Насколько важно привлечение (и удержание) клиентов для вашего бизнеса по шкале от единицы до пиццы?
Я рискну предположить, что пицца - это общий консенсус, поскольку устойчивый рост для большинства предприятий означает поиск способа привлечь людей и удержать их, верно?
Однако независимо от того, начинаете ли вы или чувствуете себя старой собакой, изо всех сил пытающейся выучить новые трюки, легче сказать, чем сделать, создать базу клиентов и поклонников.
Вступайте в хакинг роста.
(Если вы еще не слышали об этой концепции, держитесь за штаны.)
Отвечая за успех Airbnb, Eventbrite и небольшой платформы видеохостинга под названием YouTube, хакерство роста - это маркетинговая техника, которая доказала свою способность довольно просто создавать рост.
Если вы хотите получить значительное преимущество перед конкурентами, обратите пристальное внимание на следующую коллекцию SlideShares. Каждый из них содержит замечательные советы, но мы выделили 7 самых любимых, чтобы помочь вам начать работу.
Совет №1: Ремикс всего
Шесть советов по росту, которые помогут получить больше конверсий от вашего контент-маркетингаотSean Ellis
Ваш контент не обязательно должен соответствовать стилю «все готово». Если вы хотите добиться успеха (и сэкономить время и ресурсы), подумайте о преимуществах переработки существующего контента для создания связанного ресурса, который примет другую форму.
Неважно, означает ли это превращение серии статей в блоге в электронную книгу или отрывка из электронной книги в SlideShare, возможности кажутся безграничными.
Мы добились огромного успеха в поиске умных способов ремиксов наших твитов для социальных сетей. Все, что нужно, - это одна запись в блоге, чтобы создать 10 уникальных твитов, которые можно опубликовать в социальных сетях, чтобы привлечь трафик на ваш сайт. Просто измените объем сообщения, оформив его в виде вопроса, выбрав статистику, поделившись соответствующей цитатой, добавив изображение и т. д.
Совет №2: инвестируйте в профессиональную фотографию
Взлом роста с помощью данных: как добиться большого роста с помощью глубокого анализа данныхотSean Ellis
Когда Airbnb обнаружила, что объявления с фотографиями высокого качества получилив 2-3 раза больше бронирований, чем среднестатистические объявления, они увидели возможность для роста и воспользовались ею.
Сделав решительный шаг и вложив средства в профессиональную фотографию и проверенные фотографии, они увидели, что количество заказов зашкаливает. Эта диаграмма призвана проиллюстрировать, насколько большое влияние оказали инвестиции на их рост:
Дело в том, что если вы полагаетесь на малобюджетные визуальные эффекты для представления своего бизнеса, вы можете задушить свой собственный прогресс.
Только в этом году мы совершили аналогичный скачок, инвестировав в фотосервис Shutterstock. В результате изображения, сопровождающие наш блог, претерпели серьезные изменения (в лучшую сторону). Проверьте это:
Совет №3: новый подход к обслуживанию клиентов
Основы хакерского ростаотМорган Браун
Другими словами, что мешает вам обеспечить уровень обслуживания клиентов, далекий от звездного?
Благодаря своей приверженности обслуживанию клиентов компания Zappos заработала себе известную репутацию. В результате им пришлось быстро научиться привыкать ко всей этой любви и вниманию:
Неплохая проблема, правда?
Если вы хотите улучшить свою текущую стратегию обслуживания клиентов, примите во внимание эти 3 совета:
- Реагируйте быстро- с появлением социальных сетей как средства подачи жалоб клиентов оперативность имеет первостепенное значение.
- Превзойти ожидания - любой может предложить минимум, но именно компании, которые делают все возможное, становятся заметными и, в свою очередь, получают потрясающую рекламу из уст в уста..
- Предоставляйте решения - в любом случае найдите способ внедрить системы и предоставить им решение.
Совет №4: Создайте бесплатный инструмент
15 практических советов по росту стартапов - СеминаротJon Yongfook
После осознания преимуществ использования бесплатного инструмента для повышения интереса и возвращения людей на свой веб-сайт, HubSpot создал бесплатный Marketing Grader. По сути, этот инструмент позволяет вам подключить URL-адрес вашего веб-сайта и просмотреть отчет о результатах ваших усилий в области цифрового маркетинга (оценка от 0 до 100).)
Этот инструмент великолепен по двум причинам.
Во-первых, пользователи этого инструмента смогли лучше понять, как складываются их текущие маркетинговые усилия, совершенно бесплатно. А что касается HubSpot, они обыграли системы, создав нечто, что по сути служило бесплатной консультацией (только им не нужно было платить продавцам).
Чтобы применить этот трюк в своем бизнесе, подумайте, что вы можете создать, что вызовет интерес среди ваших идеальных клиентов. Что касается нас, мы поняли, что многим из наших потенциальных клиентов было трудно найти время для ведения блога или регулярно придумывать темы для блогов. В результате мы создали BlogAbout, бесплатный инструмент, предназначенный для преодоления писательского тупика, предлагая пользователям настроить интерактивные заголовки и сохранить их в блокноте, чтобы вдохновить их на следующую публикацию в блоге.
Совет №5: Создайте реферальную программу
Взлом роста: разрушьте бизнес с помощью мобильных устройств!отАнтонин Коэн
Uber, Dollar Shave Club и Dropbox - лишь некоторые из громких имен, использующих реферальную программу для развития своего бизнеса.
По словам соучредителя и генерального директора Dropbox, компания смогла увеличить количество регистраций на 60% благодаря внедрению программы, которая позволяет пользователям невероятно легко рассказать друзьям о своем программном обеспечении.
Ознакомьтесь с их подходом здесь:
Стимулируя пользователей предоставлением до 16 ГБ свободного места, они эффективно увеличивают вероятность того, что они расскажут об этом другу (или двум, или трем)
Совет №6: используйте списки Twitter
4 Методы взлома роста для TwitterотRomain Simon
Вас когда-нибудь добавляли в список Twitter? Вы получили уведомление, которое предупредило вас, верно?
Вы, вероятно, восприняли это как комплимент и в ответ подписались на человека, который добавил вас в список, или пообщались с ним.
Этот хак предлагает вам использовать эту функцию, чтобы люди говорили о вашей учетной записи (и подписывались на нее). Просто определите список аккаунтов, с которыми вы хотите работать, добавьте их в список и вуаля.
Все участники списка получат уведомление о том, что они добавлены в ваш список, что, вероятно, вызовет некоторый ажиотаж. Не говоря уже о том, что это те последователи, которые вам нужны. Вы сами выбрали этих людей.
Лучше этого не бывает.
Совет №7: Определите момент «АГА»
21 действенная тактика взлома ростаотJon Yongfook
Twitter обнаружил, что, когда пользователи подписываются на более чем 30 человек, их вовлеченность увеличивается. Только в этот момент они достигают момента «ага» и начинают понимать и покупать местность.
Чтобы применить этот трюк в своем бизнесе, подумайте, какая важная информация понадобится людям, прежде чем они смогут принять решение о покупке. Самый простой способ сделать это - проанализировать поведение существующих клиентов на веб-сайте. Какие страницы они просматривали на этапе открытия? Есть ли какие-то общие темы? Есть ли конкретная страница, доказавшая свою способность повышать конверсию?
Используйте эти страницы.
Обновляйте контент, убедитесь, что вы даете им все, что им нужно, и подавайте его так, чтобы это соответствовало их предпочтениям.