Если вы владелец бизнеса или директор по маркетингу, вы знаете, какими напряженными могут быть рабочие дни.
Встречи подряд, чтобы убедиться, что ваша команда находится на правильном пути к достижению своих целей на квартал, двойная проверка вашей новой кампании в Facebook (она начнется в ближайшие 20 минут), и этот список можно продолжать.
Может быть сложно сбалансировать все, что вам нужно сделать, и в то же время убедиться, что ваш маркетинг нацелен на нужную аудиторию, в нужное время, с правильным сообщением, чтобы успешно создать новый бизнес. Вот почему мы видим, как многие компании обращаются к автоматизации маркетинга.
Итак, давайте начнем с основ: что такое автоматизация маркетинга?
Возможно, вы уже слышали термин «автоматизация маркетинга», но, возможно, вы еще не вникали в то, что он на самом деле означает - и это нормально!
Проще говоря, автоматизация маркетинга - это программное обеспечение, предназначенное для выполнения маркетинговых действий (например, публикации сообщений в социальных сетях, рассылки электронных писем и т. д.) без каких-либо ручных усилий.
При правильном использовании это программное обеспечение обеспечивает потенциальных клиентов полезным (и персонализированным) контентом, который призван превратить их в постоянных клиентов.
Ух ты. Итак, добиваются ли компании успеха с помощью автоматизации маркетинга?
Могу поспорить.
91% самых успешных пользователей согласны с тем, что автоматизация маркетинга «очень важна» для общего успеха их маркетинга.
Давайте рассмотрим некоторые преимущества, чтобы вы поняли, почему автоматизация маркетинга важна для маркетологов и владельцев бизнеса.
1. Это экономит время
Брайан Даунард из BD Ventures и влиятельный человек в сфере хакерского роста Эхсан Джахандарпур опубликовал отличную инфографику о том, как автоматизация маркетинга экономит время (и деньги). Вот несколько невероятных выводов:
- Автоматизируя публикации и рекламу в социальных сетях, вы экономите в среднем более6 часов в неделю
- Вы можете увеличить частоту ответов на250%, автоматизировав охват и последующие электронные письма
- Вы можете сэкономить80% больше времени, назначая встречи с клиентами или встречи с помощью автоматизированного инструмента
Вам больше не нужно каждое утро заходить в инструмент и планировать публикации в социальных сетях на день или отправлять одно электронное письмо. Благодаря автоматизации маркетинга вы можете заранее запланировать все необходимое, что освободит вас для других маркетинговых мероприятий. Кому не нравится «установил и забыл?»
Более того, универсальные инструменты автоматизации маркетинга, такие как HubSpot, сэкономят вам время при переходе с платформы на платформу. Когда вы постоянно переключаетесь между вкладками только для того, чтобы запустить кампанию, вы тратите гораздо больше времени, чем думаете.
2. Помогает вам получить больше от вашей CRM
Прежде всего, я хочу кое-что отметить: программное обеспечение CRM и программное обеспечение для автоматизации маркетинга - это не одно и то же. Я слышал, что некоторые люди используют эти термины как взаимозаменяемые, но они определенно разные.
CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) Программное обеспечение больше ориентировано на контакты и обычно больше используется отделами продаж. Этот тип системы сохраняет контактную информацию, такую как имена, адреса, номера телефонов, а также часто поведение или разговоры, которые они вели с вами.
Программное обеспечение для автоматизации маркетинга, с другой стороны, ориентировано на маркетинг.
Помимо сохранения важной контактной информации, он также проливает свет на то, на каком этапе маркетинговой воронки находятся ваши контакты, какие ресурсы они загружали, с какими веб-страницами взаимодействовали, и, самое главное, позволяет вам настройте процессы, которые будут автоматически выполнять для вас важные задачи на основе этих взаимодействий.
Несмотря на то, что CRM и программное обеспечение для автоматизации маркетинга хороши сами по себе, они еще более ценны в сочетании.
Когда вы используете инструмент автоматизации маркетинга с интеграцией CRM, вы сможете видеть все продажи и маркетинговую деятельность вашего контакта в одном месте.
Это дает вам гораздо более полную картину отношений человека с вашим брендом и облегчает согласование с ним вашего охвата.
Например, автоматизацию маркетинга, интегрированную с вашей CRM, можно использовать для отправки целевых электронных писем непосредственно контактам, которые уже есть в вашей системе. Без этой интеграции вам пришлось бы вручную загружать все свои контакты из базы данных CRM, что напрасно тратит деньги и время, но при этом сопряжено с риском ошибки пользователя. Если кто-то случайно напечатает адрес электронной почты с ошибкой, этот контакт не получит ваше сообщение по электронной почте, и вы можете пропустить распродажу!
3. Дает вам «общую картину» данных
Выясняя, как повысить рентабельность инвестиций и обеспечить успех вашего бизнеса, вам необходим прямой доступ к важным маркетинговым ключевым показателям эффективности. Однако если вы используете 2–3 отдельных инструмента, скорее всего, вы потратите излишнее количество времени на переключение между платформами, и вам будет гораздо сложнее связать свои показатели напрямую с вашей кампанией.
Автоматизация маркетинга, такая как HubSpot, позволяет вам помечать все ваши маркетинговые действия кампанией, с которой они связаны, а также просматривать комплексную аналитику вашего трафика, коэффициентов конверсии, кликов и т. д. - все в одном месте. Подобные надежные и многофункциональные инструменты дают вам полное представление о ваших данных и о том, как все работает вместе, вместо того, чтобы заставлять вас прыгать с платформы на платформу.
Поверьте, это спасение.
Более того, вы можете получить доступ к отчетам и посмотреть, как все работает в режиме реального времени.
Используя один инструмент, специально разработанный для отслеживания того, как ваши маркетинговые усилия влияют на ваши продажи, вы получаете информацию, необходимую для немедленного изменения вашей стратегии. Красные флажки (и общая низкая производительность) не станут неожиданностью.
4. Консистенция
С инструментом автоматизации маркетинга вы можете быть спокойны, зная, что ваша онлайн-аудитория будет получать одинаковый и постоянный опыт в зависимости от своих действий.
Например, когда пользователь подписывается на ваш блог, вы можете настроить рабочий процесс, который автоматически отправляет приветственное электронное письмо с предложением статей и, возможно, с последующим предложением. В зависимости от настроек вашего блога вы также можете автоматически отправлять новые статьи подписчикам по мере их публикации.
Благодаря автоматизации маркетинга все это делается само по себе; не нужно беспокоиться об отправке писем в вашу базу данных вручную.
Это гарантирует, что независимо от того, когда пользователь приступит к рабочему процессу, он всегда получит оптимизированный обмен сообщениями.
5. Включает персонализацию
Итак, поймите: персонализированные электронные письма обеспечивают в 6 раз более высокий уровень транзакций, но 70% брендов не используют их.
Угу!
К счастью, отличный инструмент автоматизации маркетинга позволяет легко персонализировать контент для ваших пользователей.
Например, во многих программах автоматизации, таких как HubSpot, вы можете добавлять токены персонализации (например, имя получателя) в рассылку электронной почты. Включение подобных элементов сделает ваши электронные письма более личными; как будто их отправили конкретно им, а не большому списку.
Когда контакт получает электронное письмо, которое выглядит так, будто оно было персонализировано для него, он с большей вероятностью откроет его и вступит в контакт.
Подумайте об этом так: вы с большей вероятностью пролистнете общий информационный бюллетень или электронное письмо, которое выглядит так, как будто оно предназначено специально для вас? Электронное письмо с вашим именем и строкой текста: «Мы подумали, что вас заинтересуют X, Y и Z, потому что мы заметили, что вы скачали предложение № 1!»
Я думаю, можно с уверенностью сказать, что мы все выбираем последнее!
Благодаря автоматизации маркетинга эти персонализированные рабочие процессы легко настроить и обеспечить невероятные результаты. Все дело в том, чтобы донести до нужного человека в нужное время правильное сообщение. Речь идет о настройке вашего контента для удовлетворения потребностей ваших пользователей и/или предоставления им решений, которые они ищут, когда они им нужны.
Все эти преимущества автоматизации маркетинга могут помочь вам создать новый бизнес и повысить рентабельность инвестиций
Я знаю, я знаю. У вас могут быть лучшие в мире инструменты, но это ничего не значит, если вы не создаете новый бизнес и не увеличиваете рентабельность инвестиций. Итак, проверьте это:
Компании, использующие автоматизацию маркетинга, видят53% более высокие коэффициенты конверсииот первоначального ответа на MQL итемпы роста доходов на 3,1% выше, чем непользователи. – Aberdeen Group «Отчет руководства по маркетингу» (2012)
Дикий, правда?
B2B-маркетологи также отмечают в среднем 20%-ное увеличение возможностей продаж за счет привлеченных потенциальных клиентов по сравнению с неподдерживаемыми потенциальными клиентами после успешного развертывания программы привлечения потенциальных клиентов.
Автоматизация маркетинга делает это образом жизни.
Автоматизация маркетинга позволяет создать более систематический подход к маркетингу, который можно отслеживать и контролировать. Когда вы используете универсальный инструмент, такой как HubSpot, вы получаете полную информацию о своих усилиях в целом и, более того, о том, как они окупаются. Это позволяет вам легко привлекать новых пользователей, конвертировать их в потенциальных клиентов и продвигать их через воронку продаж. На этом пути не будет никаких сюрпризов или контактов, потерянных без вашего ведома.
Благодаря автоматизации владельцы бизнеса и директора по маркетингу обнаруживают, что могут перевести свой маркетинг на более управляемый данными и масштабируемый подход. Так почему бы вам не инвестировать в автоматизацию маркетинга?
Я продана! Как мне начать?
Как и в любом другом деле, вам необходимо убедиться, что вы и ваша маркетинговая команда готовы сделать все возможное, когда дело доходит до перевода ваших операций на инструмент автоматизации маркетинга. Последнее, что вы хотите сделать, это инвестировать, а затем использовать только 30% его функций или, что еще хуже, 0%.
1. Выясните, что вам нужно
Какие у тебя цели? Какую маркетинговую деятельность вы осуществляете в настоящее время? Есть ли что-нибудь, чем вы хотели бы начать заниматься в будущем? Все это следует учитывать при выборе программного обеспечения для автоматизации.
Мы интегрируем в HubSpot как можно больше маркетинговых акций, но ваши потребности могут отличаться от наших. Потратьте некоторое время, чтобы выяснить, что вам нужно для подключения к вашему программному обеспечению для автоматизации маркетинга, а затем используйте это, чтобы оценить свои варианты. Вы можете рассмотреть следующие вещи:
- Страницы сайта
- Блоги
- Электронный маркетинг
- Социальные сети
- Формы и целевые страницы
- SEO и ключевые слова (ключевые слова)
- Отчетность (выясните, какие ключевые показатели эффективности вам нужны для отслеживания, и определите, какие инструменты удовлетворят эти потребности)
2. Проведите исследование
Выполните простой поиск в Google по запросу «Инструменты автоматизации маркетинга» или, если вы похожи на меня, введите что-то вроде «лучшие доступные инструменты автоматизации маркетинга». Я любитель добавлять слово «лучший» в свои поисковые запросы
На данный момент одними из крупнейших игроков в игре являются HubSpot, Marketo и Pardot, но есть и множество других, более мелких вариантов, новейшим из которых является MailChimp.
Известная своими почтовыми службами компания MailChimp только что объявила, что собирается предложить всем своим пользователям бесплатные функции автоматизации маркетинга. Компания существует уже 16 лет и имеет более 15 миллионов пользователей по всему миру, но она только сейчас начинает заниматься автоматизацией маркетинга, поскольку искусственный интеллект, боты и автоматизация становятся новой нормой.
Мы живем в эпоху, когда все в маркетинге и, честно говоря, в нашей жизни в целом определяется технологиями. У малого бизнеса и маркетологов, которые пытаются масштабироваться, больше нет времени сесть и рассылать разовые сообщения. Они хотят и нуждаются в инструментах, которые могут работать и обслуживать своих клиентов, даже когда они находятся вдали от компьютера. Автоматизация маркетинга помогает сделать это возможным.
Из огромного каталога вариантов HubSpot является личным фаворитом IMPACT.
Это универсальный инструмент автоматизации маркетинга с полной CRM, который, как мы обнаружили, работает очень хорошо, независимо от того, работаете ли вы в сфере B2B или B2C, продаете продукты или услуги или имеете большой объем продаж. или малый бизнес. Широкий спектр этого инструмента позволяет нам получать результаты, которые ищут наши клиенты.
На самом деле, мы написали в блоге все основные моменты, которые следует учитывать при выборе программного обеспечения для автоматизации маркетинга, и честно оценили плюсы и минусы HubSpot в каждом из них.
Как элитное партнерское агентство, мы любим HubSpot (и надеемся, что вы тоже!), но если нет, найдите то, что лучше всего соответствует вашим потребностям!
3. Начать бесплатную пробную версию
Многие из упомянутых выше инструментов автоматизации маркетинга предлагают бесплатную пробную версию, и поверьте мне, вы захотите ею воспользоваться. Бесплатная пробная версия поможет вам лучше понять, как работает инструмент и что вы можете и не можете делать, прежде чем делать инвестиции.
Как только вы настроите бесплатную пробную версию, интегрируйте все и вся. Поиграйтесь. Сходить с ума. Пришло время посмотреть, стоит ли в это инвестировать.
4. Свяжитесь с кем-нибудь из своей команды
Даже если у вас не так много вопросов, обязательно свяжитесь с представителем их команды. Расскажите им, каковы ваши цели и что вы уже сделали с помощью этого инструмента. Они смогут сказать вам, есть ли какая-то важная функция, которую вам не хватает.
Начинайте
Если вы считаете, что это хорошо подходит и что ваша команда может помочь запустить инструмент, не сидите и не ждите. Я слышал это несколько раз: «Я думал, что это хорошо подходит, но решил подождать и посмотреть, понадобится ли оно мне».
Держи трубку.
Вы нашли инструмент автоматизации маркетинга, который отвечает всем вашим потребностям, дает представление о том, кто/что/где/какое сообщение, и поможет вам привлечь новых потенциальных клиентов, и вы собираетесь ждать?
По сути, это означает, что вы не хотите зарабатывать больше денег. Промедление приведет лишь к тому, что вы упустите отличные возможности для повышения производительности и эффективности маркетинга, а также повышения рентабельности инвестиций.
Неудивительно, что компании, занимающиеся автоматизацией маркетинга, увеличивают свою базу пользователей, и компании, которые раньше не предлагали функции автоматизации, начинают ею заниматься. Я знаю, что это смелое заявление, но я считаю, что автоматизация маркетинга - это будущее маркетинга, если вы хотите добиться успеха.