На вчерашнем брифинге в Нью-Йорке руководители IBM Global Business Services Питер Корстен, Марк Чепмен и Энтони Маршалл обсудили результаты своего недавнего (и пятого ежегодного) исследования мнений генеральных директоров по всему миру по вопросам бизнеса, начиная от их основных проблем своим стратегиям роста и инноваций.
Исследование было сосредоточено на том, какие результаты были типичны для лучших исполнителей, которые были определены самими компаниями и подтверждены собственным исследованием выручки и прибыли IBM. Интересно, что то, что генеральные директора должны были сказать о рыночных условиях, с которыми они столкнулись, существенно не отличалось от лучших до худших. Но большие различия заключались в том, что они планировали с этим делать. Вот некоторые основные признаки того, что отличает лучших исполнителей:
- Самые эффективные организации на 54% чаще других принимают быстрые решения. Руководители отметили, что они учатся быстро реагировать новыми идеями, чтобы справиться с глубокими изменениями, затрагивающими их организации.
- 95% самых эффективных организаций назвали сближение с клиентами своей самой важной стратегической инициативой на следующие пять лет - использование веб-каналов, интерактивных каналов и социальных сетей для переосмысления того, как они взаимодействуют с клиентами и гражданами. Они рассматривают исторический взрыв информации и глобальные информационные потоки как возможности, а не угрозы.
- Организации, добившиеся превосходной операционной гибкости, рассчитывают получить на 20 процентов больше своих будущих доходов из новых источников, чем их более традиционные коллеги.
Интересно, что две лучшие стратегии, выявленные для лучших исполнителей для того, чтобы стать «ближе к клиентам», были первыми, общением лицом к лицу и почти последними, с 57%, с использованием социальных сетей.
Полный обзор исследования здесь.