Если бы вы могли удвоить процент людей, совершающих действия на вашем сайте, насколько это изменило бы вашу прибыль?
Правда в том, что средний коэффициент конверсии для большинства веб-сайтов электронной коммерции и потенциальных клиентов составляет 2–3%. Ага.
Это означает, что около 98% ваших посетителей уходят, не совершив конверсию.
Основная причина столь низкого коэффициента конверсии заключается в том, что у многих потребителей возникают проблемы с навигацией по вашему веб-сайту.
Слишком многие бренды создают дизайн для себя, а не для своих клиентов. Это создает дополнительные трения и ухудшает качество онлайн-опыта. Хорошей новостью является то, что вы можете это исправить, и существует проверенный процесс, который помогает привлечь больше пользователей к покупателям.
Это называется оптимизацией коэффициента конверсии (CRO).
Возможно, вы уже слышали о CRO, но насколько вы знакомы с тем, как он работает?
Что ж, мы в The Good собрали инфографику (см. ниже), чтобы визуализировать процесс работы оптимизации коэффициента конверсии, и я подытожу ее здесь.
В конечном итоге процесс начинается с привлечения браузеров или посетителей. Это может быть реклама, SEO или социальные сети, но это абсолютно необходимо, прежде чем переходить к следующему шагу.
Для следующего шага убедитесь, что вы отслеживаете этих посетителей. Есть несколько способов сделать это. Примеры часто включают традиционные инструменты аналитики, такие как HubSpot и Google Analytics, но также следует включать тепловые карты, карты кликов, карты прокрутки и многое другое.
После этого вы должны проанализировать эти данные в поисках общих тем, закономерностей и любых подсказок, почему ваши браузеры закрываются или не просматривают страницы.
В этот момент действительно начинается научный процесс. Вы начинаете с формирования одной или нескольких гипотез о том, почему ваши браузеры ведут себя именно так, а затем разрабатываете проверяемый эксперимент для своей аудитории.
Эти эксперименты могут принимать форму A/B-тестов, многовариантных тестов, пользовательских тестов или опросов.
Наконец, вы можете извлечь уроки из этих тестов и внести соответствующие изменения на свой сайт.
На этом этапе вам следует повторить последнюю часть процесса - анализировать, экспериментировать и улучшать свой сайт снова и снова.
Вся эта работа имеет совокупный эффект, улучшая взаимодействие с пользователем в ваших браузерах и облегчая им поиск и покупку у вас.
Если все сделано правильно, это приведет к увеличению количества конверсий и, в конечном итоге, к увеличению дохода.
Посмотрите полную инфографику ниже: