SpiritHoods - популярный бренд электронной коммерции, посвященный празднику жизни. С помощью своей одежды из искусственного меха, вдохновленной животными, они стремятся укрепить вашу связь с самим собой, животным миром и окружающими.
Они создают продукты, вдохновленные животными, для мужчин, женщин и дома, которые дарят необыкновенные впечатления и помогают людям привнести дух дикой природы в повседневную жизнь.
При каждой покупке SpiritHoods также жертвует часть прибыли на сохранение находящихся под угрозой исчезновения животных и их среды обитания.
SpiritHoods были сильны на старте, но они хотели добиться длительного успеха
Когда SpiritHoods впервые запустили в 2010 году, их уникальные стили капюшонов, курток и товаров для дома разразились как лесной пожар. Их продукция сразу же вошла в поп-культуру, найдя отклик у любителей животных и всех, кто хотел прикоснуться к их «дикой стороне».
Кроме того, они заказали важные ролики на национальном телевидении (например, SharkTank и Good Morning America), которые привлекли к ним внимание и принесли им ранний успех. Команда SpiritHoods также начала налаживать партнерские отношения с различными природоохранными организациями и известными художниками.
Они даже стали неотъемлемой частью таких знаковых музыкальных фестивалей, как Burning Man и Coachella. С тех пор они расширили свой ассортимент, включив в него товары для дома и другие категории товаров.
На бумаге у бренда все шло хорошо. Но вскоре они поняли, что для достижения долгосрочного успеха им необходимо произвести большие перемены. Они начали замечать стабилизацию своих продаж после того, как их первоначальный бум начал сходить на нет.
Им нужно было преодолеть эту колею и принять новую стратегию платных СМИ и рекламы, которая обеспечивала устойчивый рост квартал за кварталом. Однако у них не было такого стратегического опыта. Итак, они пришли к УДАРУ.
Наши первые стратегические шаги с SpiritHoods
В июне 2019 года команда SpiritHoods обратилась в IMPACT за помощью в поиске устойчивого роста.
Несмотря на то, что у них была огромная сеть сторонников бренда и постоянных клиентов, они не совсем поняли, как масштабировать свой бизнес, чтобы обслуживать более широкую потребительскую базу - фактически, они не видели полного квартала прибыль с конца 2018 года.
Из-за сезонности своей продукции и необходимости точного прогнозирования доходов и роста им нужен был партнер, который мог бы не только увеличить их доходы, но и обеспечить устойчивый рост квартал за кварталом.
Когда SpiritHoods впервые начали работать с IMPACT, мы сосредоточились на их основном источнике дохода - платной рекламе в Google, Facebook и Instagram
IMPACT изучили их существующие рекламные аккаунты, чтобы определить несколько областей, в которых они могли бы обеспечить устойчивый рост, который они искали:
Создание стратегии полной воронки продаж
Команда SpiritHoods добилась определенного успеха, ориентируясь на свою аудиторию только с помощью рекламы в нижней части воронки продаж, то есть на покупателей, которые почти наверняка были близки к совершению покупки. Но они оказались не настолько эффективными, насколько могли бы быть.
Мы хотели помочь им добиться стабильных продаж, создавая рекламные кампании, ориентированные на пользователей на каждом этапе воронки.
Развитие аудитории
Аудитория, которую использовала команда, изначально ориентировалась на пользователей, которые уже были знакомы с брендом и проявили к нему реальный интерес. В основном это были посетители музыкальных фестивалей.
Расширяя их целевую аудиторию, мы хотели показать их сильное присутствие бренда новому кругу людей и избавиться от их зависимости от аудитории, которая была практически исчерпана.
Развитие новых каналов
Изначально SpiritHoods больше всего зависела от рекламы в Facebook и Instagram. Основываясь на нашем первоначальном исследовании, мы обнаружили, что на других платформах, таких как Google Ads и Snapchat, возможностей для продаж гораздо больше.
Принимая это во внимание, мы представили команде SpiritHoods план, который включал новую стратегию платных медиа и реструктуризацию всех существующих рекламных аккаунтов.
Сотрудничество между командами IMPACT и SpiritHoods, а также хорошие первоначальные результаты, полученные благодаря нашей новой структуре платной рекламы, позволили нам поставить перед собой реалистичные цели и быстро завоевать доверие.
Команда SpiritHoods быстро осознала ценность работы с ними целой команды специалистов вместо того, чтобы кто-то из сотрудников пытался управлять всеми рекламными платформами одновременно.
Как мы взялись за дело с SpiritHoods
Команда IMPACT в первую очередь обратилась к текущей структуре рекламного аккаунта, которую использовала команда SpiritHoods. Судя по их общему рекламному бюджету, они слишком распылялись, что не позволяло им увеличить отдачу от рекламных расходов и доходов.
Чтобы быстро получить первоначальные результаты, мы начали реструктуризацию их счетов, одновременно внедряя новую стратегию, разработанную для масштабируемого роста и устойчивости.
Мы потратили время на анализ исторических данных, посещаемости веб-сайтов и их маркетинговых воронок, чтобы лучше понять опыт их пользователей. Мы использовали эти данные для создания специального трекера тенденций продаж, который предоставил нам глубокую информацию о данных за год, которую мы могли использовать при разработке новых стратегий кампании.
Специалисты по платным СМИ IMPACT в сотрудничестве с командой SpiritHoods разработали новые сообщения, изображения и таргетинг на аудиторию, а также установили график продвижения, который поможет достичь целей по доходам в месяцы, которые исторически были межсезонными и не очень удачными. соответствует доходу, который они принесли.
Пример одного из объявлений Facebook.
Еще один пример рекламы SpiritHoods.
Мы также смогли помочь команде SpiritHoods изучить новые каналы как возможности для дальнейшего увеличения доходов. Команда SpiritHoods сейчас размещает рекламу в Facebook, Instagram, Google, YouTube, AdRoll, Criteo и SnapChat.
Когда наступил сезон отпусков, у нас возникли довольно амбициозные цели к Черной пятнице и Киберпонедельнику.
Способность команды SpiritHoods помочь нам в разработке новых творческих концепций и идей помогла нам быстро изменить ситуацию и максимизировать отдачу, которую они получили во время предпраздничных мероприятий.
Прощай рутина продаж, здравствуй стабильный рост
Благодаря прекрасным отношениям с командами IMPACT и SpiritHoods мы смогли сломать шаблон и добиться трех четвертей стабильного и растущего роста доходов и продаж.
За первый месяц работы с командой IMPACT во втором квартале 2019 года SpiritHoods удалось увеличить средний чек заказа на 10%. После первоначального этапа настройки и реструктуризации во втором квартале, в третьем квартале выручка выросла на 6,32%. За четвертый квартал, «Черную пятницу» и «Киберпонедельник» команда SpiritHoods увеличила доход на 8,38%.
Тенденция продолжилась и в 2020 году, когда команда SpiritHoods добилась поразительного увеличения выручки на 17,10% поквартально.
По состоянию на апрель 2020 года, учитывая сокращение расходов на рекламу из-за пандемии COVID-19, команда SpiritHoods добиласьувеличения доходов на 99% по сравнению с тем же периодом времени в 2019 году.
“Нам очень понравилось работать с IMPACT. У них чрезвычайно талантливая команда, и с ними легко работать. Чем больше мы работали вместе, тем больше они становились частью нашей команды.
Они действительно заботились о нашем бизнесе и различных целях, которых мы пытались достичь (независимо от того, большие они или маленькие). Команда умная, организованная, понимающая и, самое главное, способная добиваться результатов.
После встреч с различными агентствами было легко увидеть, что IMPACT с самого начала находится в отдельной лиге. Мы быстро начали видеть результаты и были впечатлены их способностью адаптироваться к нашему постоянно меняющемуся списку приоритетов.
Поскольку наши бизнес-цели изменились, они быстро разработали и рекомендовали новые стратегии, которые помогли расширить наш охват, а также рентабельность инвестиций.
Даже когда последствия COVID-19 начали сворачивать торговлю по всему миру, мы смогли оптимизировать наши бюджеты, сократить расходы и увеличить доходы в то время, когда многие другие компании не смогли этого сделать
Если вы не смогли получить платные рекламные результаты, которые, как вы знаете, возможны, я определенно рекомендую рассмотреть агентство IMPACT. Работа, которую мы проделали вместе, изменила наш взгляд на маркетинг и помогла нам повысить уровень нашей компании в тот момент, когда мы в этом нуждались больше всего».
Марли Маротта, директор по маркетингу, SpiritHoods
Интересно, как IMPACT может помочь вам в проведении платных медиа- и рекламных кампаний? Или у вас просто есть вопросы по поводу того, что вы прочитали в этом тематическом исследовании? Мы будем рады услышать ваше мнение, поэтому назначьте время для общения.