Знаешь, когда ты был маленьким, и твой друг сказал тебе на перемене приклеить язык к холодной палке? Это был плохой совет.
Помнишь тот раз, когда твоя мама убедила тебя, что бычья стрижка будет льстить? Оглядываясь назад, я понимаю, что тебе, вероятно, тоже не стоило следовать этому совету (хотя у тебя не было особого выбора).
А как насчет статьи в блоге, которую вы прочитали на прошлой неделе, в которой говорилось, что социальные сети - это новое SEO? И снова не лучший совет.
Хотя за липкий язык и плохую стрижку можно винить нашу наивную детскую натуру, поддаться плохим советам в социальных сетях - это настоящая проблема.
Поскольку так много «экспертов по социальным сетям», пропагандирующих свои идеологии, вам нужно установить фильтр, чтобы на поверхность вышло что-то ценное.
Прополоть необоснованные советы в социальных сетях непросто, поэтому мы подробно описали 8 советов, которых следует избегать любой ценой.
Присоединяйтесь к каждой сети
Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Snapchat, Instagram и Vine - это лишь малая часть социальных сетей, существующих сегодня. С точки зрения бизнеса, если вы пытаетесь обеспечить качественное присутствие во всех социальных сетях, вы не «мастер на все руки», вы, вероятно, просто перегружены.
С появлением новых социальных сетей слева и справа становится все труднее не отставать. Но в том-то и дело, что появление новой сети еще не означает, что она вам подходит.
Чтобы не распыляться, придерживайтесь нескольких социальных сетей, в которых вы уверены. Сети, в которых, как вы знаете, тусуется ваша целевая аудитория.
Все автоматизируйте
Автоматизация социальных сетей - не враг. На самом деле, это спасение для многих занятых маркетологов, которым иногда просто не хватает часов в сутках.
Однако проблемы с автоматизацией возникают, когда занятые маркетологи заходят слишком далеко. Прежде чем они это осознают, они бездумно публикуют общие посты и твиты, не придающие никакого смысла.
Главное - использовать автоматизацию, но не давать ей власти. Вы не хотите, чтобы создавалось впечатление, что вы здесь только потому, что вам нужно быть, вы хотите, чтобы они знали, что вы хотите принести пользу, узнать что-то новое и привлечь внимание.
Распространение автоматических постов не приводит к маркетингу в социальных сетях. Вы должны присоединяться к обсуждению, взаимодействовать с людьми и публиковать сообщения, имеющие отношение к делу, чтобы ваши усилия что-то поддерживали.
Оседлайте волну популярных хэштегов
Вопреки тому, что вам говорили, подпитка популярностью трендового хэштега не является решением всех ваших проблем.
Бренды, которые используют хэштеги, которые практически не имеют отношения к их бренду, на самом деле размывают свое послание и в конечном итоге привлекают не ту аудиторию.
Когда Habitat, компания по производству современной мебели, опубликовала рекламный твит о своей новой весенней коллекции, iPhone, который они туда пробрались, не остался незамеченным:
Смысл в том, что придерживайтесь хэштегов, которые относятся к вашей отрасли или сообщению. Это так просто.
Позвольте любому управлять вашими учетными записями
Ваши аккаунты в социальных сетях не должны передаваться в чьи-либо руки. Прежде чем вы назначите новому стажеру пароли ко всем вашим учетным записям, вы должны быть уверены, что он понимает ваш план публикации.
Ваше присутствие в социальных сетях должно соответствовать вашему предполагаемому тону, вашим целям и задачам. Если человек, стоящий за 140 персонажами, не разбирается во всех этих вещах, вполне вероятно, что он не готов взять на себя такую ответственность.
Несоответствующий тон, странные посты и нерелевантная информация не только приведут вашу аудиторию в замешательство, но и, скорее всего, в результате они начнут сомневаться в вашей достоверности.
Все дело в подписчиках
Прежде чем добавлять и подписываться на всех и их мам в своих аккаунтах в социальных сетях, подумайте еще раз.
Увеличение своих показателей не означает, что вы все делаете правильно. На самом деле, есть несколько других ключевых показателей эффективности социальных сетей, которые на самом деле гораздо важнее, чем количество подписчиков. А как насчет данных о трафике, комментариях и репостах?
Хотя мы понимаем, что большее количество подписчиков означает больший охват, что в конечном итоге увеличивает вероятность того, что ваше сообщение действительно будет услышано, вы не хотите быть уверены, что ваш голос попадает в нужные уши.
Меньшее и более целенаправленное количество подписчиков поможет вам добиться большего, чем массовое, разбавленное количество подписчиков.
Удаление сообщения решает проблему
Ошибки совершают все, однако ошибки, допущенные в социальных сетях, обычно не остаются незамеченными. Конечно, вы можете удалить то, что опубликовали, но вы не можете гарантировать, что никто это уже не заметил.
Хотя кнопка «Удалить» решает проблему вне поля зрения, остаточные эффекты часто мешают выбросить инцидент из головы. Дело в том, что удаление сообщения не решает проблему, поэтому важно иметь план борьбы с ущербом.
Узнайте, как Красный Крест справился с ошибкой в социальных сетях:
Не делитесь публикациями других людей
Хотя мы понимаем, что у вас есть много замечательных вещей, которые вы можете внести, все остальные тоже.
Ваши аккаунты в социальных сетях не очень социальны, если вы сосредоточены исключительно на себе, своем бренде и своем контенте, не так ли?
Если вы нашли статью, которая, по вашему мнению, найдет отклик у вашей аудитории, не избегайте поделиться ею только потому, что вы ее не писали. Поделитесь богатством. Зачастую вы обнаружите, что как только вы начнете делиться публикациями других людей, они ответят вам тем же.
Если вы можете заставить людей делиться вашим контентом, теперь вы ищете возможность охватить новую неиспользованную аудиторию.
Стратегия не обязательна
Если вы что-то уберете из этого списка, пусть это будет вот это. Имейте.план.публикации.
Публикация в социальных сетях только ради того, чтобы сказать, что вы это сделали, ничего не значит. Если вы действительно хотите раскрыть ценность социальных сетей, вы должны понимать, почему вы там находитесь и что вы хотите от них вынести.
Разработка стратегии не только поможет вам определить цель публикуемого вами контента, но также поможет вам согласовать ваши темы и форматы. Это особенно важно, когда речь идет о социальных сетях, поскольку каждый канал требует разного типа языка, представления и взаимодействия.