Пользовательский опыт - одна из моих любимых тем, о которых я говорю. Если бы это не было достаточно очевидно для тех из вас, кто видел, как я и Джесси-Ли Николс разрывали сайты, отправленные пользователями, во время IMPACTs Website Throwdown!
Ничто не волнует меня больше, чем глубокое погружение в удобство использования и функциональность веб-сайта, и, имея опыт работы в области графического и веб-дизайна, а также многолетний опыт работы в качестве входящего маркетолога, я довольно хорошо разбираюсь в UX и его важность в создании успешной маркетинговой стратегии.
В этом посте я расскажу о том, что такое UX, а также о невероятных возможностях, которые он открывает для дизайнеров, разработчиков и даже специалистов по маркетингу, особенно в последние годы.
Существует множество вариантов начала работы в этой веселой, творческой и чрезвычайно важной области, которую мы также рассмотрим. Давайте погрузимся!
Что такое пользовательский опыт?
Согласно Википедии, пользовательский опыт - это эмоции и отношение человека к использованию определенного продукта, системы или услуги.
Он включает в себя практические, экспериментальные, эффективные, значимые и ценные аспекты взаимодействия человека с компьютером и владения продуктом.
UX ориентирован на глубокое понимание пользователей; что им нужно, что они ценят, их способности, а также их ограничения в отношении данного продукта, веб-сайта или технологии.
По сути, UX заключается в том, чтобы пользователь нашел ценность в том, что вы ему предоставляете.
На рисунке ниже показаны компоненты, необходимые для создания положительного пользовательского опыта.
Графика основана на пользовательском опыте Honeycomb Питера Морвилла.
Как видите, существует семь ключевых компонентов для создания идеального пользовательского опыта. Давайте поговорим об этом на примере типичного веб-сайта.
Чтобы создать отличный пользовательский опыт:
- Ваш контент должен бытьполезным, оригинальным и удовлетворять потребности вашей целевой аудитории
- Ваш сайт должен бытьудобным и иметь простую навигацию
- Ваши образы, индивидуальность, бренд и другие элементы дизайна должны использоваться, чтобы вызывать эмоции и признательность, делая сайтжелательным
- Ваш контент должен бытьнаходимым, что означает, что по нему можно перемещаться и его можно найти как на сайте, так и за его пределами
- Ваш контент должен бытьдоступным для людей с ограниченными возможностями
- Вы должны встретитьcredible, и пользователи должны доверять и верить тому, что вы им говорите
Эти критерии работают рука об руку, обеспечивая конечным пользователям оптимальные впечатления.
Вспомните на минутку, когда вы в последний раз открывали сайт (или взаимодействовали с приложением), который обеспечивал неоптимальный пользовательский опыт.
Для меня это было всего несколько дней назад, когда я искал рецепты на своем смартфоне.
Я попал на сайт с вкусными рецептами, однако он не был адаптирован для мобильных устройств и сразу начал меня расстраивать.
Приходится щипать и масштабировать, чтобы увидеть, что происходит на веб-сайте, это такой 2008 год.
Неидеальный пользовательский опыт быстро побудил меня отказаться и продолжить посещение других сайтов.
Плохой пользовательский опыт, упомянутый выше, а также инфографика, которую я нашел в «Руководстве по карьере UX», вдохновили меня на написание этого поста.
Я наткнулся на эту информативную инфографику, когда собирал ресурсы и отправил их другу, который заинтересован в карьере в области веб-дизайна, маркетинга в социальных сетях и/или фотографии.
Когда мы с ним болтали, на ум сразу пришла мысль о карьере специалиста по пользовательскому опыту, и я начал проводить исследования.
Как уже упоминалось выше, UX - один из самых быстрых и интересных сегментов интерактивной индустрии.
Однако я обнаружил, что это до сих пор остается загадкой для тех, кто активно не работает в космосе.
Какую работу можно получить, имея опыт работы в UX? Над какими типами проектов можно рассчитывать работать? Какое новейшее и отличное программное обеспечение для UX-профессионалов? И что можно ожидать от входа в эту сферу?
Ниже приводится подробная информация о том, что я нашел.
Что движет спросом на UX-специалистов
В 2017 году О'Райли опубликовал исследование зарплат дизайнеров за 2017 год, в котором показано, что дизайнеры, работающие в сфере UX, имеютсамую высокую среднюю среднюю зарплату (89 000 долларов на тот момент).
Опрос также показал, что дизайнеры, которые внедряют новые инструменты, такие как Sketch, и гибкую рабочую среду, также могут привлечь самые высокооплачиваемые рабочие места.
Итак, что движет спросом на этих невероятно талантливых дизайнеров, исследователей и аналитиков?
Ну, я искренне верю, что это массовое распространение интерактивных технологий в нашей повседневной жизни.
Сейчас у нас под рукой больше веб-сайтов, приложений, смартфонов, социальных сетей и контента, чем когда-либо прежде, и этот огромный рост произошел в основном за последние десять лет.
Потребность в поддержке пользовательского опыта в веб-проектах (таких как веб-сайты, сайты электронной коммерции и целевые страницы), рекламных кампаниях (таких как баннеры, кампании по электронной почте, видеоигры, опросы и социальные сети) и количество клиентских приложений (таких как мобильные приложения) находится на рекордно высоком уровне.
Если вы заинтересованы в том, чтобы сменить карьеру на UX, сейчас самое время сделать этот шаг.
Здесь не только много возможностей, но и множество отличных тренингов, доступных в Интернете.
Вот несколько учебных курсов по UX/UI, если вам интересно:
- Курс UX-дизайна Springboard
- Основы UX-дизайна на Lynda.com
- Курсы и тренинги по UX Американского института графики
ОБНОВЛЕНИЕ: Я только что обнаружил, что Springboard (упомянутый выше) теперь предлагает программу карьерного роста в области UX. Это 350-часовой (или 6-месячный) учебный лагерь, ориентированный на работу, а не на обучение. Я углубился в новую программу и считаю, что это отличный вариант для тех, кто серьезно относится к карьере в сфере UX, плюс они гарантируют, что вы найдете работу в течение шести месяцев после завершения или вернут вам деньги за обучение! Это просто потрясающе.
Общие навыки UX-профессионала
Хотя каждая работа в области UX немного отличается, ниже приведен список некоторых наиболее распространенных наборов навыков, которыми обычно обладают профессионалы в области UX:
- Разметка (например, HTML, XHTML, XML)
- CSS-кодирование
- Вёрстка страницы/Дизайн интерфейса
- Редактирование и обработка изображений
- Внешнее программирование (например, JavaScript)
- Информационная архитектура/вайрфрейминг/составление карты сайта
- Юзабилити-тестирование
- Графический дизайн
- Бэкенд-разработка (например, PHP, Ruby on Rails, ASP)
- Управление проектами
- Написание/редактирование
- Находимость/Поисковая оптимизация/Поисковой маркетинг
- Тестирование доступности
Обладая этими навыками, ниже приведены лишь некоторые возможности, которые могут вас ожидать.
Вакансии для UX-специалистов
Исследование пользователей
Основная роль исследователя пользователей - понять поведение, потребности и мотивацию пользователей с помощью методов наблюдения, анализа задач и других методологий обратной связи. Майк Куняйски, руководитель отдела UX-дизайна компании PARC, называет исследование пользователей «процессом понимания влияния дизайна на аудиторию».
Как исследователь пользователей вы будете проводить анализ пользователей и задач, чтобы определить области, требующие улучшения общего пользовательского опыта, и обобщить полученные результаты, чтобы дать значимые и действенные рекомендации команде дизайна/разработчиков.
Диапазон зарплат $80 тыс. - $117 тыс.
Аналитик юзабилити
Основная задача юзабилити-аналитика - понять, что испытывает клиент при взаимодействии с программным обеспечением, приложением, веб-сайтом или другим продуктом/услугой. До недавнего времени должности юзабилити-аналитиков обычно можно было найти только в мире веб-дизайна, однако потребность в такой роли возникла и в других отраслях как метод обеспечения удовлетворенности клиентов и увеличения продаж.
Как юзабилити-аналитик, вы будете взаимодействовать и оценивать, что обеспечивает хорошее функционирование веб-сайта или другого продукта и что можно сделать, чтобы улучшить качество обслуживания конечного пользователя. Ваши выводы обычно передаются всей команде UX и используются для обоснования проектных решений.
Диапазон зарплат $66 тыс. - $127 тыс.
Информационный архитектор
Работа информационного архитектора заключается в организации и создании структуры содержимого веб-сайта (или приложения), чтобы пользователь мгновенно чувствовал себя комфортно при навигации и поиске того, что ему нужно.
Как информационный архитектор, вы должны сосредоточиться не только на целевой аудитории веб-сайта или приложения, но также на типе предлагаемого продукта или услуги, а также создать каркасы и карты сайта, которые обеспечат положительный пользовательский опыт.
После этого UX-дизайнер будет использовать ваши сопоставления для создания и планирования навигационной системы и, в конечном итоге, веб-сайта или платформы приложений.
Диапазон зарплат $80 тыс. - $126 тыс.
Дизайнер взаимодействия
Роль дизайнера взаимодействий - сосредоточиться на разработке привлекательных интерфейсов с хорошо продуманным поведением.
Понимание того, как пользователи и технологии взаимодействуют друг с другом, имеет фундаментальное значение для этой роли.
Как и в Information Architect, вы можете использовать это понимание, чтобы предвидеть, как кто-то может взаимодействовать с системой, устранять проблемы на ранней стадии, а также изобретать новые способы ведения дел.
Вы являетесь основным разработчиком операционных компонентов веб-сайта или приложения.
Диапазон зарплат $74 тыс. - $115 тыс.
Визуальный дизайнер
Роль визуального дизайнера состоит в том, чтобы сосредоточиться на эстетике сайта или приложения и стратегически (на основе всех данных, предоставленных исследователем пользователей и аналитиком юзабилити) реализовать изображения, цвета, шрифты и другие визуальные элементы..
Как визуальный дизайнер вы будете нести ответственность за графический пользовательский интерфейс данного веб-сайта или приложения, помня, что успешный визуальный дизайн не умаляет содержания страницы или ее функций.
Напротив, он усиливает его, привлекая пользователей и помогая укрепить доверие и интерес к бренду.
Диапазон зарплат $60 000 - $97 000
UX-дизайнер
Дизайнеры пользовательского опыта часто являются мастерами на все руки в процессе проектирования, ориентированного на пользователя.
Как UX-дизайнер, вы будете тем, кто будет управлять разработкой и взаимодействием процесса пользовательского дизайна для данного проекта.
Вы будете участвовать в этапах исследования, анализа, разработки и тестирования процесса проектирования.
Диапазон зарплат $73 тыс. - $110 тыс.
В заключение
Как видите, есть много путей выбора, когда дело доходит до карьеры в области пользовательского опыта.
Маркетолог, ориентированный на данные, может оказаться увлеченным ролью аналитика пользователей или даже ролью исследования пользователей, где веб-дизайнер или графический дизайнер могут быть больше заинтересованы в интерактивном дизайне, визуальном дизайне и UX-дизайне.
Есть даже варианты для разработчиков, которые хотели бы играть более творческую роль и вносить свой вклад во весь процесс проектирования. Они могут; из разработчиков получаются отличные UX-информационные архитекторы, дизайнеры взаимодействий, а иногда даже визуальные дизайнеры.
Поскольку нашу повседневную жизнь поглощают технологии и интерактивные инструменты, такие как смартфоны, холодильники, которые отслеживают наши продукты, и автомобили, которые ездят за нас, сильный UX необходим как никогда.
На самом деле, CNN прогнозирует, что количество рабочих мест в сфере UX-дизайна вырастет на 22% в период с настоящего момента до 2020 года, при этом будет создано более 2 миллионов новых рабочих мест.
Если вы заинтересованы в расширении своих навыков дизайнера, разработчика или маркетолога, я советую вам глубже погрузиться в карьерные возможности и роли, описанные выше.
Вы даже можете записаться на онлайн-курс!
Являетесь ли вы маркетологом, ориентированным на данные, который больше интересуется исследованиями и анализом, или креативным дизайнером, который любит, чтобы все работало (как я), сделайте шаг вперед и займитесь UX, это может просто изменить вашу карьеру навсегда!