Мы слышали, что каждому бренду нужна бизнес-страница на Facebook. Если вы собираетесь сделать решительный шаг, делайте это правильно! Для брендов нет ничего хуже, чем сухая пустыня страницы в Facebook. Думайте об этом как о возможности дать клиентам (исправление - людям, которым скучно на работе) отличный контент, которого они жаждут. Будьте человеком. Делайте хорошие предложения. Вот 8 советов, которые помогут вам начать.
1. Спросите себя, почему, что, кто и как
Не создавайте бизнес-страницу только потому, что считаете, что она должна быть у вас. Сядьте и спланируйте стратегию. Спросите себя, зачем я создаю бизнес-страницу в Facebook? Что я надеюсь получить от этого? Хотите увеличить охват? Обучать? Увеличивать объем продаж? Затем рассмотрите свою целевую аудиторию. Что они хотят услышать и как это сказать?
2. Выгляди как можно лучше
Facebook позволяет выбрать два изображения для представления вашего бренда: логотип или изображение профиля и изображение обложки (баннера), которое отображается вверху страницы. Для изображения профиля выберите простой логотип и обязательно загрузите его в рекомендуемом размере: 160 на 160. Что касается баннера, думайте эпично, панорамно. Это НЕ место для текста (и Facebook позволяет загружать изображения только с видимым текстом не более 20%). Думайте о баннере как о личном окне в ваш бизнес, как о приглашении покупателя в магазин. Что вы хотите, чтобы они увидели?
3. Публикуйте регулярно, но не слишком много
Когда клиенты посещают вашу страницу в Facebook, они слышат сверчков? С другой стороны, публиковать слишком много - это утомительно, и если клиенты чувствуют, что их засыпают призывами к действию, они могут отписаться от ваших постов. Если вы только начинаете, попробуйте один содержательный пост утром и один содержательный пост вечером. Самое главное, размещайте сообщения через регулярные промежутки времени. Клиенты любят надежность. Будьте брендом, который всегда рядом с отличным контентом, когда они садятся за первую утреннюю чашку кофе.
4. Понимание платформы
Прочитайте об алгоритмах Facebook и убедитесь, что вы знаете все тонкости измерения вовлеченности. Некоторые сообщения просто не видны, но есть способы исправить это с помощью Page Insights. Здесь вы можете найти данные о типах постов, которые работают лучше всего: например, фотографии, ссылки и предложения. Вы также можете отслеживать общее количество лайков вашей страницы и видеть, как они растут и падают в зависимости от того, что вы публикуете.
5. Отвечайте на комментарии
Не оставляйте людей в подвешенном состоянии! Нет лучшего взаимодействия, чем реальная дискуссия. Исследования показывают, что большинство брендов полностью игнорируют своих клиентов в социальных сетях, что многие их вопросы и комментарии остаются незамеченными. Будьте брендом, который делает это лучше!
6. Перекрестное продвижение
Вы должны ссылаться на свою страницу Facebook везде, где можете. Это не навязчиво. На самом деле это всего лишь маленький значок в нижней части вашей визитной карточки, новостной рассылки по электронной почте, веб-сайта и т. д. И не забудьте связать свою бизнес-страницу с другими вашими профилями на Facebook. В этом отношении немного может иметь большое значение.
7. Инвестируйте в рекламу
Facebook предлагает множество способов рекламы, начиная от «продвижения» ваших сообщений прямо с вашей страницы и заканчивая таргетингом рекламы на сайте, где ее увидят потенциальные клиенты. Не забывайте о календаре при планировании объявлений. Отличное мероприятие может стать отправной точкой для клиентов, которые в первую очередь найдут ваш бренд, а не наоборот.
8. Будьте ценны
Помните правило 80/20: размещайте 80 процентов оригинального контента и 20 процентов рекламного. Отдохните от публикации ссылок и предложений и расскажите своим клиентам кусочек жизни, забавный факт или картину дня. Не забывайте развлекать. Большинство людей смотрят Facebook на работе. Опубликуйте что-нибудь, что вытряхнет их из дневной скуки и вызовет желание общаться.