Социальные сети важны, потому что они всем нравятся.
Даже если вы ненавидите некоторые (или все!) платформы, использование крупных на данный момент почти обязательно для брендов.
Каждый день миллионы людей по всему миру заходят в свои социальные сети, а бренды прилагают все усилия, чтобы собрать и связаться с небольшой частью этих людей.
Компании всегда ищут творческие способы построить свое сообщество и заставить их возвращаться снова и снова.
Ответ заключается в том, чтобы вознаграждать ваше онлайн-сообщество, и иногда самые простые вещи могут быть самыми успешными.
Четыре способа вознаградить ваше интернет-сообщество
Распознавание фанатов по отдельности
Мы делаем это на странице Армента Дитриха. Каждую неделю мы объявляем фаната недели на Facebook. Мы выбираем некоторые из наших любимых комментариев за неделю и всей командой голосуем за то, какие из них нам нравятся больше всего. Наши болельщики не выигрывают призы, но получают от этого удовольствие. Некоторые даже выступили с речами, и стало обычным делом «передавать эстафету» следующему поклоннику недели. Признание отдельных поклонников показывает, что вы заботитесь о них. Они получают удовольствие от этого, потому что, несмотря на то, что это просто глупое развлечение, это показывает, что мы слушаем и заботимся, а их друзья видят их во всей красе.
Построить двусторонние отношения
Так же, как вы видите постоянных клиентов в ресторане, баре, магазине и т. д., то же самое происходит и с вашими социальными сетями. Все, что вам нужно сделать, это регулярно общаться с ними. Люди с большей вероятностью вернутся, если вы признаете их присутствие. Отвечайте на их комментарии, немедленно отвечайте на их вопросы или просто ставьте лайк их комментариям, и вскоре вы станете ярым защитником бренда на всю жизнь!
Обратиться за помощью
Вы знаете, что нравится вашему сообществу, поэтому не бойтесь спрашивать их, когда вам нужна помощь. Они будут чувствовать себя польщенными приглашением и будут готовы помочь сформировать бренд, который они любят. Например, наш руководитель в настоящее время находится в «писательском отпуске», чтобы сосредоточиться на своей будущей книге, и нам нужны были идеи, чтобы заполнить ее обычные посты FollowFriday. Куда мы пошли? Наше сообщество, конечно. И у нас действительно есть несколько действительно хороших идей (спасибо!).
Пища для размышлений
Согласно исследованию, проведенному исследовательской компанией Lab42, около 50 процентов потребителей считают, что страница бренда на Facebook более полезна, чем их веб-сайт. Они опросили 1000 пользователей социальных сетей о том, как они взаимодействуют с брендами на Facebook, и обнаружили, что потребители считают присутствие бренда на Facebook более важным, чем когда-либо. Если это не достаточная причина, чтобы быть активным и дружелюбным к фанатам гиганта социальной сети, то я не знаю, что еще.
Каждый из наших поклонников является СУПЕРФАНАТОМ, насколько нам известно. Я имею в виду, что наша цель в Arment Dietrich - захватить мир… мы надеемся, что наши фанаты помогут нам достичь этой цели!