Если у вас уже есть веб-сайт электронной коммерции или вы находитесь в процессе его запуска, вы знаете, сколько движущихся частей может быть задействовано в нем.
Как должна быть построена планировка? Какие функции сделают процесс покупки безболезненным для пользователя? Какие инструменты должны быть у серверной части, чтобы обеспечить удобство отчетности о продажах и обслуживания клиентов?
Вопросов бесконечное множество, но не бойтесь; В этой статье и инфографике от WebAlive я поделюсь тем, что мы считаем обязательными для веб-сайтов электронной коммерции.
Ниже приведены некоторые основные моменты инфографики, которые стоит упомянуть более подробно.
Безопасность
Каждый веб-сайт должен заботиться о безопасности, но тому, кто продает товары, нет никаких оправданий.
Прежде всего, на сайте необходимо настроить SSL-сертификат через https. Кроме того, включите в нижний колонтитул ссылки на политику конфиденциальности и страницу условий использования, чтобы пользователи могли легко получить к ним доступ, если у них возникнут какие-либо проблемы.
Эти быстрые решения помогут вашим клиентам чувствовать себя в безопасности при использовании вашего веб-сайта и повысят доверие к вам, необходимое для совершения покупки.
Навигация
Навигация по вашему сайту имеет первостепенное значение, когда речь идет о пути клиента. Он должен быть простым и понятным для пользователя, но также должен иметь несколько ключевых функций, выходящих за рамки стандартного веб-сайта и страниц продуктов:
- Логотип компании
- Номер телефона
- Вход в аккаунт
- Корзина/сумка для покупок
- Поиск
- Поиск магазинов (если применимо)
- Выбор языка (если применимо)
Домашняя страница
На вашей домашней странице можно разместить такие замечательные вещи, как избранные или самые продаваемые продукты, объявления о бесплатной доставке, любые текущие предложения скидок или программы лояльности, а также отзывы пользователей или логотипы, вызывающие доверие.
Страницы товаров и категорий
Когда дело доходит до дизайна страниц категорий продуктов и страниц продуктов, они должны иметь чистые, последовательные изображения. Это означает тот же размер и тот же внешний вид. Стабильность качества ваших изображений придаст вашему веб-сайту и вашему продукту авторитет. Это также поможет потребителю визуализировать продукт, который он покупает, чтобы ему было удобнее совершать покупку в Интернете.
Еще одна важная функция на страницах со списком товаров - это параметры фильтрации, позволяющие пользователю легко сортировать товары по цене или типу. Это предоставит вашему потребителю простой способ найти именно тот продукт, который он ищет, и упростит для него процесс покупки.
Кажется, это несложно, но страницы продуктов также должны включать всю необходимую информацию о продукте, то есть цену, описание, характеристики, варианты цвета или размера, а также рейтинги пользователей, чтобы у покупателя было все необходимое для информированного выбора. решение о покупке. Рейтинги пользователей чрезвычайно важны, поскольку 69% пользователей совершают покупки на основе рейтинга продукта.
И последнее, но не менее важное: рассмотрите возможность включения опций обмена в социальных сетях, чтобы счастливый клиент мог легко поделиться в своих социальных сетях или с друзьями и рассказать о них всем. Ничто не способствует продвижению вашего продукта лучше, чем довольный клиент!
Корзина
Что касается вашей корзины покупок, процесс оформления заказа должен требовать как можно меньше шагов, чтобы уменьшить трудности и ускорить транзакцию. Включите выставление счетов, доставку, способы оплаты, возможность изменять количество продуктов, возможность сохранить продукты на будущее, войти в систему или создать учетную запись - все на одной странице.
Отчетность и управление
Итак, как только сайт заработает, как вы сможете следить за всеми продажами, которые вы приносите?
Вам ДОЛЖНА БЫТЬ отчетность!
Вы можете создавать отчеты, чтобы узнать, какая прибыль поступает в определенные периоды времени и какие продукты являются вашими лидерами продаж, чтобы вы могли использовать эти данные для продвижения своих будущих рекламных усилий.
Большинство платформ электронной коммерции, таких как WooCommerce и Shopify, имеют встроенную отчетность. Однако вы также можете отслеживать продажи через Google Analytics.
Некоторые другие серверные функции, которые вы, возможно, захотите включить на свой сайт, включают отслеживание информации, управление запасами, управление скидками и рекламными акциями, отказ от корзины и оптимизацию SEO.
Начинайте продавать
Веб-сайт электронной коммерции, как и любой другой веб-сайт, - это то, что вам следует постоянно настраивать и улучшать, чтобы ваши потребители получали наилучшие впечатления. Внедрив эти необходимые функции, вы увидите, что возможности и продажи безграничны, так что зарабатывайте деньги!
В инфографике ниже перечислены обязательные функции по разделам и дано более наглядное представление об обсуждавшихся выше элементах. Проверьте это!
Инфографика из WebAlive.