтому перед видеозвонком по продажам отправьте по электронной почте персонализированное поясняющее видео, в котором рассказывается, как использовать предпочитаемую вами платформу для видеоконференций в реальном времени.
- Каждый раз просматривайте контрольный список звонков по продажам видео. Это сэкономит вам нервы до, во время и после каждого звонка, если вы установите все флажки на любая технологическая проблема или проблема качества, находящаяся под вашим контролем.
- То, что вы можете снять кого-то на видео, не означает, что сделка гарантированно завершится. Освежите в памяти методы и стратегии виртуальных продаж, чтобы ускорить закрытие сделки. тарифы торгового представителя. (Для доступа к этой записи по требованию требуется учетная запись Pro IMPACT+)
Асинхронно записанные видео хорошо принимаются большинством работающих профессионалов
Беспокоитесь о том, чтобы нажать на курок этого потенциального электронного письма с видео или пытаетесь использовать персонализированное индивидуальное видео на протяжении всего процесса продаж? Не будь! Помимо прямых видеоконференций, широко используемых трудящимися массами, удобными считаются асинхронные (записанные видео) коммуникации.
Почему? Что ж, подумайте о мире, в котором мы живем. Все живут в разных часовых поясах и прыгают с одной видеоконференции на другую. Асинхронная видеосвязь очень удобна для преодоления конфликтных барьеров планирования и/или отправки сообщений, которые не требуют немедленного обмена сообщениями.
Однако для эффективного использования асинхронного видео необходимо знать несколько вещей:
- Как персонализированное индивидуальное видео можно использовать на каждом этапе процесса продаж (от поиска потенциальных клиентов до передачи обслуживания)
- Когда использовать персонализированные записанные видео «один к одному», а не «один ко многим»
-
Что такое проверенное карантинное видео для лучших практик продаж
(для доступа к этой записи по запросу требуется бесплатная учетная запись IMPACT+)
Однако не используйте асинхронное видео только для поиска потенциальных клиентов. Только 39% респондентов, занимающихся продажами, используют видео в этом качестве для отслеживания встреч. Итак, на этом этапе процесса продаж, когда вы пытаетесь отличиться от конкурентов, открываются огромные возможности.
Существует прямая связь между удовлетворенностью видеоинструментами и потенциалом роста доходов
Хорошо, взгляните на эту дикую статистику от респондентов:
- 88% с большей вероятностью сообщат об увеличении дохода от записанных видео за последние 90 дней, если им нравится видеоинструмент, который они используют.
- 31% чаще сообщают об увеличении дохода при использовании инструмента асинхронного видео.
- Только 16% сообщают об увеличении доходов, когда они недовольны своим инструментом асинхронного видео.
- Когда кто-то доволен своими инструментами для асинхронного и синхронного видео, он сообщает об увеличении дохода на 30 %.
В итоге недостаточно просто использовать видео. Вы должны быть счастливы, удовлетворены и довольны инструментами, которые вы выбрали как для синхронного, так и для асинхронного общения.
Итак, исследуйте.
Подходит ли Zoom или Google Meet для ваших видеоконференций? Vidyard или Wistia подходят для ваших асинхронных записанных видео? Попробуйте разные решения. Читайте отзывы. Не бойтесь вносить изменения, если видеорешение не работает, потому что данные показывают, что отказ от перехода будет стоить вам дорого.
Наконец, нерешительность по-прежнему является проблемой для людей, но не позволяйте ей встать у вас на пути
Одна из моих любимых цитат: «Единственное, что стоит на пути к вашему величию, - это страх». Тем не менее, как и для многих из вас (и большинства респондентов в этом опросе),страх и нерешительность перед камерой являются препятствием №1 для использования видео.
Я не могу заставить вас внести изменения, которых вы не хотите. Однако я могу сказать, что если вам важна эта статистика, я когда-то был на вашем месте. Я избегал попадания на камеру, как чумы.
Сейчас? Ну, я все еще немного съеживаюсь, когда мне приходится смотреть себя на видео. Но я не позволяю этому страху мешать принятию разумных бизнес-решений. Итак, завтра я отправлюсь записывать видео о наших продажах и маркетинге на IMPACT. Это то же самое, что я делал по крайней мере три раза в неделю в течение последних шести недель.
Я также продолжу отправлять асинхронные видео коллегам и сторонним партнерам по электронной почте. Даже если я волнуюсь, что у меня сегодня плохая прическа.
Учитывая всю неопределенность, с которой мы сталкиваемся сейчас - в условиях нестабильной глобальной экономической ситуации и конца не видно -не позволяйте страху быть причиной того, что вы не максимизируете свои продажи и доходы потенциал с видео.
Вы нужны вашей компании.
Итак, проведите щеткой по волосам, найдите немного естественного света и нажмите кнопку записи. Это проще, чем вы думаете, и ваша прибыль будет вам благодарна.