Говорят, что ваш сайт - ваш лучший продавец, но Instagram, возможно, претендует на этот титул.
На этой неделе платформа запустила «Оформление заказа в Instagram» - решение для электронной коммерции, которое позволит пользователям покупать продукты напрямую через платформу, не выходя из приложения.
Checkout в Instagram запущен эксклюзивно в США во вторник и в настоящее время тестируется в рамках закрытого бета-тестирования с избранной группой крупных брендов.
Бренды, входящие в группу тестирования, включают Nike, Zara, Dior, MAC Cosmetics и многие другие лидеры розничной торговли, и Instagram планирует добавить больше в ближайшие недели.
Вы можете просмотреть сообщение в блоге, чтобы получить полный список, если вы хотите проверить его самостоятельно.
Это обновление стирает грань между случайным просмотром страниц в социальных сетях и активными покупками, позволяя маркетологам напрямую увеличивать доход за счет своих усилий в социальных сетях.
Как работает «Оформить заказ в Instagram»?
Если эта функция включена, бренды могут добавить кнопку «Оформить заказ в Instagram» на страницу продукта в сообщении о покупке, как показано ниже:
Как только они приходят к оформлению заказа, пользователи могут выбирать различные параметры, такие как размер, цвет, количество и т. д. (в настоящее время неясно, насколько настраиваемыми могут быть эти параметры для брендов в серверной части), а затем перейти непосредственно к оформлению заказа.
Более того, Instagram будет отслеживать обновления, чтобы клиенты знали статус своего заказа.
Они будут в том же формате, что и стандартные push-уведомления Instagram, что еще больше объединит процесс покупок и общение в социальных сетях.
Кроме того, чтобы сделать процесс покупок более удобным для потребителя, пользователям нужно будет ввести свое имя, адрес электронной почты, платежную информацию и адрес доставки только один раз.
Вся информация будет сохранена после первой покупки.
Бесшовный опыт может стимулировать импульсивные покупки, облегчая брендам продажу продукции - даже в тех случаях, когда покупатель, возможно, не стремился к покупке активно.
Однако неясно, можете ли вы отказаться от сохранения ваших данных.
Instagram сообщил TechCrunch, что они ввели эту функцию, чтобы облегчить необходимость регистрации в каждом бренде для совершения покупки - но как насчет конфиденциальности?
Разумеется, многие потребители могут опасаться делиться информацией о своей кредитной карте с приложением, принадлежащим Facebook, из-за множества скандалов с обменом данными, которые компания пережила за последний год.
Чтобы помочь пользователям лучше понять, как используется информация их кредитной карты и какие меры принимаются для ее защиты, в Instagram есть полная страница, посвященная Политике защиты покупок, на странице часто задаваемых вопросов.
Вы можете прочитать полную политику здесь, но по сути она гарантирует, что пользователи будут иметь полную информацию о любых заказах, приобретенных через Instagram, а также описанный процесс, который следует предпринять, если вы считаете, что с вашей учетной записью связана какая-либо мошенническая деятельность.
Они также выплатят полный возврат средств за заказы, которые не будут доставлены или товар будет доставлен с повреждениями.
Бренды электронной коммерции ликуйте
Касса в Instagram огромна по многим причинам.
Во-первых, это может превратить ваше присутствие в социальных сетях в настоящий источник дохода для вашей компании.
В прошлых статьях мы рассказывали, как Instagram влияет на покупательское поведение на различных этапах воронки продаж.
Новая функция оформления заказа замыкает цикл этого процесса, позволяя людям пройти весь путь покупателя, даже не выходя из приложения.
Кроме того, как отмечает Search Engine Journal, эта функция также дает брендам возможность количественно измерить успех своих маркетинговых усилий в Instagram.
Конечно, URL-адреса отслеживания могут помочь маркетологам связать публикации с покупками, но Checkout в Instagram предоставляет четкие и конкретные данные о том, что «X посты принесли X сумму дохода».
Это не только помогает доказать окупаемость ваших усилий, но также помогает понять, какие типы публикаций вызывают определенное поведение.
Просматривая эти данные, маркетологи могут увидеть, какие публикации привлекают новых подписчиков, посещения веб-сайтов или покупки, а также проанализировать конкретные атрибуты (тип публикации, хэштег, пользовательские теги и т. д.), которые у них общие.
Например, вы можете обнаружить, что видео, как правило, привлекает больше подписчиков, а изображения карусели приводят к большему количеству покупок. Кроме того, это может внести больше ясности в то, какие хэштеги использовать, чтобы привлечь внимание аудитории в зависимости от того, на каком этапе воронки она находится.
Будет интересно увидеть данные, полученные от группы тестирования.
В случае успеха мы можем вступить в новую эру, когда социальные сети станут не только средством повышения узнаваемости бренда, но и мощным инструментом продаж для вашего бренда.