Иногда лидогенерация может быть далека от сказки.
Иногда люди находят нас, обращаются, становятся клиентами, и мы все живем долго и счастливо. Но в других случаях мы встречаем лягушек, которые просматривают несколько страниц, а затем уходят, не сообщая нам, кто они такие, и не давая нам возможности снова с ними связаться.
(Я имею в виду, да ладно. Даже Золушка оставила хрустальную туфельку.)
К сожалению, нам, маркетологам, иногда приходится признавать, что, возможно, они не были лягушками. Возможно, они хотели продолжить свой покупательский путь вместе с нами, но просто не знали как. Возможно, путь к конверсии оказался не таким очевидным, как мы думали.
Вот почему каждой странице нужен призыв к действию (CTA), и каждый CTA должен быть жирным, четким и актуальным.
Почему призывы к действию так важны?
Для тех из вас, кто плохо знаком с Inbound, сильные призывы к действию являются важной частью пути конверсии и процесса привлечения потенциальных клиентов.
В большинстве случаев они перенаправляют вашего посетителя на изолированную целевую страницу, где он затем может совершить конверсию (заполнить форму) в обмен на премиальное предложение и войти в вашу базу данных контактов, но на самом деле они могут направить пользователей куда угодно. хочу.
Дело в том, что они визуально направляют ваших потенциальных клиентов по маркетинговой воронке, показывая им, что они могут (и, надеюсь, должны) делать дальше. Они задают направление и помогают посетителю сделать следующие шаги с вашим брендом.
Без CTA ваш персонаж с меньшей вероятностью будет взаимодействовать с вашим контентом (не говоря уже о том, как это делать) и с большей вероятностью покинет ваш сайт, не оставив вам возможности связаться с ним.
Создание призывов к действию с высоким рейтингом кликов (CTR) - это не ракетостроение, но это практика, для правильной реализации которой требуется тестирование.
К счастью для вас, я поделюсь несколькими важными рекомендациями по призыву к действию, которые вы можете применить на веб-сайте любого бизнеса.
1. Сделайте свой призыв к действию ориентированным на действие и выгоду
Кажется очевидным, что ваш призыв к действию должен быть ориентирован на действие, но я не могу сказать вам, как часто я вижу призывы к действию, которые этого не делают.
Чтобы сделать ваш призыв к действию ориентированным на действие, вы должны помнить о языке, который вы используете в своем тексте (мы углубимся в это в совете № 2), а также о том, какие преимущества получают ваши посетители.
Чем подробнее вы опишете действие, которое вы хотите, чтобы ваш персонаж совершил, и что он получит, нажав эту кнопку, тем лучше.
Вот несколько примеров плохого текста призыва к действию:
- Нажмите здесь
- Скачать
- Отправить
- Введите
- Запрос
- Продолжить
Конечно, все эти призывы к действию используют глагол, ориентированный на действие, но они ничего не говорят зрителю о том, что он получит, перейдя по ссылке.
Честно говоря, все они похожи на работу, и последнее, чего люди хотят или в чем нуждаются на своих тарелках, - это больше работы.
Вместо того, чтобы создавать иллюзию работы и создавать «мысленные трения», подчеркните, что ваш призыв к действию должен отражать выгоду; действие, которое хочет выполнить ваша аудитория.
Например:
- Получите мою электронную книгу
- Оставайтесь на связи
- Присоединяйтесь к веселью
- Давай поговорим
- Дай мне больше
- Смотрите прямо сейчас
Когда потенциальные клиенты видят такой текст в призывах к действию, они не воспринимают его как работу. Они читают это, потому что получают что-то взамен (а кто не любит халяву?).
Они получают электронную книгу, остаются на связи и присоединяются к веселью. Будьте изобретательны (но при этом сохраняйте смысл в том, что представляет собой предложение), и ваши призывы к действию будут гораздо более привлекательными для потенциальных клиентов.
2. Держите свое сообщение последовательным
Как я уже упоминал ранее, последовательность является ключевым моментом, когда дело касается текста призыва к действию.
Чтобы посетителю было абсолютно понятно, что ему следует делать дальше и почему, вы хотите, чтобы ваш призыв к действию напрямую отражал послание контента, который был до него. (Проще всего это сделать в заголовке или в микротексте перед настоящей кнопкой.)
Например, если ваш призыв к действию находится в конце статьи под названием «16 способов повысить свой SEO-рейтинг старого контента» и вы хотите, чтобы люди скачали премиум-руководство по SEO, не говорите просто «Скачать». Наш бесплатный гид». Пусть ваш призыв к действию будет читать что-то описательное и напоминающее содержание выше, например: «Повысьте свой рейтинг SEO еще больше с помощью этого бесплатного руководства».
После того, как вы только что закончили читать статью на эту тему, этот заголовок, скорее всего, найдет отклик у потенциального клиента, поскольку является продолжением только что пройденного пути.
HubSpot - мастер такого выравнивания. Просто взгляните на этот пример ниже:
Команда знает, какие слова изначально заинтересовали читателя, заставила его перейти на текущую страницу и использует это сообщение, чтобы продолжить путешествие. Умный ход, HubSpotters!
Кроме того, убедитесь, что сообщение переносится на следующий шаг. Например, если ваш призыв к действию ведет на целевую страницу, используйте тот же язык, что и в статье блога, и в своем контенте, чтобы обеспечить релевантность и избежать путаницы.
Если на этой целевой странице предлагается автоматическое электронное письмо, снова используйте те же ключевые слова.
Последовательность уменьшает путаницу, повышает удобство использования и упрощает путь конверсии.
3. Выделитесь из толпы
Никто не сможет нажать на ваш призыв к действию, если даже не знает, что он там есть. Визуально он должен выделяться на странице.
Вот несколько вещей, с которыми можно поэкспериментировать:
-
Размер:Кнопка с призывом к действию или баннер большего размера определенно будут выделяться больше, но не переусердствуйте. Слишком большой CTA может привести к риску потеряться из-за баннерной слепоты.
Какой бы размер вы ни использовали, убедитесь, что он достаточно большой, чтобы его можно было читать, а также просматривать и нажимать на мобильных устройствах. Поскольку с мобильных устройств поступает больше трафика, чем когда-либо прежде, производительность вашего сайта на мобильных устройствах должна быть главным приоритетом. Apple рекомендует минимальный размер 44 x 44 пикселей для всего, на что можно нажать. Это отличное место для начала.
- Контраст: Простое практическое правило, позволяющее выделить ваш призыв к действию, - это создать контраст с окружающим контентом. Яркие цвета отлично подходят для создания контраста и привлечения внимания. Когда вы решаете, какой цвет использовать, лучше всего начать с рассмотрения наиболее распространенных цветов, используемых в дизайне вашего веб-сайта или целевой страницы, и выбрать противоположный. Вы также можете рассмотреть вариант оранжевого или красного цвета. Обычно эти цвета кнопок считаются наиболее конвертируемыми.
- Изображение: Если вы используете изображение или индивидуальный дизайн в своем призыве к действию, оно всегда должно быть качественным и соответствовать предложению. Подумайте о том, чтобы разместить изображение того, что вы предлагаете, или изображение того, кому это нравится
4. Местоположение, местоположение, местоположение
Еще одна важная вещь, которую следует помнить, пытаясь привлечь внимание к призыву к действию, - это местоположение. Если ваш призыв к действию не находится в нужном месте в нужное время (то есть, когда ваш потенциальный клиент готов и желает действовать), возможность может быть потеряна.
Итак, где разместить призыв к действию?
Ну, это зависит от того, для чего это нужно.
Как я проиллюстрировал в своем примере из совета №2, если ваш призыв к действию предназначен для определенного предложения, лучше всего разместить его в конце соответствующей статьи в блоге.
Если речь идет о действии, находящемся в середине или конце воронки, например, запросе демонстрации или звонке кому-то из вашей команды, возможно, зарезервируйте это для страниц или статей, которые показывают намерение совершить покупку, например, цены страница или отзывы.
Идея состоит в том, чтобы принять во внимание текущую позицию вашего посетителя в его цикле покупок (и в вашей маркетинговой воронке) и спросить себя, отреагируют ли они на то, что ваш CTA предлагает в это время; если это кого-то заинтересует в их душевном состоянии.
Если ответ отрицательный, попробуйте другое место. Последнее, что вам нужно делать, - это спамить потенциального клиента призывом к действию, который ему не интересен или к которому он не готов.
5. Всегда тестируйте
Даже если вы следуете лучшим практикам призыва к действию, которыми я поделился здесь, всегда тестируйте разные варианты.
От копии до цвета и размещения; все эти вещи могут повлиять на эффективность вашего призыва к действию, и единственный способ узнать, какая комбинация обеспечит самый высокий коэффициент конверсии, - попробовать их.
Оптимизация коэффициента конверсии имеет основополагающее значение для успешного входящего маркетинга, и, к счастью, HubSpot, Optimizely и другие маркетинговые программы сделали тестирование чрезвычайно простым.
По данным HubSpot, вот некоторые базовые цели, к которым следует стремиться:
- Показатель кликабельности 1–2%
- Коэффициент конверсии 10-20%
Чтобы достичь этих целей с помощью призывов к действию, проверьте свой:
- Цвет кнопки
- Копирование/Сообщения
- Размер
- Размещение