В каждых отношениях есть свои препятствия.
Для кого-то, возможно, это курение, политическая позиция или даже любовь к Red Socks, но для меня, как для входящего маркетолога, ничто не тревожит быстрее, чем плохой веб-сайт.
Будь то присутствие в Интернете компании, с которой я думаю о сотрудничестве, продукта, который я рассматриваю для покупки, или фрилансера, ищущего возможность писать, я быстро формирую мнение, как и многие потребители.
Среднестатистический потребитель формирует первое впечатление о веб-сайте всего за 50 миллисекунд.
Это означает, что пользовательский опыт, дизайн и обмен сообщениями вашего бизнеса должны быть на одном уровне и работать безупречно, чтобы привлекать и удерживать внимание вашего посетителя в долгосрочной перспективе.
В наше время бизнес или продукт с плохим веб-сайтом может показаться оторванным от современного рынка. Из-за этого ваша организация может показаться устаревшей, непрофессиональной и даже небрежной в отношении своей работы.
Итак, какие нарушители условий сделки заставляют маркетологов съеживаться?
Вот 7 ошибок на сайте, которые члены нашей команды категорически презирают.
1. Музыка и автозапуск видео
" Нет ничего более неловкого, чем когда сайт наполняет вас музыкой, но даже звук из информационного видео нежелателен, если он сразу запускается при посещении страницы. Установите для автозапуска значение «false», пожалуйста!» -Тим Остхаймер, старший фронтенд-разработчик
“Я не большой поклонник веб-сайтов, на которых музыка воспроизводится автоматически. Почему-то я всегда захожу на эти сайты, когда мои наушники удобно отключены, а затем спешу найти кнопку отключения звука. Это не только раздражает, но я не хочу, чтобы у людей сложилось неправильное представление о моих музыкальных вкусах» -Натали Дэвис,Директор по талантам
2. Логотип Горе
“Меня действительно сбивает с толку, когда логотип в верхнем левом углу блогов людей (вы знаете, тот, который всегда возвращает вас домой) приводит вас только на домашнюю страницу их блога.
Ваш блог должен привлекать внимание к вашей компании и должен быть оптимизирован во всех аспектах, чтобы перемещать трафик из вашего блога на страницы, посвященные вашим услугам. Связывание вашего логотипа с любой страницей, кроме вашей домашней, не только нелогично, но и заманивает пользователя в бесконечный цикл вокруг одной области вашего сайта.” -Кайл Бенто, специалист по стратегии роста
3. Домашняя страница Карусели
«Самая большая ошибка, которую я лично вижу на веб-сайтах, - это использование каруселей прямо на главной странице. Не поймите меня неправильно: использование карусели в правильном месте на сайте может быть эффективным, но это место не находится в верхней части вашей домашней страницы, где размещается ваше ценное предложение. Я думаю, что это оправдание для компаний, которые помещают слишком много информации в раздел ценностного предложения. В целом это просто приводит к тому, что вы запутываетесь в очень важной области вашего сайта». -Джо Ринальди,Креативный руководитель
4. Непоследовательный брендинг
" Я терпеть не могу веб-сайты, которые не соблюдают правила брендинга и используют цвета волей-неволей. Я имею в виду, что мне тоже нравится желтый, красный и фиолетовый, но выбирать цвет призыва к действию или значка не следует. не основывайтесь на своих предпочтениях или прихотях.
Составьте руководство по брендингу/стилю, придерживайтесь его и избавьте своих пользователей от визуальной головной боли».
5. Функциональность
Теперь поговорим о функциональности. Интернет-покупки могут быть либо радостью, либо огромной болью, в зависимости от UX сайта.
При поиске определенных продуктов пользователи, как правило, переходят к определенным разделам веб-сайта и используют возможности фильтрации, чтобы сузить круг поиска. После нажатия на определенные элементы пользователи, как правило, используют кнопку «Назад» браузера, чтобы вернуться к результатам поиска.
Однако некоторые веб-сайты отключают все параметры фильтрации и возвращаются к показу всех результатов.
Просто социальная реклама – пожалуйста, прекратите. Как же хлопотно снова фильтровать! Можно подумать, что в 2015 году мы продвинулись достаточно далеко, чтобы эта функциональность стала само собой разумеющейся, но думаю, мне придется подождать еще немного." -Кристин Остин, креативный руководитель (Маркетинговая команда)
“Меня почти вся функциональность заставляет съеживаться. Подобно неудачно выбранному слайдеру, он не сбрасывается при нажатии кнопки «предыдущий/следующий» (может привести к пропуску значения), а циклы входа в систему сводят меня с ума. Это веб-сайты, на которые вы входите в систему, а затем вас просто перезагружает обратно на страницу входа. Это что-то вроде матрицы, все, что я вижу, если код/функциональность, дизайн меня никогда не раздражают». -Кайл Шелдон, старший фронтенд-разработчик и технический архитектор
6. Запутанная навигация
“Когда я впервые захожу на сайт, я ненавижу, когда не могу найти то, что ищу, прямо в навигации.
Многие сайты помещают разделы, которые они считают «менее важными», только в нижний колонтитул или называют эти страницы так, что заставляет посетителя задаться вопросом, что будет содержать страница, но это приводит к ужасному пользовательскому опыту.
Например, если я слышу о докладчике на важной конференции и захожу на его веб-сайт, чтобы прочитать его последний блог или посмотреть некоторые разработанные им ресурсы, часто блог скрывается в нижнем колонтитуле под раскрывающийся список или назовите что-нибудь вроде «СМИ» или «Новости».
Я считаю, что важно знать свою аудиторию и тех, кто посещает ваш сайт, достаточно хорошо, чтобы понять, какое путешествие они хотят совершить на вашем сайте.
Очень важно говорить на их языке. Вместо того, чтобы делать предположения о том, что важно и как следует называть определенные страницы, сайтам следует использовать такие инструменты, как HotJar и Optimizely, для тестирования и анализа взаимодействия с пользователем». -Эрика Дьюб, специалист по стратегии по работе с клиентами
7. Скрытие контента
“Скрытие контента под сгибом. Когда я открываю новую страницу после поиска в Google и не могу найти то, что ищу, в течение нескольких секунд, я подпрыгиваю, как семилетний ребенок на вечеринке по случаю дня рождения, возвращаюсь в Google и попробую следующий результат, пока не найду искомый контент. Google недавно выпустил 160-страничный документ с подробным описанием компонентов высококачественной веб-страницы, и один из них заключался в размещении полезного контента в верхней части сгиба - вы захотите сделать это, чтобы удержать посетителей на вашей странице». -Деррик Вайс, менеджер по работе с клиентами