Некоторое время назад я создал ветку обсуждения на тему «Что мотивирует людей быть активными в сообществе?» на сайте сообщества Ричарда Миллингтона "Commania". Эта дискуссия создала одну из самых оживленных тем на Commania, которая принесла довольно много интересных идей о том, что действительно мотивирует людей на активное участие в онлайн-сообществах.
Для менеджера сообщества важно иметь представление о том, что движет наиболее активными участниками сообщества, чтобы поддерживать живость сообщества. Если говорят, что только 1% пользователей социальных сетей активно участвуют в создании контента; тогда разве не важно знать, что движет этим 1%? Если вы знаете факторы, движущие этими людьми, вы можете усилить существование таких факторов и, следовательно, повысить уровень участия.
Я изучил несколько литературных источников, посвященных человеческой мотивации, и обобщил некоторые из основных движущих сил в понятной модели. (Нажмите на изображение, чтобы просмотреть его в полном размере)
Прежде чем активно участвовать в социальных сетях, нужно иметь намерение сделать это. Даже если у вас есть намерение, иногда ситуационные факторы могут помешать вам активно участвовать в жизни сообщества.
Ваше намерение участвовать может быть вызвано либо внутренними факторами, либо внешними факторами.
Внутренняя мотивация относится к мотивации, встроенной в само действие (происходит внутри человека), а не из внешних вознаграждений, таких как деньги или признание. Внутренняя мотивация исходит из удовольствия от удовлетворительного выполнения задачи. С другой стороны, внешняя мотивация относится к мотивации, исходящей извне человека. Это внешние факторы, такие как деньги или признание. Например, человек может совершить определенное действие из-за денежной выгоды, которую он может получить, выполнив действие. Эти награды приносят удовлетворение и удовольствие, которых само действие/задача может и не дать.
Личность человека играет важную роль, независимо от того, мотивируется ли он главным образом внутренними или внешними факторами. Человек с очень экстравертной личностью может быть более мотивирован такими факторами, как признание, взаимность и принадлежность, тогда как человек с более интровертной личностью может не интересоваться такими факторами.
Определение некоторых понятий в модели
Альтруизм (как определено в Википедии) – это бескорыстная забота о благополучии других.
Питер Коллок (1999) предполагает, что человек мотивирован делиться ценной информацией с группой в ожидании, что он получит полезную помощь и информацию взамен. Действительно, есть свидетельства того, что активные участники интернет-сообществ быстрее получают больше ответов на вопросы, чем неизвестные участники. Он выделяет три основные причины, по которым люди активно участвуют в онлайн-сообществах.
Предполагаемая взаимность., Пользователь мотивирован внести свой вклад в сообщество в ожидании, что он получит полезную помощь и информацию взамен.
Повышение признания., люди хотят признания своего вклада. Стремление к престижу является одним из основных мотивов вклада отдельных лиц в онлайн-сообщество.
Чувство эффективности., Отдельные лица могут внести свой вклад, потому что действие приводит к тому, что они оказали некоторое влияние на сообщество.
Другие ресурсы
Эта презентация Требора Шольца на тему «Мотивация людей к участию» является одной из самых полезных сведений, которые я нашел в Интернете по этой теме.
Доун Фостер из блога Fast Wonders пишет о том, «Что мотивирует участников участвовать в онлайн-сообществах», что я тоже считаю довольно исчерпывающим.
[Way] еще в 2006 году Келли Нуксолл написала о том, «Что мотивирует людей участвовать в онлайн-сообществах?» на newassignment.net
Если у вас есть какие-либо другие полезные ресурсы по этой теме, не стесняйтесь оставлять комментарии или размещать ссылку на соответствующий веб-ресурс.