Итак, вы создали бизнес-страницу в Facebook несколько лет назад, потому что слышали, что ее наличие необходимо для каждого бизнеса.
Отлично!
Вы заполнили основы, разместили контент и, возможно, даже создали небольшое сообщество.
Это тоже здорово, но просто создать страницу на Facebook недостаточно - по крайней мере, не в 2018 году и уж точно не в 2019 году.
Чтобы добиться успеха в меняющейся среде социальных сетей, брендам нужны правильные ресурсы, стратегия и понимание того, как эффективно использовать социальные платформы.
Для Facebook это означает знание того, как алгоритм и бизнес-страницы взаимодействуют и регулярно меняются.
Без этого понимания и способности к поворотам компании с меньшей вероятностью смогут воспользоваться преимуществами значимого взаимодействия со своей целевой аудиторией через социальную сеть.
Но не волнуйтесь: мы дадим вам несколько полезных советов о том, как лучше всего оптимизировать страницу для достижения максимальных результатов.
Как изменился алгоритм Facebook для пользователей и брендов в 2018 году
После скандала с данными Cambridge Analytica генеральный директор Facebook Марк Цукерберг высказал обеспокоенность общественности по поводу приоритетности контента, попадающего в новостные ленты пользователей.
В заявлении от 11 января 2018 года Цукерберг указал, что основной директивой команды разработчиков Facebook на 2018 год станет перераспределение приоритетов и «поощрение значимого взаимодействия между людьми».
Что это значит? В ближайшие месяцы социальная платформа внесет существенные изменения в свой алгоритм, которые:
- Уделите больше внимания и наглядности контенту, которым делятся друзья, члены семьи и группы, или их участию.
- Уменьшите видимость контента, публикуемого компаниями, брендами и средствами массовой информации, который не способствует установлению связей между людьми.
В соответствии с новым алгоритмомFacebook определяет и отдает приоритет «значимым взаимодействиям» между друзьями - или активным взаимодействиям, таким как публикация оригинального контента, комментирование, обмен информацией и реагирование.
Такое поведение пользователей имеет приоритет над пассивными взаимодействиями, такими как просмотры и клики, что в конечном итоге означает,то, чем ваши друзья, семья и группы активно делятся и с чем взаимодействуют, с большей вероятностью найдет свое применение в ленту новостей.
В результате брендам становится все труднее органично доставлять контент своей целевой аудитории.
Однако Facebook по-прежнему стремится поддерживать бизнес как эффективный канал рекламы и маркетинга.
Принимая это во внимание, платформа выпустила серию обновлений, которые помогут бизнес-страницам брендов лучше соответствовать пересмотренной миссии компании и возможностям демонстрировать контент в полезной форме для конечных пользователей.
Как максимально эффективно использовать свою бизнес-страницу в Facebook в 2019 году
Как вы, вероятно, можете предположить из вышеупомянутых обновлений 2018 года, если вы в последнее время не проверяли и не оптимизировали свою страницу Facebook, вы можете упустить возможности быстрого выигрыша для увеличения присутствия вашего бренда, поддержки бизнес-целей и в конечном итоге создайте лучший опыт для вашей целевой аудитории.
От использования шаблонов страниц до расширенных возможностей обмена сообщениями, Facebook удвоил количество настроек и инструментов, доступных брендам.
В 2019 году примите новогоднее решение использовать более стратегический и продуманный подход к развитию и поддержанию своего присутствия в Facebook
Вот несколько простых и быстрых советов!
1. Обновите шаблон своей страницы
В настройках страницы Facebook предлагает множество шаблонов бизнес-страниц с кнопками и вкладками по умолчанию, которые помогают маркетологам демонстрировать контент таким образом, чтобы он лучше всего соответствовал вашему типу бизнеса и целям.
Хотя варианты шаблонов выглядят несколько похожими, в них приоритет отдается информации, основанной на вашем бизнесе или отрасли, например, рекламе кнопки призыва к действию «пожертвовать» или возможности начать сбор средств для местной некоммерческой организации.
Текущие шаблоны бизнес-страниц включают:
- Бизнес
- Некоммерческая организация
- Политики
- Услуги
- Покупки
- Рестораны и кафе
- Площадки
- Страница видео
- Стандартный
Чтобы максимально эффективно использовать шаблон, убедитесь, что вы полностью используете включенные вкладки.
Например, рестораны могут загружать меню прямо на свою страницу Facebook через SinglePlatform. Вы также можете настроить включенные вкладки и разделы для поддержки дополнительной информации, уникальной для вашего бизнеса, например добавления прямых трансляций, услуг или специального приложения.
В целом, Facebook прошел долгий путь от своего универсального шаблона, который использовался несколько лет назад. Сегодня это дает компаниям гораздо больше возможностей настроить свою страницу в соответствии со своими потребностями и получить от нее то, что им нужно. Воспользуйтесь этим!
2. Выберите правую кнопку призыва к действию (CTA)
Бизнес-страницы Facebook включают заметный призыв к действию непосредственно под обложкой, который вы можете (и должны) обновлять в зависимости от текущих кампаний и предложений, которые поддерживают ваши бизнес-цели.
Однако это не похоже на HubSpot. Вы не можете заставить их говорить всё, что захотите.
Администраторам или менеджерам страниц следует просмотреть список стандартных кнопок CTA, доступных для бизнес-страниц, и выбрать наиболее подходящую.
Например, если ваша компания недавно запустила интернет-магазин, вам нужно обновить призыв к действию с «Свяжитесь с нами» или «Узнать больше» на «Купить сейчас», направляя людей прямо на ваш сайт электронной коммерции или Facebook. магазин и предлагает более быстрый путь конверсии.
В рамках этого процесса вы можете вставить URL-адрес веб-сайта (предпочтительно URL-адрес отслеживания), чтобы лучше отслеживать трафик с этой кнопки на ваш сайт, магазин или приложение.
К счастью, здесь вы не ограничены! В зависимости от выбранной вами кнопки вы также можете запустить видео на Facebook, планировщик встреч или Messenger, направить пользователей в раздел на вашей странице, автоматически заполнить адрес электронной почты или номер телефона и многое другое.
Вы также можете использовать этот призыв к действию, чтобы направить людей в закрытую группу Facebook.
Группы Facebook сейчас являются ходовым товаром, поскольку участники групп получают мгновенные уведомления о любых действиях, происходящих в них. Чем больше людей присоединятся к вашей группе, тем больше информации о вашем контенте!
Рекомендуется обновлять призыв к действию так часто, как это необходимо, чтобы он соответствовал вашим рекламным и маркетинговым целям Facebook, т. е. узнаваемости, рассмотрению или конверсии, а также контенту и рекламе, опубликованным на вашей странице.
Чтобы создать целостность, убедитесь, что изображение обложки или видео также соответствует текущей кнопке призыва к действию. Некоторые бренды даже создают обложку, чтобы привлечь внимание к кнопке.
Кстати
3. Создайте привлекательную обложку или видео
Обложка бизнес-страницы - это отличная возможность разместить привлекающие внимание изображения и контент для вашего бизнеса.
Если вы неэффективно используете этот аспект своей страницы, рассмотрите возможность обновления, чтобы помочь продвигать наиболее важные аспекты вашей организации - продукты, услуги, предложения, возможности карьерного роста и т. д. - и согласовать их с ваша избранная кнопка CTA.
В этой статье вы найдете рекомендации по шаблонам, размерам и рекомендациям по дизайну обложек Facebook.
Помните, вам не обязательно быть экспертом в дизайне, чтобы создать обложку, которая привлечет и увлечет вашу аудиторию в Facebook.
Рассмотрите возможность использования простого в использовании инструмента, такого как Canva.
И зачем быть статичным?
Последовать примеру сильных брендов, таких как HubSpot, протестировав видео в блоке обложки. Facebook теперь поддерживает видео продолжительностью от 20 до 90 секунд в обложке, что может повысить вовлеченность все более склонной к видео аудитории.
4. Рекомендации по использованию кредитного плеча
Один из лучших способов повысить узнаваемость вашего бренда и привлечь новых клиентов - это использовать существующую базу клиентов или поклонников.
Помогите большему количеству людей найти ваш бизнес и начните формировать социальное доказательство, добавив рекомендации Facebook (ранее отзывы) на свою бизнес-страницу.
Помимо первоначального пятизвездочного рейтинга, этот обновленный инструмент позволяет фанатам и подписчикам публиковать текст, фотографии и теги прямо на вашей Странице, чтобы их могли видеть другие, оставляя отзывы и предлагая подробную информацию об их опыте работы с вашей организацией.
Кроме того, рекомендации появляются на Facebook, когда люди ищут ваш бизнес или рассказывают о нем, что расширяет охват новых потенциальных клиентов.
5. Заработайте на Messenger
Facebook Messenger - отличный способ создать значимые отношения с вашими клиентами, позволяя пользователям связываться с вами или отправлять вам сообщения напрямую через вашу Страницу.
И если вы обеспокоены тем, что кто-то обратится к вам, пока вы не в сети или не можете ответить, не волнуйтесь! Facebook расширил Business Page Messenger, чтобы теперь поддерживать круглосуточную поддержку клиентов и оперативность реагирования.
После активации обмена сообщениями на вашей странице бренды смогут создавать заранее настроенные приветствия и автоматические ответы, чтобы поддерживать вас в нерабочее время и при этом чувствовать себя доступными для пользователей с важными отзывами или запросами.
Это помогает маркетологам общаться с пользователями, даже если вы не в сети или не можете немедленно ответить.
- Создайте собственное приветствие в Messenger
- Включите мгновенные ответы и сообщения об отправке
- Сохранить общие ответы
- Просмотрите информацию о беседах
Впервые пользуетесь мессенджером для своего бизнеса? Вот статья из Facebook, которая поможет вам начать работу.
6. Используйте платную рекламу
Как мы уже упоминали ранее, бренды продолжают наблюдать снижение охвата и результатов от публикации органического контента в соответствии с новым алгоритмом Facebook.
Поэтому, если вы не добьетесь успеха с помощью вирусного контента, опубликованного в вашей ленте, ваши усилия, скорее всего, не реализуют весь свой потенциал - даже для поклонников и подписчиков, которые хотят или могли бы извлечь выгоду из информации, которую вы делимся.
Как же брендам решить эту дилемму в 2019 году?Вам следует использовать надежную рекламную платформу Facebook.
Будь то полноценная рекламная кампания, которая продвигает пользователей по воронке продаж, или тестирование продвигаемой органической публикации, реклама в Facebook становится все более эффективным способом продвинуть вашу страницу, расширить охват вашего контента и привлечь целевую аудиторию. аудитории.
Как только вы освоите основы, возможности станут безграничны - от создания индивидуальной аудитории, демографических и географических фильтров до указания мест размещения рекламы, частоты показов и ограничений расходов на результат.
Реклама позволяет рекламодателям и маркетологам Facebook действовать настолько сложно, насколько они могут, и быстро собирать информацию об аудитории и проверенную рентабельность инвестиций в Facebook.
В конечном счете, реклама в Facebook позволит вашей организации максимально эффективно использовать вашу страницу, а также развивать и укреплять ваше сообщество в новом году.
Хотите несколько полезных трюков? Посмотрите подкаст Inbound Success «Советы для инсайдеров от эксперта по рекламе в Facebook и Али Пармели из IMPACT».
Будьте готовы в 2019 году!
Facebook в новостях каждый день, и маркетинговая тактика 2010 или даже 2017 года уже не актуальна.
Как маркетологу важно быть в курсе его развития, если вы хотите успешно использовать его в качестве маркетинговой платформы. Один из способов сделать это - подписаться на еженедельные обновления маркетинговых партнеров Facebook, которые предоставляют обновления продуктов, новости и тенденции.
Независимо от того, как вы решите оставаться в курсе событий, возьмите на себя новые обязательства перед своей бизнес-страницей Facebook в 2019 году и более подробно изучите инструменты и настройки, доступные для вашего бренда.
Вы будете удивлены, как несколько быстрых обновлений могут сделать вас более привлекательным для ваших поклонников, подписчиков и будущих клиентов.
Хотите узнать больше об использовании Facebook для бизнеса? Ознакомьтесь с этими статьями по теме.