Ожидается, что через несколько лет объем электронной коммерции достигнет ошеломляющих 4,5 триллионов долларов. Для сравнения: это 6 процентов мировой экономики в 74 триллиона долларов. Учитывая, что глобальная экономика состоит из множества аспектов, 6 процентов технически ошеломляют.
Азиатско-Тихоокеанский регион является самым быстрорастущим и вносит наибольший вклад в глобальную ценность электронной коммерции. Развивающиеся страны догнали развитые страны, которые первыми внедрили технологии, внедрили цифровую трансформацию и подняли статистику до небес, заняв при этом поул-позицию.
Интересным является простой факт, справедливо признанный экспертами. Успех электронной коммерции в любом регионе неразрывно связан с цифровыми технологиями повседневной жизни. Это нечто большее, чем простая интерпретация. Интернет проник практически во все точки земного шара. Это означает, что любому покупателю довольно просто разместить онлайн-заказ товара. Поэтому возможность сделать заказ везде более-менее одинаковая. Так что же именно является движущей силой успеха электронной коммерции в Юго-Восточной Азии?
Одно из последних видео, получивших широкое распространение в Интернете, - это видео, в котором люди показывают QR-коды продавцам и принимают товары, заказанные онлайн. И это отвечает на вопрос. Китай внедряет технологии таким образом и такими темпами, которые не наблюдаются в других странах. В отчете McKinsey говорится, что «цифровые технологии являются движущей силой экономики Китая». Это объясняет успех Китая в том, чтобы стать одним из крупнейших игроков с долей рынка 42% на мировом рынке электронной коммерции. Это ошеломляет, учитывая, что десять лет назад это не составляло даже одного процента мирового рынка. Преимущество Китая перед другими экономиками, имеющими в экосистеме хорошо укоренившиеся технологии, заключается в том, что любому новому предприятию будет легче внедрить новую технологию. Компания, которой необходимо перейти от устаревших систем к новой технологии, столкнется с проблемами - отказом от старых систем и процессов, а также соображениями стоимости. Однако для компании, которая только что внедряет новые технологии, это будет проще. Китайским компаниям стало легче внедрять новые технологии, а общественность, которая познакомилась с преимуществами этих технологий, воспользовалась этими возможностями.
Означает ли рост электронной коммерции в Юго-Восточной Азии, что электронная коммерция увеличила спрос на продукты, или спрос остался прежним (нормальный рост), только канал покупок изменился с розничного на онлайн? В отчете New York Times инвестор проливает на это свет: главным преимуществом Alibaba было отсутствие адекватных офлайн-возможностей для покупок в такой большой стране, как Китай, и это помогло стимулировать онлайн-продажи. По сути, онлайн-покупки сделали покупки более удобными и, являясь дополнительным каналом розничных продаж, также способствовали росту продаж в тех местах, где других вариантов (каналов) было меньше. То же самое происходит в Юго-Восточной Азии и других странах, которые выводят электронную коммерцию на новый уровень.
Прорывные факторы в электронной коммерции многочисленны. Способы оплаты изменились, что сделало оплату покупателям более удобной. Flipkart был первым в 2010 году, кто предложил варианты наложенного платежа, и это сделало его популярным среди покупателей. Точно так же изменилась доставка «последней мили»: специализированные решения по доставке «последней мили» играют важную роль в том, как игроки электронной коммерции доставляют продукты и получают возвраты от клиентов. Благодаря тому, что смарт-боксы появились в крупных городах, клиентам теперь легко разместить заказ онлайн и забрать продукты из смарт-боксов в удобное для них время. Это дает онлайн-покупателю возможность просматривать множество продуктов в Интернете, используя коды купонов, скидки и предложения при размещении заказа. Одной из самых больших проблем, с которыми столкнулись игроки электронной коммерции, была работа с возвратами из-за отсутствия адресата на момент доставки. Все изменилось с появлением решений по доставке последней мили, которые сделали онлайн-покупки еще более удобными.
Клиенты теперь имеют множество гибких вариантов, и это не привело к дополнительным затратам для игроков электронной коммерции, а скорее помогло сократить финансовое бремя, связанное с пропущенными поставками и возвратами. Множество решений размыли некоторые границы. Следовательно, покупатели теперь делают покупки онлайн и покупают товары в розничных магазинах. Аналогично, покупатели физически проверяют товары в розничных магазинах, а затем совершают покупки в Интернете. Эти изменения изменили опыт онлайн-покупок, и взыскательные азиатские покупатели легко адаптировались к этим изменениям, что привело к росту статистики электронной коммерции.
Будущее станет свидетелем битвы между Alibaba и Tencents, поскольку эти два гиганта консолидируются в Азии за счет приобретений. Более мелкие игроки, скорее всего, будут задушены в битве за превосходство в электронной коммерции, поскольку обе организации начали вторгаться во владения друг друга. Менее крупными игроками, которые продолжат показывать сильные результаты, несмотря на доминирование мировых гигантов электронной коммерции, будут те компании, которые занимаются специализированными продуктами.
В Индии, например, Jabong после слияния с Myntra зафиксировала прибыль. Онлайн-продажи, которые удовлетворяют исключительные потребности или эксклюзивную категорию покупателей, могут выдержать бурю крупных игроков при условии, что пользователям будет сообщено о добавленной стоимости и дифференциациях. Более крупные игроки обладают большей прозрачностью и масштабом операций. Тем не менее, более мелкие игроки по-прежнему будут иметь преимущество, сосредоточив свою деятельность на определенной нише, обеспечивая особую ценность для клиентов. В качестве примера можно привести историю успеха компании Tasty Worms, занимающей эксклюзивную нишу.
Азия и особенно Юго-Восточная Азия станут свидетелями столкновения двух технологических гигантов - Alibaba и Tencents. По определению, электронная коммерция основана на технологиях. Однако разница заключалась в уровне внедрения и интеграции различных опций, мощной платформе, удобных и множественных вариантах оплаты, доставке последней мили и соединяющихся платформах обмена сообщениями. Успех электронной коммерции в Азии и, как следствие, Alibaba, заключался в использовании новых технологий в качестве вспомогательного средства. Азия и Юго-Восточная Азия станут свидетелями интересного этапа в электронной коммерции, и неподготовленные игроки окажутся за пределами рынка стоимостью в триллион долларов.