Первый признак того, что в Facebook что-то меняется, появился несколько недель назад. Почти у всех наших клиентов произошло значительное падение охвата. Охват - это метрика, представленная в аналитике Facebook, которая должна показывать, насколько популярен пост. Дроп произошел в тот же день сразу после изменения алгоритма.
С тех пор мы протестировали множество стратегий, чтобы увидеть, можно ли восстановить утраченную экспозицию. Были некоторые успехи, но в целом Facebook стал менее эффективным в качестве маркетинговой платформы. После падения охвата нам чаще всего задавали вопрос: «Почему?» Вот шесть основных причин, которые мы нашли:
-
Изменение алгоритма Facebook уменьшило воздействие.
Люди не ответят, если не увидят сообщение. Базовое изменение алгоритма скрыло любые сообщения, которые считались легкомысленными, и уменьшило количество рекламных постов, которые не были спонсируемыми рекламными объявлениями. Объявление о том, что спонсируемая реклама прекращается в апреле, вводит в заблуждение. Рекламные объявления меняются. Они по-прежнему будут существовать в другом формате. Апрельские изменения не пойдут на пользу компаниям, которые не участвуют в рекламе на Facebook.
-
Люди менее активны на Facebook.
Подростки и молодые люди массово покидают Facebook. Пожилые люди все еще там, но не так активны, как раньше. Произошел сдвиг в активности, когда активные люди увеличили активность, в то время как другие просто покинули платформу. Если ваша фан-база состоит из людей, которые редко заходят на Facebook, ваши посты не просматриваются.
-
Facebook выдает предупреждение, когда люди, использующие некоторые мобильные устройства, нажимают ссылки для перехода на другой сайт.
Facebook использует фактор страха, чтобы удерживать людей на сайте. Когда пользователи на некоторых мобильных устройствах щелкают ссылки для перехода на внешний сайт, они получают следующее сообщение:
При всем беспокойстве о конфиденциальности и вирусах большинство людей не будут продолжать, когда они получат сообщение «Эта ссылка может быть вредоносной» с надежного сайта. Это сообщение появляется для каждой внешней ссылки. Это еще не универсально, но я ожидаю, что это только вопрос времени, когда это сообщение будет развернуто на каждом устройстве.
-
Вкладки невидимы на мобильных устройствах.
Вкладки, область в Facebook, где компании могут проявлять творческий подход с помощью сторонних приложений, недоступны через мобильное приложение. Это огромная проблема для компаний, использующих лотереи и конкурсы для получения адресов электронной почты. Согласно недавно опубликованному годовому отчету Facebook, 78% ежедневных пользователей заходят на сайт с мобильных устройств.
-
Слабый призыв к действию.
Функции Facebook - не единственная причина отсутствия ответа. Стремясь повысить вовлеченность, компании публикуют сообщения без конкретных призывов к действию. Если нет четкого призыва к действию, люди не откликнутся.
-
Ваше сообщество не соответствует вашему целевому рынку.
Задача увеличить число поклонников до определенного уровня часто решается путем привлечения людей, которые не соответствуют целевому рынку компании. В этом случае лучший призыв к действию не даст ответа.