Мяч пролетел по Таймс-сквер вниз по флагштоку, и конфетти было сметено с улиц.
И что теперь?
Январь - это чистый лист. Место, где мы можем найти точку опоры в новом году и поближе взглянуть на то, где мы находимся сейчас, в отличие от того, где мы хотим быть.
В прошлом году многие маркетологи активно развивали свое присутствие в социальных сетях, научились использовать визуальный контент и предприняли сознательные усилия, чтобы больше вести блог.
2014 год, происходящий на все более цифровом рынке, наверняка предоставит владельцам бизнеса новую возможность для маркетологов получить тот уровень рентабельности инвестиций, которого они заслуживают.
Чтобы облегчить переход в новый год, мы разработали семь маркетинговых инструментов на 2014 год, которые помогут позиционировать ваш бизнес в положительном свете.
Уточните портрет покупателя
Если персонаж вашего покупателя выглядит немного некачественным, сейчас лучшее время, чем когда-либо, чтобы свести все концы с концами и укрепить более сильный образ.
Сильные покупатели - это ключ к пониманию вашей аудитории, поскольку они созданы для того, чтобы согласовать тип создаваемого вами контента с желаниями и потребностями ваших идеальных покупателей.
Чтобы максимально эффективно использовать свою личность, рассмотрите возможность использования профессиональных сетей, таких как LinkedIn, для проведения исследований рынка.
Проведение поиска специалистов, занимающих должности, соответствующие вашей целевой аудитории, предоставит вам реальные примеры ваших клиентов. На их странице вы отмечаете контент, которым они хотят поделиться, поскольку он чаще всего отражает их болевые точки.
Ищите тенденции в их навыках, образовании, интересах и конкретной демографии. Сохраните эту информацию и используйте ее для оптимизации существующих персонажей или создания новых.
Запишите нативную социальную стратегию
В 2013 году мы приветствовали появление множества новых социальных сетей, включая Vine и Snapchat. Поскольку мест, где можно связаться с нашей аудиторией в Интернете, больше, чем когда-либо, многим маркетологам сложно успевать за ними всеми.
В результате наш контент стал мутным. Маркетологи впали в ленивость и начали распространять один и тот же контент на все свои социальные платформы, но, к сожалению, это не очень хорошо транслировалось.
В 2014 году маркетологам следует переключить внимание на качество, а не на количество. Вместо того, чтобы перегружать себя каждой социальной сетью на свете, рассмотрите возможность адаптации только тех, которые подходят вашей отрасли. Отсюда вы сможете лучше освоить отдельные сети и научиться понимать подходящее поведение каждой из них в отдельности.
Когда пользователи заходят в свой Instagram, они ожидают увидеть красочные визуальные эффекты, а не длинные письменные посты. Когда они заходят в свой LinkedIn, они ожидают, что используемый контент и язык отражают профессиональную среду. Каждая платформа демонстрирует свою индивидуальность, и маркетологам крайне важно соответствующим образом подключаться к этим платформам.
Кроме того, при разработке стратегии в социальных сетях вам следует придерживаться правила 80/20.
Вы должны придерживаться этого соотношения, когда речь идет о количестве публикуемого вами нерекламного контента по сравнению с количеством рекламного контента. Хотя может показаться логичным продемонстрировать свой продукт или услугу, вы должны создать свою аудиторию, в первую очередь предоставляя находчивый и удобный для отрасли контент. Это гарантирует, что когда вы опубликуете что-то рекламное, ваша аудитория уже слушает.
Признайте новое SEO
2013 потряс передовые традиционные методы SEO.
После того, как Google решил зашифровать всю поисковую активность, многие маркетологи ломали голову, когда пришло время оптимизировать страницы их веб-сайтов.
Ответ на всю эту SEO-ерунду заключается в качестве ваших покупателей. Вместо того, чтобы сосредоточить свои маркетинговые усилия на поисковых системах, в 2014 году основное внимание будет уделено оптимизации контента для вашей персоны.
Это означает, что маркетологам следует избегать исследования ключевых слов и направлять свои маркетинговые усилия на увеличение органического трафика, привлечение потенциальных клиентов и расширение их охвата.
Учитывайте свои титулы. Вы хотите создавать контент, который будет уникальным, информативным и доступным для совместного использования. Подумайте о ценности заголовков с практическими рекомендациями, поскольку они призваны отвечать на вопросы, заданные вашими персонажами.
Работайте над своим контентом
Последовательные и полезные статьи способны повлиять на успех вашей контент-стратегии.
Прежде чем вы сядете за работу над очередной статьей, подумайте над вопросом, на который вы пытаетесь ответить. Как мы упоминали выше, ваш контент должен служить решением проблем вашего покупателя.
Чем больше информативного контента вы создадите, тем больше вероятность, что ваша аудитория вернется на ваш сайт.
Кроме того, если посетитель признает вашу статью целенаправленной, он может добавить ее в закладки и вернуться к ней в будущем в качестве ссылки. Другими словами, создание правильного контента позволяет увеличить его срок годности.
Гостевые публикации - еще один отличный способ расширить охват и передать ваш контент другим людям, которые поделятся им.
Недавно Unbounce представила одну из наших электронных книг «7 элементов входящего сторителлинга» после прочтения гостевого поста нашего директора по маркетингу в блоге HubSpot. Эта связь доказала силу гостевого блоггинга, поскольку показала, как один пост позволил нам попасть в 10 лучших интернет-маркетинговых ресурсов 2013 года по версии Unbounce.
Помните о своих клиентах
Отношения потребителей с технологическими устройствами меняют способ их взаимодействия с вашим контентом. Теперь, когда мы подключены к Интернету 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, наши ожидания в отношении обслуживания клиентов изменились.
Мы приучаемся ожидать мгновенного удовлетворения, даже если это не кажется реалистичным.
В преддверии нового года сейчас лучшее время, чем когда-либо, чтобы пересмотреть свою стратегию обслуживания клиентов. Поскольку многие компании начинают осознавать, что клиентоориентированный подход к маркетингу дает им конкурентное преимущество, стремление к улучшению обслуживания клиентов внезапно становится все более актуальным.
Хотя легко упустить из виду желания и потребности ваших клиентов, важно помнить, что удовлетворение их потребностей увеличит вероятность того, что они вернутся.
Уровень удовлетворенности, удержание клиентов и пропаганда бренда - это лишь три из многих факторов, которые способствуют улучшению качества обслуживания клиентов.
Практика рассказывания историй
«Мы следуем за теми, кто ведет, не ради них, а ради себя. И именно те, кто начинает с вопроса «почему», обладают способностью вдохновлять окружающих и находить других, которые вдохновляют их». - Саймон Синек
Если вы еще не смотрели выступление Саймона Синека на TED, поставьте его на первое место в своем списке новогодних дел.
Саймон Синек представил концепцию, которая влияет на то, как мы используем рассказывание историй для передачи нашего сообщения нашей аудитории.
Начиная с самой сути, Синек предлагает маркетологам прежде всего учитывать «почему» и использовать эту информацию для дальнейшего распространения вашего сообщения.
Поскольку рассказывание историй занимает первое место в списках эффективных маркетинговых методов многих маркетологов, очень важно понимать, что обращение к «почему» облегчит создание истории вокруг статус-кво вашей аудитории.
Признав статус-кво, вы сможете включить элемент драмы, чтобы завершить свою историю и гарантировать, что она найдет отклик у вашей аудитории.
Предоставьте больше контекста
Почему вашему бизнесу важен контекст?
Люди более склонны реагировать на фрагмент контента, если он позиционирован соответствующим образом.
Не верите?
По данным HubSpot, призывы к действию, которые были изменены, чтобы быть более актуальными для зрителя, имели на 42 % более высокий показатель просмотров до отправки, чем призывы к действию, которые были одинаковыми для всех посетителей.
В 2014 году мы можем ожидать, что концепция умного контента продолжит набирать обороты.
Когда посетители взаимодействуют с вашим сайтом, например заполняют форму, вы хотите, чтобы их взаимодействие с пользователем было максимально удобным.
Можно внедрить интеллектуальную форму, чтобы вернувшимся посетителям никогда не приходилось повторно заполнять информацию, которую они вам уже предоставили.
Расширяя эти методы персонализации в своих маркетинговых кампаниях, вы не только создадите привлекательный клиентский опыт, но и выделите свои усилия среди усилий других компаний, которые просто доставляют контент.