Я впервые занялся входящим маркетингом еще в 2014 году, и с тех пор в моей жизни осталась одна постоянная жизнь - сначала в качестве менеджера по работе с клиентами, затем старшего менеджера по работе с клиентами, затем контент-менеджера, затем контент-стратега, и теперь контент-директором здесь, в IMPACT, стал HubSpot.
В то время HubSpot был известен одним:автоматизация маркетинга.
" Подождите, а что такое автоматизация маркетинга?"
Проще говоря, решения для автоматизации маркетинга, такие как HubSpot (и Marketo), буквально размещают и автоматизируют маркетинговую деятельность под единой цифровой крышей, такую как хостинг блогов, маркетинг по электронной почте, целевые страницы, формы сбора потенциальных клиентов, автоматические рабочие процессы электронной почты, публикации в социальных сетях. и планирование и так далее.
Сегодня это справедливо. Однако с годами HubSpot вышел далеко за рамки своей уникальной платформы автоматизации маркетинга, основанной на принципах входящего маркетинга.
Почему HubSpot больше не фокусирует свои решения исключительно на маркетинге
Когда-то входящий подход был сосредоточен исключительно на маркетинге - создании блогов и целевых страниц, сосредоточении внимания на привлечении потенциальных клиентов и так далее. Итак, именно здесь HubSpot начал свою историю доминирования в области автоматизации, создавая инструменты для маркетинговых команд, основанные на более традиционном подходе воронки:
и путь этого любимого покупателя, с которым некоторые из вас, возможно, уже познакомились в прошлых сертификатах HubSpot:
Но с годами цифровые команды и бизнес-лидеры во всем мире начали ощущать разобщенность.
Конечно, входящий маркетинг привлекал много потенциальных клиентов, но сделки по-прежнему не закрывались. И в результате команды по маркетингу и продажам чувствовали себя более раздробленными, чем когда-либо, поскольку лидеры маркетинга изо всех сил пытались оправдать полученные результаты (и свои бюджеты).
Более того, хорошо известен тот факт, что легче привлечь новых клиентов к существующим, обслуживаемым клиентам, чем привлечь новых. Итак, в 2018 году ребята из HubSpot отказались от линейной старой воронки в пользу новой модели под названием «маховик»:
Вместо того, чтобы сосредоточить внимание на деятельности, принадлежащей маркетингу (когда в конце продажи нападают, чтобы попытаться заключить сделки с этими входящими клиентами), более современный маховик объединяет три подразделения под лозунгом положительного роста организаций.:
- Маркетинг
- Продажи
- Сервис
Вот почему HubSpot теперь предлагает решения для автоматизации маркетинга, продаж и обслуживания
Вот обзор некоторых решений по автоматизации, которые HubSpot предлагает в рамках каждого из трех своих «хабов» - хотя следует отметить, что то, что включено, а также цены, определяются уровнем сервиса HubSpot, который вы выбираете.
Центры маркетинга, продаж и обслуживания имеют три уровня: начальный, профессиональный и корпоративный.
Маркетинговый центр HubSpot
- Блоги
- Почтовый маркетинг и отчетность
- Публикация и мониторинг в социальных сетях
- Лидеры
- Автоматизированные рабочие процессы на основе действий и электронной почты
- Лендинг и страницы благодарности
- Конструкторы форм для потенциальных клиентов
- Инструменты SEO и контент-стратегии
- Веб-сайт, целевая страница, отчеты об эффективности блога
Главное, что следует помнить при использовании HubSpot Marketing Hub, это то, что это не ваша стратегия. Это означает, что вы получите из HubSpot только то, что вложили в него.
Например, вам не следует начинать использовать инструмент ведения блога, пока у вас не будет стратегии содержания, и вам не следует использовать инструмент рабочего процесса, не зная точно, какой рабочий процесс вы пытаетесь построить в первую очередь.
Это самая распространенная ошибка, которую люди совершают при инвестировании в HubSpot Marketing Hub, так что не попадайтесь в эту ловушку.
Центр продаж HubSpot
- CRM (которая на самом деле доступна бесплатно с ограниченными функциями)
- Отслеживание электронной почты и уведомления
- Последовательности писем
- Индивидуальное управление сделками и воронкой продаж
- Отчеты о продуктивности представителей
- Живой чат
- Планирование встреч
- Отслеживание доходов
- Цели
- Транскрипция звонков
Еще одна вещь, которую я отмечу, и которую очень важно понять, это то, что вы не можете эффективно отчитываться или даже начать количественно оценивать успех вашего контент-маркетинга без центров маркетинга HubSpot и центров продаж. Серьезно, это невозможно.
Итак, если вы собираетесь перейти на HubSpot, вам как минимум понадобится бесплатная HubSpot CRM. В противном случае вы никогда не сможете соединить точки между вашим трафиком и ростом количества закрытых сделок с какой-либо конкретикой.
Сервисный центр HubSpot
- Билеты
- Живой чат
- Разговоры
- Разговорные боты
- Консервированные фрагменты
- Планирование встреч
- Отчеты о времени закрытия и производительности
- Автоматизация задач
- Потоки заявок и статусы
- Опросы поддержки клиентов
- Панели мониторинга клиентов
HubSpot также предлагает CMS, поэтому компании могут размещать свои веб-сайты в той же цифровой экосистеме
Хотя переход от более распространенных вариантов, таких как WordPress, к HubSpot, может показаться большим риском, есть причина, по которой 75% веб-сайтов, которые мы создаем, находятся на HubSpot:
- Практическая эффективность объединения вашего веб-сайта, а также автоматизации маркетинга, продаж и услуг под одной крышей не имеет себе равных.
- Лучшая безопасность, поскольку HubSpot (в отличие от WordPress и других вариантов) не является системой с открытым исходным кодом.
- Скорость сайта очень важна, и сайты HubSpot загружаются очень быстро.
- У вас есть преимущество в SEO благодаря встроенным SEO-решениям HubSpot, которых вы не увидите в более традиционных решениях для хостинга бизнес-сайтов.
- HubSpot имеет невероятную систему поддержки, включая обширную, постоянно обновляемую базу знаний, поддержку по телефону, чат и многое другое. У WordPress есть онлайн-сообщество, но нет реальной централизованной поддержки.
В дополнение ко всем этим пунктам наша отличная команда отмеченных наградами разработчиков утверждает, что HubSpot является более безопасным вариантом, чем WordPress, для хостинга бизнес-сайтов. А в сегодняшних условиях безопасность – это все.
Но является ли HubSpot правильным выбором для автоматизации вашего бизнеса?
Несмотря на то, что мы являемся удостоенным наград партнерским агентством HubSpot Elite, мы также по собственному опыту знаем, что HubSpot не является подходящим решением для каждого бизнеса.
Итак, вот несколько ресурсов, которые помогут вам сделать лучший выбор с учетом потребностей вашей компании в маркетинге, продажах и обслуживании:
- HubSpot и Marketo: личное сравнение
- Все, что вам нужно знать о HubSpot для маркетинга
- HubSpot CRM против Salesforce: что лучше для отделов продаж?
- HubSpot для маркетинговых обзоров (обновлено на 2020 г.)
- Почему HubSpot не решит ваши проблемы с цифровыми продажами и маркетингом
- 4 вдохновляющих примера использования HubSpot от реальных компаний
- 6 дорогостоящих способов потратить деньги на HubSpot
- Как разработать потрясающую стратегию отчетности по рентабельности инвестиций в контент с помощью HubSpot
- 10 способов превратить центр продаж HubSpot и CRM в денежную яму
Счастливого обнаружения хаба!