Несколько лет назад вы могли без проблем управлять тремя-четырьмя социальными сетями. Сегодня это немного сложнее - конкуренция выше, чем когда-либо прежде, и люди обращают меньше внимания на сообщения вашего бренда.
Лучший способ привлечь внимание клиентов и помочь вашему бренду выделиться из толпы - выработать правильные привычки. Вот семь привычек высокоэффективных менеджеров социальных сетей:
Привычка №1: Ставьте перед собой четкие цели
Самая большая ошибка, которую вы можете совершить в социальных сетях, - это не ставить конкретные цели. Без целей вы никуда не пойдете. Вы зря тратите время.
Хотя это может показаться очевидным, нас тревожит то, что многие из нас не могут определить, чего мы действительно хотим достичь с помощью социальных сетей. Многие люди даже не могут определить влияние каждой из своих повседневных задач на бизнес.
Как сказал великий Эрл Найтингейл: «Люди, имеющие цели, добиваются успеха, потому что знают, куда идут».
Вот три совета по постановке четких и действенных целей:
- Будьте как можно конкретнее. Гораздо эффективнее сказать: «Я хочу получить 4000 подписчиков в следующем месяце», чем просто «Я хочу получить больше подписчиков»
- Начните с малого. Небольшие улучшения создают гигантские сообщества.
- Ставьте цели, которые непосредственно приносят пользу вашему бизнесу. Как 4000 новых подписчиков принесут пользу вашей прибыли? Как увеличение охвата увеличивает продажи? Ответы на такие вопросы помогут вам определить, стоит ли ставить перед собой цель.
Привычка № 2: сначала решайте сложные задачи
Распространенное мнение гласит, что в первую очередь нужно решать самые простые задачи (например, отвечать на вопросы, делиться новым контентом, комментировать изображения). Однако успешные люди поступают наоборот.
Несколько исследований показали, что ваша сила воли выше утром (или в начале рабочего дня). Другими словами, начало - лучшее время для того, чтобы делать то, что вы не хотите делать. Затем, когда ваша сила воли ослабнет, вы сможете сосредоточиться на более простых задачах.
Это расписание поможет вам повысить продуктивность, а значит, вы сэкономите время.
Привычка № 3: Держите все в порядке
Опять же, это может показаться очевидным, но поддержание организованности является ключом к эффективности. На самом деле, именно поэтому в Интернете так много «продуктивных» инструментов, ориентированных на организацию вашего рабочего процесса и задач в социальных сетях.
Организация вашей деятельности помогает вам сосредоточиться на важных вещах и побуждает к ответственности, что в конечном итоге приводит к результатам. Убедитесь, что вы и ваша команда используете такие инструменты, как Trello или Slack, для общения, обмена идеями и организации задач.
Привычка № 4: Станьте «социальным слушателем»
Забавно: менеджеры социальных сетей часто забывают об общении.
Когда вы не слышите, что люди говорят в Интернете, вы упускаете огромную возможность для роста. С другой стороны, когда вы постоянно слушаете свою аудиторию, вы можете получить ценную информацию о том, что они хотят читать, что они думают о вашем бренде и на каком языке они описывают свои проблемы.
Чтобы развить эту привычку, вы можете использовать такие инструменты, как Mention.net или Google Alerts, чтобы получать уведомления по электронной почте каждый раз, когда человек упоминает ваш бренд или важные ключевые слова в социальных сетях.
Кроме того, старайтесь каждый день выделять определенное время, чтобы отвечать на вопросы аудитории и взаимодействовать с ней.
Привычка № 5: Общайтесь с людьми каждый день
Крепкие отношения - залог успеха не только в бизнесе, но и во всем, что вы делаете. Вот почему вам необходимо постоянно взаимодействовать со своей аудиторией и строить новые отношения с лидерами мнений в отрасли.
Лучший способ построить прочные отношения - это служить другим. Начните давать больше, чем получаете, делясь контентом других людей, делясь с ними идеями и комментируя их публикации. Применяя такой подход, вы создаете более лояльное сообщество в долгосрочной перспективе.
Привычка № 6: Делитесь отличным контентом
Великие менеджеры социальных сетей настолько хорошо знают свою аудиторию, что знают, какие статьи будут наиболее эффективными. (Вот почему привычки № 4 и № 5 так важны.) Чем лучше вы знаете свою аудиторию, тем лучшую информацию вы можете ей предоставить.
Как только вы узнаете, какие типы статей нравятся вашей аудитории, вы должны составить список ресурсов для быстрого поиска свежего контента, которым можно поделиться. Поскольку курирование контента - один из самых трудоемких процессов маркетинга в социальных сетях, этот список сэкономит вам массу времени.
Привычка № 7: (Постоянно) отслеживать метрики, которые имеют значение
И последнее, но не менее важное: вам нужно научиться измерять успех в социальных сетях. Хотя это довольно просто, вы можете заблудиться, если не знаете, какие показатели действительно стоит отслеживать.
Вам необходимо отслеживать метрики, которые напрямую связаны с вашими основными бизнес-целями. Например, если одной из ваших целей является получение Х подписчиков в следующем месяце, вы должны отслеживать такие показатели, как охват, новые подписчики и вовлеченность.
С другой стороны, если вы хотите только увеличить продажи, вам следует отслеживать такие показатели, как рефералы, CTR и конверсии.
Какой бы ни была ваша цель, постарайтесь определить показатели, которые напрямую коррелируют друг с другом. Таким образом, вы сможете принимать более эффективные и действенные решения.
Вывод
Большинство людей сосредотачивают свое внимание на изучении новых тактик, но высокоэффективные люди сосредотачивают свое внимание на развитии новых привычек. Тактика со временем меняется, а привычки становятся частью вашей личности. И чем больше вы будете практиковаться, тем естественнее они будут становиться.
Какие ваши любимые советы о том, как стать более эффективным менеджером социальных сетей?