Возможно, Твиттер - лучшее, что случилось с брендами. Но где-то внутри есть несколько подводных камней Twitter, которые портят впечатления многих пользователей.
К сожалению, многие бренды на самом деле не понимают платформу и считают Twitter просто еще одной маркетинговой платформой, на которой им необходимо присутствие, что приводит к безответственному и плохому общению с подписчиками.
1. Самореклама
Я согласен с тем, что бренды должны делиться своим сообщением, и, учитывая 140 символов, чтобы играть с брендами, нужно использовать много творчества. Но если бренды всегда говорят о себе, т. е. саморекламируют, и не дают никакой другой точки зрения или не взаимодействуют с подписчиками, они все делают неправильно.
2. Чрезмерное использование хэштегов
Сколько раз вы видели сообщение вроде «Люблю подвеску, следуйте бренду ABC.ювелирные изделия? Аааааа!! Позвольте мне сказать вам, что это наихудший способ сделать ваше сообщение доступным для обнаружения. Человеческому глазу очень больно видеть все хэши и искать свое сообщение. Вместо этого обновите свое сообщение и не используйте более 2 хэштегов в твиттере
3. Покупка подписчиков
Покупка подписчиков в Твиттере - самая горячая тема для обсуждения в наши дни. Мы знаем, что многие бренды прибегают к этой технике, чтобы передать сообщение о том, что они «популярны». Но они забывают, что у 10 твитов не будет 100 000 подписчиков. Кроме того, такие инструменты, как StatusPeople, также могут помочь определить количество поддельных учетных записей (хотя я не уверен в результатах). Обычные пользователи быстро поймут, что вы маскируетесь, и откажутся взаимодействовать с вами. Иногда даже Twitter набрасывается на такие аккаунты, и бренды могут столкнуться с резким падением числа подписчиков. Вместо этого вовлекайте подписчиков и органично создавайте свою фан-базу.
4. Не отвечает или удаляет негативные комментарии
Одна из самых больших ловушек в Твиттере - это либо не отвечать подписчикам, либо удалять негативные комментарии. Любое из этих действий, очевидно, создаст негативное мнение о бренде. Истинная суть Твиттера или любой социальной платформы заключается в том, чтобы быть «социальным» и взаимодействовать с подписчиками. Убедитесь, что вы тактично относитесь к негативным комментариям. И не пишите о подписчике ничего уничижительного.
Прочитав это, вы сможете избежать каждой из вышеперечисленных ловушек Твиттера и раскрутить свой бренд в Твиттере.