Будущее Интернета
В ходе международного исследования специалисты по коммуникациям спросили экспертов, как они видят будущее Интернета. Результаты очень отрезвляющие в некоторых областях. Исследователи прогнозируют значительный спад рабочих мест, особенно в сфере торговли и услуг, который не будет компенсирован предложениями работы в Интернете. В целом, по их мнению, трудовые отношения также коренным образом изменятся. В общественных дебатах Интернет является символом технического прогресса, культурной глобализации и экономического роста. Евангелисты и апокалиптисты «цифрового века» пророчат революционные социальные и культурные последствия. Но как мы на самом деле будем использовать Интернет через десятилетие или два? Будем ли мы не только совершать банковские операции и делать покупки через компьютерную сеть, но и будем преподавать и учиться в виртуальных университетах?
Эти и большому количеству дальнейших вопросов о распространении, значимости и возможных последствиях онлайн-общения посвящена первая исследовательская работа Эрфуртского университета в международном экспертном опросе по методу Дельфи, результаты которого теперь полностью задокументировано и впервые проанализировано.
За последние два года Питер Глотц и Клаус Бек с кафедры коммуникационных наук Эрфуртского университета вместе с консультантами по технологиям Booz, Allen + Hamilton провели исследование будущего использования Интернета частными лицами. и бизнес-пользователей. Объектом исследования было не то, что технически возможно, а то, когда какая технология и каким образом используется. Интерес заключался в повседневном использовании технологий и широком общественном признании компьютерных сетей. Областями исследования, которое включает в себя важные аспекты частной и экономической жизни людей, были, в частности, информация, развлечения и игры; виртуальные отношения и киберсекс; электронная коммерция; рабочий мир; учить и учиться.
Основные положения исследования показывают, что общество 2010 года, безусловно, еще будет узнаваемо, но глубокие структурные изменения неизбежны. Например, появляются следующие тенденции:
- К 2010 году процесс интеграции средств массовой информации обеспечит всеобщий и регулярный доступ к цифровым средствам массовой информации и услугам связи примерно для 25-40 процентов частных домохозяйств в развитых промышленно развитых странах. Компьютерные сети будут использоваться с помощью различных конечных устройств.
- Прямое общение (лицом к лицу) сохранит свою очень высокую социальную значимость, электронная почта частично заменит телефонный и письменный трафик.
- Электронная коммерция является эпицентром развития «информационного общества», при этом отдельные сектора затрагиваются очень по-разному. Маркетинг и продажи, а также вся цепочка создания стоимости подвержены структурным изменениям.
- Когда контакт между поставщиками услуг и пользователями услуг осуществляется через сеть, традиционные промежуточные этапы продаж и торговли исключаются. Таким образом, электронный банкинг приведет к истончению отраслевой структуры банков, продажа электронных книг ударит по традиционной книжной торговле, электронные покупки ослабят розничную торговлю.
- В краткосрочной и среднесрочной перспективе следует ожидать незначительного негативного воздействия на занятость (чистый баланс рабочих мест).
- Посменная удаленная работа в основном выполняется менее квалифицированными людьми в сфере услуг, трудовые отношения будут постоянно и глубоко меняться.
Эти результаты отличаются от многих других прогнозов определенной трезвостью, которую заинтересованные стороны могут воспринять как недостаток дальновидности. Это особенно очевидно в двух широко обсуждаемых темах: неуверенном сближении ПК и телевидения и балансе рынка труда. Результат того, что влияние «информационного общества» на занятость будет «слегка отрицательным» в краткосрочной и среднесрочной перспективе, отрезвляет. Это противоречит обязательной дозе оптимизма, которую обычно распыляют на выставках, таких как Cebit и Internet World. Это еще не влечет за собой глобального заявления о мировом балансе рабочих мест в новом онлайн-мире, потому что развивающиеся страны с благоприятной структурой заработной платы могут извлечь выгоду из развития. Не ясен и ход вещей в долгосрочной перспективе. Однако наши эксперты не видят чистого прироста рабочих мест в ближайшие несколько лет. То, что это означает с учетом высокого уровня безработицы во многих европейских обществах, неоспоримо.
Конечно, никто не может «пророчить» будущее. Тем не менее, настоящее исследование может помочь безбоязненно задать вопросы о возможностях и рисках Интернета.