Значит, вы только что купили HubSpot, да? И тебе интересно, что, черт возьми, делать дальше, а?
Скорее всего, если вы так думаете, вы слышали обо всех удивительных вещах, которые HubSpot может сделать для ваших отделов маркетинга и продаж, и вам не терпится запустить его в работу.
За годы работы в IMPACT я работал со многими клиентами на одной и той же должности. Итак, я здесь, чтобы приоткрыть занавес и рассказать вам о самых важных первых шагах, которые вам нужно сделать, чтобы настроиться на максимально эффективное использование вашего портала HubSpot.
Если вы вошли в свою учетную запись HubSpot и ваша панель управления выглядит так, то эта статья специально для вас:
Очевидное
Если у вас свежий портал с детским лицом, хорошая новость в том, что в ваших руках есть все возможности, чтобы настроить его наилучшим образом.
Другая хорошая новость заключается в том, что в HubSpot есть множество отличных ресурсов, которые помогут вам получить различные элементы настройки вашего портала.
Самый первый шаг, который вам нужно сделать, - это войти на свой портал HubSpot и перейти на свою панель управления.
Вы увидите то, что изображено на скриншоте выше, с модулем с надписью «Начало работы с HubSpot». Когда вы выберете «Начать настройку», вы попадете в проект установки HubSpot в инструменте «Проекты». (см. ниже)
Это моя любимая вещь, которую HubSpot настроил для своих новых пользователей. Это простой и понятный контрольный список всех вещей, которые команда хочет, чтобы вы настроили свой портал, чтобы получить от него максимальную пользу.
Для каждой задачи есть полезные описания и ссылки, показывающие, как их выполнить, и вы даже можете назначить для них конкретных членов команды и установить сроки выполнения.
Вот несколько основных моментов из этого списка:
1. Код отслеживания HubSpot
Если ваш веб-сайт создан не на HubSpot, ваш уникальный код отслеживания является самой важной частью вашей настройки HubSpot. Без него HubSpot не сможет отслеживать такие вещи, как просмотры, время на странице и всю другую полезную аналитику и отчеты, о которых вы, вероятно, слышали в процессе продаж.
Примечание. Если ваш сайт создается на HubSpot или переносится на HubSpot, вы можете пропустить этот шаг! Ваш сайт будет автоматически отслеживаться.
Код отслеживания - это основа всего, что вы будете делать с HubSpot.
Если вы используете WordPress, процесс так же прост, как добавление плагина и добавление вашего уникального кода в этот плагин. Если вы используете другую платформу, вам просто нужно добавить фрагмент кода в нижний колонтитул вашего сайта - ничего страшного!
2. Отслеживание Google Analytics
С некоторыми недавними обновлениями аналитической системы HubSpot грань между аналитикой HubSpot и Google Analytics становится все более и более размытой. Теперь вы можете видеть такие данные, как показатель отказов и среднее время на странице, прямо в HubSpot.
Так нужен ли еще Google Analytics? Ответ - да, и вот почему.
Хотя аналитика HubSpot отлично подходит для создания отчетов и получения данных высокого уровня, Google Analytics дает вам возможность гораздо глубже анализировать ваши данные, а также легко интегрируется с другими вашими учетными записями Google, такими как AdWords.
Большинство маркетологов, включая команду IMPACT, будут использовать комбинацию HubSpot и Google Analytics.
Как только вы активируете код отслеживания HubSpot, убедитесь, что вы также настроили отслеживание Google Analytics.
Если вы собираетесь создавать целевые страницы или какие-либо страницы веб-сайта (или если ваш сайт создается на HubSpot), HubSpot позволяет вам очень легко синхронизировать вашу GA - это так же просто, как добавить ваш идентификатор отслеживания в настройках вашего контента.
Это позволит Google Analytics правильно отслеживать ВСЕ страницы вашего сайта.
3. Настройка поддоменов
Планируете создать потрясающие целевые страницы с высокой конверсией? Если ваш основной домен не создан на HubSpot, вам необходимо настроить субдомен (например, «content.yourdomain.com») для создания страниц.
Это может показаться немного техническим, потому что большую часть работы придется выполнять через вашего DNS-провайдера, но HubSpot облегчит вам задачу, предоставив инструкции для наиболее распространенных провайдеров здесь.
4. Подключение социальных аккаунтов
HubSpot недавно активизировал свою игру на фронте социальных публикаций. Многочисленные обновления платформы позволяют легко планировать, публиковать и отслеживать публикации в социальных сетях Facebook, LinkedIn и Twitter, а теперь даже и в Instagram.
Вы не только сможете управлять своими учетными записями в социальных сетях на HubSpot, но когда вы подключите свои учетные записи в социальных сетях, вы получите дополнительную информацию о потенциальных клиентах, поступающих к вам из источников социальных сетей.
Это делает чрезвычайно полезным подключение ваших учетных записей в социальных сетях, даже если вы не будете использовать этот инструмент для публикации сообщений.
5. Настройка доменов электронной почты
Прежде чем вы углубитесь в этот вопрос, важно знать, что вы можете отправлять электронные письма из HubSpot без настройки определенного домена электронной почты. Единственное предостережение: если вы этого не сделаете, в верхней части всех ваших маркетинговых писем будет отображаться текст «через HubSpot».
Если вы планируете отправлять персонализированные или сегментированные электронные письма (а вам следует это делать), этого следует избегать, поэтому рекомендуется настроить домен электронной почты.
Опять же, это может показаться немного техническим, но у HubSpot есть отличные материалы, которые помогут вам в этом процессе.
6. Контактный импорт
Если вы вообще собирали потенциальных клиентов или контакты, прежде чем нажать на курок HubSpot, вы, вероятно, задавались вопросом, как вы собираетесь привлечь этих потенциальных клиентов на платформу для электронного маркетинга и, среди прочего, для их развития.
Ответ: массовый импорт контактов!
Если ваши контакты не находятся в базе данных, которая уже интегрирована с HubSpot (например, Salesforce), вам потребуется выполнить массовый импорт контактов через CSV.
Опять же, HubSpot упрощает стандартный импорт контактов и даже предоставляет вам образец электронной таблицы для форматирования.
Однако, в зависимости от данных, которые вы пытаетесь перенести в HubSpot, это может усложниться, и это подводит нас к не столь очевидным элементам эффективной настройки портала.
Неочевидное
Проект настройки портала HubSpot - фантастическое начало, и я решаю каждую из этих задач со всеми моими новыми клиентами HubSpot.
Однако, после настройки такого количества порталов, я узнал, что в этой головоломке есть некоторые не столь очевидные части, которые я хочу добавить в ваш список задач по настройке.
7. Импорт контактов – более глубокое погружение
Хотя базовый импорт контактов прост и выполняет свою работу, вы можете обнаружить, что у вас есть дополнительные данные, которые вы хотите перенести в HubSpot, которые не идеально вписываются в его готовые свойства контакта..
Прежде чем импортировать контакты, потратьте некоторое время на то, чтобы решить, какие данные наиболее важны и полезны в вашем процессе маркетинга и продаж, и решите, какие пользовательские свойства контактов вы хотите создать на основе этого.
Если вы никогда раньше не слышали о настраиваемых свойствах контактов и не создавали их, вам стоит сначала разобраться с этим!
Хотя вы можете создавать собственные свойства в процессе импорта контактов, я рекомендую создать их заранее, чтобы вы могли убедиться, что настроили их правильно и не торопились с процессом.
8. Все тонкие настройки
С таким надежным инструментом, как HubSpot, вам лучше поверить, что в серверной части есть множество настроек, с которыми можно поиграть.
Как только вы разберетесь со всем вышеперечисленным, потратьте некоторое время, чтобы зайти в настройки и прочитать все настройки по умолчанию.
Это поможет вам составить представление об общей компоновке серверной части, и вы, вероятно, найдете некоторые вещи, которые захотите изменить.
Вот несколько настроек по умолчанию, которые вы, вероятно, захотите изменить:
Создание и связывание компаний с контактами
Одна из моих любимых маленьких настроек HubSpot, которая часто остается незамеченной, - «Автоматически создавать и связывать компании с контактами».
Вы можете найти это в настройках «Контакты и компании», но по умолчанию оно отключено.
Когда этот параметр включен, HubSpot создаст для вас записи компании на основе домена электронной почты контактов с помощью информации, полученной из HubSpot Insights.
HubSpot Insights может получать все виды данных о компании, такие как количество сотрудников, годовой доход, URL-адрес LinkedIn и многое другое.
Добавление пользователей и настройки пользователя
Одна из самых запутанных настроек HubSpot - это индивидуальный доступ пользователей. При настройке портала убедитесь, что он есть у всех, кому нужен доступ.
HubSpot позволяет предоставлять разным пользователям разные уровни доступа, поэтому вам не придется беспокоиться о том, что кто-то залезет туда, где ему не место. Однако, несмотря на то, что в целом это отличная функция, ее настройка может вызвать затруднения.
HubSpot разбивает права пользователей на четыре категории: «Контакты», «Маркетинг», «Продажи» и «Администратор», и вы можете установить разные уровни доступа для каждого пользователя в каждой из этих категорий.
Прочитайте это руководство по разрешениям и убедитесь, что вы предоставили всем своим пользователям правильные уровни доступа во всех категориях.
В противном случае у вас скоро появятся разочарованные товарищи по команде, которые ничего не смогут сделать, потому что у них нет доступа к нужным инструментам.
Настройка блога
Если вы собираетесь разместить свой блог на HubSpot, для вас уже настроено многое - списки подписчиков блога, электронные письма о подписке на блог и даже форма подписки на блог, но все это бесполезно, если вы не тратьте время на настройки блога.
Здесь вам нужно будет включить такие вещи, как уведомления по электронной почте от подписчиков блога и настроить параметры обмена в социальных сетях.
Если у вас неправильно настроены настройки блога, вы рискуете упустить возможности взаимодействия с вашими читателями - например, люди подписываются на ваш блог и никогда не получают контент вашего блога.
Не забудьте просмотреть все вкладки настроек блога, прежде чем опубликовать свой блог HubSpot!
Двойная подписка
С введением в Европе Общего регламента по защите данных (GDPR) многие компании предпочитают использовать двойную подписку на электронную почту, чтобы соответствовать требованиям. Двойное согласие - это когда кто-то подписывается на получение электронных писем от вашей компании, отправляет электронное письмо с подтверждением и должен щелкнуть ссылку в этом электронном письме, чтобы официально подписаться на получение электронных писем от вас.
Помимо соблюдения GDPR, преимущество использования двойного согласия заключается в том, что вы гарантируете, что люди, которые присоединяются к вашим спискам рассылки, действительно хотят получать ваш контент. Это означает более активную базу данных и меньшую вероятность того, что ваши электронные письма будут отмечены как спам.
HubSpot облегчит вам эту задачу (достаточно ли я об этом сказал??). Вам просто нужно убедиться, что вы его настроили.
Если вы перейдете в «Настройки электронной почты» на вкладке «Подписки», вы найдете переключатель, позволяющий включить двойное согласие, и когда вы это сделаете, вам будут предоставлены дополнительные параметры настройки.
Иди и возьми их
Хотя запуск HubSpot иногда может оказаться утомительным, позвольте мне заверить вас: любые первоначальные усилия по настройке стоят тех результатов, которые вы получите, если действительно погрузитесь в работу! Так что выходите, готовьтесь и начинайте сокрушать это. Нужна помощь? Ты у нас есть!