Каждый маркетолог знает, что социальные сети - это один из наиболее эффективных способов расширить охват, связаться с целевой аудиторией и развивать свой бизнес.
Однако, как и все остальное, социальные сети постоянно меняются.
Для примера взгляните на 2017 год.
Только за последний год Facebook соблазнил пользователей Snapchat в Instagram добавлением историй, президент США зашел в Twitter, чтобы сообщить официальную политическую позицию в 140 символах (сейчас у него их 280, но мы доберемся до этого), и Apple объявила о планах изменить способ взаимодействия с нашими мобильными устройствами.
Поскольку все больше и больше брендов расширяют свое присутствие в социальных сетях, конкуренция на этих каналах растет, а концентрация внимания людей снижается.
Итак, как маркетологам следует скорректировать свой маркетинг в социальных сетях в 2018 году?
Им нужно быть в курсе изменений и быть готовыми к поворотам.
В следующем году мы увидим общее увеличение количества времени, проводимого на социальных платформах, при этом крупные бренды будут активно инвестировать в маркетинг в социальных сетях. В 2017 году бюджет социальных сетей увеличился на 60% по сравнению с 2016 годом, и этот показатель продолжится и в 2018 году
Вы хотите оставаться на шаг впереди конкурентов, но вы также не хотите тратить время и деньги на что-то мимолетное, что не останется надолго. Так как же определить, во что окупятся ваши вложения?
Что ж, мы сделали за вас самую сложную работу и определили самые горячие тенденции в мире социальных сетей на 2018 год, надеемся, что у вас будет достаточно времени, чтобы реализовать их сразу после нового года.
Прежде чем мы углубимся в это, вот некоторые из самых больших проблем, с которыми маркетологам социальных сетей придется столкнуться в 2018 году.
Проблемы маркетинга в социальных сетях в 2019 году
Меньший органический охват
Поскольку все больше и больше компаний увеличивают свое присутствие на платформах социальных сетей, сами организации предпринимают большие шаги по борьбе со спамом. В большинстве случаев это означает, что маркетологам приходится бороться со снижением органического охвата.
При меньшей органической отдаче бренды, скорее всего, будут применять более избирательный подход к маркетингу в социальных сетях. Им придется очень внимательно следить за тем, где и что они публикуют, и больше вкладывать в платную рекламу, чтобы поддерживать свою численность.
Пик видео в социальных сетях
Согласно исследованию Kenshoo, расходы на социальную видеорекламу в этом году выросли на 130% и нет никаких признаков остановки.
Проблема в том, что рынок социального видео перенасыщен. Теперь перед компаниями будет стоять задача создавать еще более релевантный видеоконтент и правильно его распространять, если они действительно хотят, чтобы их заметили.
Усталость от «нового инструмента»
Hootsuite провела небольшое исследование и обнаружила, что многим их клиентам надоел бесконечный список новых тактик, инструментов и форматов для маркетинга в социальных сетях.
В 2018 году произойдет возврат к основам.
Маркетологам придется попытаться доказать рентабельность существующих тактик. Это означает, что метрические измерения будут более важны, чем когда-либо, поскольку бренды пытаются определить, какие стратегии работают, а какие нет.
Хорошо, есть проблемы. Так что же вы можете сделать, чтобы их преодолеть? Главные тенденции маркетинга в социальных сетях на 2018 год
Тенденции в социальных сетях на 2019 год
1. Истории Instagram
Да-да, Snapchat был первым, кто позволил пользователям делиться короткими видеороликами, которые удаляются через 24 часа, но это сработало! Это сработало так хорошо, что Facebook решил попробовать его как в Instagram, так и в приложении, носящем его имя.
Учитывая огромную аудиторию, неудивительно, что в течение первого года после дебюта истории в Instagram она превзошла количество просмотров Snapchat с 20 миллионами просмотров в день. С такими же темпами к концу 2018 года почти половина всех пользователей Instagram будут использовать Stories.
Это означает, что бренды, пытающиеся связаться со своими клиентами в Instagram, должны найти время, чтобы поделиться историями. Независимо от того, B2B или B2C, они являются отличным способом продемонстрировать культуру вашей компании или представить ваши процессы.
Истории интересно использовать и просматривать, они позволяют добавлять фильтры, теги и текст. Одним из самых больших преимуществ историй Instagram является то, что их можно обнаружить. Это означает, что пользователи Instagram могут видеть ваши истории, даже если они не являются вашими подписчиками.
Кроме того, как и в случае с любым другим сообщением на платформе, вы можете хэштегировать соответствующие ключевые слова, чтобы пользователи могли быстрее и проще вас найти. Эти теги кликабельны, поэтому бренды могут погрузиться в свои нишевые рынки и таргетироваться более эффективно, чем когда-либо. Бренды будут пробовать новые способы взаимодействия со зрителями своих историй, проводя опросы и задавая вопросы в своих публикациях. Вы даже можете отметить свое местоположение
Для большинства это определенно маловероятно, но любой аккаунт с 10 000 или более подписчиками также может добавлять ссылки в свои истории, что является огромным преимуществом, учитывая, что в противном случае Instagram не разрешает ссылки в сообщениях.
2. Влиятельные люди в социальных сетях и микро-влиятельные лица
Не так давно самой быстрой и простой тактикой связей с общественностью было нанять знаменитость для поддержки или продвижения вашего бренда или продукта, но это может стоить очень дорого (а теперь к плоскоземельцам присоединяется Кайри Ирвинг).
В настоящее время более разумным решением являются влиятельные лица в социальных сетях (или микровлиятельные лица), которые являются знаменитостями в своих кругах.
Микро-влиятельные лица могут иметь невероятный охват, обычно с сотнями тысяч или миллионами подписчиков. Бренды переходят на оплату этим влиятельным лицам за продвижение своих конкретных продуктов, поскольку они обеспечивают в 11 раз большую рентабельность инвестиций по сравнению с традиционным цифровым маркетингом, а 49% людей предполагают, что они зависят от влиятельных лиц в своих решениях о покупке.
Это не просто тенденция, это развивающаяся отрасль с оборотом в миллиарды долларов. Многие из этих влиятельных лиц уходят с шестизначными доходами, и все это от продвижения брендов до их огромного количества подписчиков. Возьмем, к примеру, Ryan ToysReview. Райан - неотразимый шестилетний мальчик, который, по оценкам Forbes, заработал в этом году 11 миллионов долларов на своем канале на YouTube. Райан открывает игрушки, играет с ними, а затем высказывает свое мнение. Имея 10 миллионов подписчиков, он возглавляет индустрию социального влияния в 2018 году.
Более 90% маркетологов, использующих стратегию влиятельного маркетинга, считают ее успешной. В 2017 году бренды изо всех сил пытались связаться со своей аудиторией с помощью традиционных рекламных тактик, поэтому ожидайте, что влиятельные лица получат еще больше, чем они уже получили.
3. Дополненная и виртуальная реальность
Хотя первое влияние дополненной реальности окажет на мобильные игры, вполне вероятно, что платформы социальных сетей также найдут больше способов внедрения новой технологии.
Snapchat уже работает, объединившись с Bitmoji, чтобы позволить пользователям проецировать анимированные версии самих себя в реальный мир, выполняя множество случайных действий. Не говоря уже о Pokemon GO, которая уже пару лет позволяет игрокам ловить любимых карманных монстров в их реальном окружении.
Даже в новом iPhone 8 и Google Pixel 2 реализована дополненная реальность с говорящими смайликами, среди прочего.
Если отвлечься от новизны всего этого, то потенциал дополненной реальности для брендов огромен. Компании смогут демонстрировать клиентам свою продукцию совершенно новыми способами, например, видеть, как на них смотрится предмет одежды или как определенный стул впишется в их гостиную.
Внедрение AR в ваши маркетинговые усилия может занять значительное время и бюджет, но мы ожидаем, что в этом году появится более управляемое решение для настройки AR через социальные сети.
Что касается виртуальной реальности, большинству технологий предстоит разработать еще как минимум год, прежде чем они выйдут на массовые рынки.
Однако на 2018 год есть некоторая надежда.
Facebook, например, работает над проектом под названием Spaces, который предназначен для того, чтобы позволить друзьям общаться в виртуальной реальности. Поскольку Facebook владеет Oculus, производителем VR-гарнитур и компанией-разработчиком программного обеспечения, неудивительно, что они совершают этот скачок, и это захватывающий шаг для маркетологов.
Facebook хочет выпустить Spaces в 2018 году, и когда они это сделают, вероятно, это будет первый опыт социальных сетей в виртуальной реальности. Хотя до этого еще далеко, маркетологам следует начать разрабатывать стратегию использования этой революционной возможности.
4. Скоро появятся новые прямые трансляции
Хотя Facebook Live и другие прямые трансляции существуют уже некоторое время, способы их использования людьми и брендами меняются.
В 2018 году мы увидим еще больше подобных роликов, и люди, которые делают это хорошо, будут наслаждаться органическим охватом, который это создаст. Значение прямых трансляций не в том, что они набирают популярность, а в том, что технологии, которые нам нужны, улучшаются.
С каждым годом мы получаем все лучше телефоны с более совершенным оборудованием, а это означает более качественную и доступную запись и обработку видео.
В 2018 году все больше брендов начнут использовать возможности прямых трансляций и включат их в свои ежемесячные контент-планы. И, как и Facebook, Instagram, YouTube и даже LinkedIn, за ними обязательно последуют еще больше социальных платформ, которые попытаются извлечь выгоду из этой тенденции.
5. Поколение Z
Что это за поколение Z? Поколение Z - младший брат миллениалов, родившийся в конце 90-х - начале 00-х.
Это поколение - первое, которое на 100% выросло в Интернете, и его техническая подкованность не имеет себе равных. По данным RetailDive, поколение Z в 2–3 раза чаще подвергается влиянию социальных сетей, чем распродаж или скидок.
Другими словами, они ценят социальные сети и то, что делают другие, больше, чем само себя. Это огромный сдвиг по сравнению с покупателями прошлого, заботящимися о цене.
Теперь большинство маркетологов не будут беспокоиться о поколении Z, по крайней мере, в течение нескольких лет, но самым первым из них сейчас около 22 лет, и они окончили колледж в 2017 году. и маркетологи должны оставаться на шаг впереди, особенно в сфере B2B.
Goldman Sachs заявляет, что в 2018 году поколение Z будет более ценным для маркетологов, чем миллениалы, потому что их покупательная способность будет только расти, и нам необходимо соответствующим образом изменить стратегии в социальных сетях.
Инвестиции в социальные сети будут смещаться в сторону платформ, дружественных к поколению Z, таких как Snapchat и Instagram, а не таких, как Facebook.
6. Онлайн-тусовки становятся нормой
Онлайн-тусовки - это идеальная гармония между тенденцией прямых трансляций и поколением Z. Например, Houseparty - это бесплатное приложение, в котором вы можете общаться в видеочате с несколькими людьми, число которых в прошлом году быстро росло и начинает привлекать к себе всеобщее внимание..
Поэтому, да, как вы уже догадались, Facebook, как сообщается, изучает способы создания аналогичной функциональности на своей платформе потокового вещания.
7. Твиттер все еще здесь
И, наверное, даже не знает почему.
Для большинства компаний в следующем году, возможно, будет лучше инвестировать больше времени и денег во все более популярные платформы, такие как Facebook и Instagram.
Twitter в последние несколько лет испытывает трудности (на самом деле, в прошлом году мы сделали довольно значительный Twexit), и ему необходимо внести некоторые большие изменения, чтобы оставаться актуальным в 2018 году.
Это была самая медленно растущая крупная социальная платформа в 2017 году, несмотря на вирусное освещение заявлений президента Трампа на этой платформе. Многие пользователи покидают Twitter из-за несправедливого соблюдения кодекса поведения по отношению к президенту.
Имея это в виду, ожидайте, что в 2017 году они начнут делать все возможное, чтобы что-то изменить. Они уже увеличили лимит символов до 280 символов, и эксперты прогнозируют, что вскоре они, среди прочего, полностью запустят свою модель подписки для рекламодателей. Итог таков: оставайтесь начеку. Они еще не закончили.
8. Более строгая политика поведения
По тому же принципу, что и в отношении кодекса поведения Twitter, многие платформы переосмысливают способы управления своими пользователями.
После ряда спорных вопросов во время президентских выборов 2016 года платформы социальных сетей стали использовать более активный подход.
Facebook, например, недавно опубликовал массу рекламы, которая, судя по всему, связана с российским хакерством, и вложил средства в новые формы мониторинга с помощью искусственного интеллекта и человека.
После нескольких графических прямых трансляций, некоторые из которых закончились смертью, Facebook также пришлось нанять больше сотрудников только для мониторинга контента.
На данный момент это больше похоже на контроль ущерба, чем на упреждающее решение, но мы ожидаем, что платформы будут реализовывать более превентивные и долгосрочные меры, когда дело доходит до мониторинга контента.
Как маркетолог, вы должны знать и понимать эти правила, чтобы не быть наказанными.
Ключевые выводы
Вышеуказанные 8 тенденций в социальных сетях (и, вероятно, со временем их станет еще больше) окажут существенное влияние на пользователей и бренды в 2018 году.
Конец года уже почти наступил, и, учитывая эти тенденции, пришло время пересмотреть свой подход к использованию социальных сетей, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций.
Чтобы взяться за дело в 2018 году, начните реализацию своих планов прямо сейчас, чтобы быть в курсе последних тенденций.
Так что я пропустил? На что еще нам стоит обратить внимание? Оставьте нам комментарий и дайте нам знать!