Amazon Spark был выпущен ранее в этом месяце, открывая онлайн-гиганту еще одно цифровое пространство - социальные сети. Доступный только в мобильном приложении Amazon, Spark - это место, где пользователи могут делиться фотографиями различных продуктов, которые они пробовали или продают через Amazon Marketplace, а также изучать предложения.
Согласно отчету Consumer Intelligence Research Partners, в конце марта на Amazon Prime только в США подписалось не менее 80 миллионов человек, а общее число пользователей по состоянию на февраль составило 300 миллионов.
Хотя это не так много, как Instagram или Facebook, он не так уж и сильно отстает от нового игрока в социальных сетях.
Почему меня должен волновать Amazon Spark?
Доставка еды и алкоголя, потоковое видео, электронное чтение и одежда - Amazon уже доказала, что серьезно намерена изменить правила игры во многих отраслях. Если следующим шагом станут социальные сети со Spark, вам как маркетологу захочется сесть и обратить внимание.
Как упоминалось выше, в Spark пользователи Prime могут публиковать изображения продуктов (они пробуют, продают или интересуются ими), а затем друзья могут делиться своими мыслями и мнениями о товаре или даже покупать его напрямую на Амазонка. Они также могут изучать новые продукты на основе интересов, которые они определили при первой настройке (аналогично тому, как Twitter предлагает аккаунты, на которые можно подписаться при первой регистрации).
Это позволяет пользователям собирать отзывы о новых покупках и делиться своим мнением.
Поскольку 92% людей верят отзывам своих друзей или коллег, а не брендам, это занятие чрезвычайно ценно. Кроме того, это позволяет людям высказывать влиятельное мнение о своих интересах или областях знаний посредством обзоров.
Даже если вы лично не будете использовать эту платформу, другие, несомненно, будут ее использовать, а это значит, что вам нужно это знать и понимать.
Как использовать Amazon Spark
Чтобы настроить Amazon Spark, откройте приложение Amazon и щелкните меню слева.
Когда откроется меню, выберите «Программы и компоненты», а затем «Amazon Spark».
Затем вам предстоит пройти процесс настройки, аналогичный процессу настройки других сайтов социальных сетей, таких как Pinterest, где вы выбираете темы, которые вас интересуют. Вам необходимо выбрать как минимум пять, но вы можете выбрать столько, сколько захотите.
Оттуда вы редактируете свое имя, добавляете фотографию профиля и затем начинаете исследовать!
В подписи вы увидите поток пользователей, которые делятся фотографиями продукта со своими мыслями или идеями о нем.
Поток напоминает смесь Instagram и раздела обзоров продуктов на Amazon и построен на основе интересов, которые вы выбрали в процессе настройки, а не на тех, на которые вы решили подписаться, например Facebook или Instagram. Он также использует хэштеги.
Если вам что-то понравилось, кто-то из вашей ленты опубликовал вам сообщение «Улыбнитесь», и это сохранится в активности вашей учетной записи. Таким образом, вы можете просмотреть товары, которые вам ранее понравились, аналогично сохранению чего-либо в корзине Amazon.
Одна загвоздка - если вы не заплатите за подписку Prime, вы не сможете ничего ставить лайки или комментировать, но можете смотреть столько, сколько захотите.
Как я могу использовать Amazon для своего бизнеса?
Если вы занимаетесь электронной коммерцией или бизнесом B2C, Amazon Spark может стать одним из ваших лучших друзей. Если у вас есть Prime, вы сможете использовать Spark, чтобы публиковать сообщения о своем продукте и напрямую ссылаться на страницу покупок Amazon, чтобы люди могли немедленно принять меры.
При создании публикаций важно выбирать качественные, привлекательные и лестные изображения, которые лучше всего покажут ваш продукт.
Как и на вашем веб-сайте, избегайте стоковых фотографий продукта, похожего на ваш, потому что те, кто нажимает на ваши сообщения, могут не понять, почему реальный продукт отличается от исходного сообщения.
используя оригинальные фотографии, вы сможете установить реалистичные ожидания от своего продукта и того, что он на самом деле предложит покупателю, что помогает укрепить доверие.
Вы также сможете увидеть отзывы и изображения других людей, которые действительно используют ваш продукт.
Посмотрите на эти обзорынепредвзято! Обязательно благодарите пользователей, которые оставляют хорошие отзывы, и обращайтесь к тем, кто оставляет плохие отзывы, чтобы узнать, что можно было бы сделать лучше.
Для тех, кто оставляет хорошие отзывы или идеи, используйте их, чтобы улучшить не только свой продукт, но и его послание. Если они говорят, что это решает для них определенную болевую проблему, например, это может быть ключевым моментом, который вам нужно добавить на страницу вашего продукта. Сообщите другим потенциальным покупателям, что ваш продукт сможет решить проблему XYZ, чтобы облегчить им жизнь.
А как насчет B2B-маркетинга на Amazon Spark?
Честно говоря, эта социальная сеть, скорее всего, не принесет прямой пользы вашему B2B-сервису или SaaS-компании, но это не значит, что она не может быть полезной.
B2B-маркетологи могут использовать Spark, чтобынаходить влиятельных лиц в областях, связанных с их сферой деятельности.
Найдите пользователей, которые привлекают большое внимание благодаря «улыбкам» и комментариям к своим сообщениям. Свяжитесь с ними через Spark и сообщите, что вы хотели бы разместить их в одной из публикаций в своем блоге, получить их отзывы или спросить, можете ли вы разместить одну из своих публикаций в их блоге.
Spark также является отличным способомзавершить исследование продуктов в вашем магазине. Посмотрите, что ищут другие, задайте вопросы, каковы их потребности и могут ли эти потребности нуждаться в новом решении.
Это также дает вам новый способизучить модели покупок Совершают ли люди более импульсивные покупки, когда так легко подключиться? Если кому-то что-то нравится, скорее всего, он это купит? Хотя эта информация не будет общедоступной, Amazon наверняка будет составлять отчеты о том, как пользователи взаимодействуют со Spark и как это влияет на их модели покупок.
Искра гения?
Поскольку у Amazon теперь есть место в пространстве социальных сетей, будет интересно посмотреть, чем они окажутся в конечном итоге. Смогут ли они достичь вершины и составить серьезную конкуренцию Pinterest и Instagram, или это будет провал, как у Google+? Считаете ли вы, что это может быть ценно для B2B-маркетологов в той степени, которую мы не предлагали? Дайте нам знать в комментариях!