Вы потратили недели, если не месяцы, на планирование своей стратегии цифрового маркетинга на 2020 год. У вас был план запуска новых программ, таких как собственное производство видеороликов для вашей компании или проведение экстравагантных платных рекламных кампаний.
Тогда у мира были другие планы.
Короче говоря, 2020 год был годом адаптации и выживания – даже когда дело касалось цифрового маркетинга. Бюджеты были урезаны, двери закрылись, а предприятия изо всех сил пытались остаться на плаву. Красивые планы превратились в безумные порывы остаться над водой.
Однако прелесть этого в том, что это ускорило тенденции, которые, как мы уже знали, начали формироваться, а также сформировало новые тенденции, с которыми мы можем столкнуться по мере приближения к 2021 году.
Я собрал основные новости цифрового маркетинга 2020 года, которые вам нужно запомнить и учесть при планировании на 2021 год:
1. Пандемия подталкивает покупателей переходить к онлайн-торговле и местным товарам
Покупательские привычки взяли за основу то, что когда-то было медленно развивающейся тенденцией онлайн-покупок и покупок в местных магазинах, и сделали их практически обязательным требованием в 2020 году.
Поскольку предприятиям по всему миру пришлось закрыть свои физические двери, рост электронной коммерции стал колоссальным. По данным Salesforce, глобальные цифровые продажи выросли на 45% в годовом исчислении и достигли $181 млн с 1 по 14 декабря.
Хотя поначалу это было необходимо для того, чтобы избежать заражения или распространения вируса, покупки через электронную коммерцию, похоже, стали основным продуктом покупательских привычек большего числа потребителей, чем когда-либо. Фактически, отчет, опубликованный Shopify, показал, что 81% потребителей планируют продолжать делать покупки в Интернете даже после 2020 года.
Покупка местной продукции также стала основной потребительской тенденцией, поскольку малый бизнес изо всех сил пытался остаться на плаву во время пандемии. В том же отчете Shopify более 57% покупателей ищут местные независимые предприятия, у которых можно совершать покупки и поддерживать их. Кроме того, 61% потребителей планируют продолжать совершать покупки у этих местных предприятий в будущем.
Как это повлияет на вашу стратегию цифрового маркетинга на 2021 год?
Для малого бизнеса акцент на географическом положении может стать важным моментом в вашей стратегии на 2021 год. Потребители ищут местные предприятия, поэтому разработка способов подчеркнуть это и привлечь внимание будет огромной.
Некоторые возможности включают таргетированную рекламу в географическом регионе, обновление вашей страницы Google Мой бизнес, чтобы включить соответствующую информацию, чтобы гарантировать, что вы работаете с SEO, включая ваш адрес, часы работы, часто задаваемые вопросы, номер телефона и отзывы..
Кроме того, если вы предлагаете продукт, который можно продавать через Интернет, инвестируйте в долгосрочное решение для электронной коммерции, поскольку в ближайшее время оно никуда не денется. Вам также следует рассмотреть возможности оптимизации вашего веб-сайта для покупок
Воспользуйтесь преимуществами потребителей, желающих совершать покупки на местном уровне, и настройтесь на долгосрочный успех, инвестируя в качество обслуживания клиентов и удобство поиска, когда дело доходит до поиска вашего бизнеса в Интернете.
2. Потребители потратят на онлайн-покупки на 22% больше в Черную пятницу и Киберпонедельник 2020 года
Черная пятница не была обычным хаотичным шопингом, который мы видели в прошлом. Очереди людей, с нетерпением ожидающих растоптать друг друга за лучшую телевизионную сделку, были заменены загруженными виртуальными тележками потребителей на их любимых сайтах электронной коммерции.
Поскольку потребители переходят на виртуальные покупки, компании быстро перешли на онлайн-рекламу, чтобы представить свои продукты и предложения своей клиентской базе.
В своей статье «Ритейлеры стремились избежать кризиса Черной пятницы с помощью ранней платной рекламы» менеджер по работе с клиентами IMPACT Лекси Уорд подробно описывает переход потребителей в онлайн-режим и то, как компании отреагировали на этот праздничный сезон:
" Вместо дня или двух сделок вы, возможно, заметили, что бренды начинают проводить специальные предложения в Черную пятницу или праздничные предложения вскоре после выборов [3 ноября]. Многие ритейлеры предлагают сделки на более длительный период времени. времени они вкладывают больше времени в свои онлайн-маркетинговые кампании в надежде увидеть более высокую рентабельность инвестиций. Тестирование и поиск того, что работает лучше всего, позволит вам разумнее тратить рекламные деньги в дни большого объема продаж и получить представление о том, какое предложение будет наиболее выгодным. Наиболее успешный."
Как это повлияет на вашу стратегию цифрового маркетинга на 2021 год?
Переход в онлайн-режим уже несколько лет нависает над Черной пятницей, Киберпонедельником и другими праздниками, посвященными покупкам. Судя по тому, как сложился 2020 год, эта тенденция стала нашей реальностью и, вероятно, нашим будущим на эти праздники. Это означает две вещи:
- Потребителей, желающих совершать покупки онлайн, становится намного больше
- Есть гораздо больше конкурентов, желающих продавать через Интернет
Вот почему платная реклама станет вашим отличительным знаком. Однако вам нужно быть умным, когда дело доходит до составления бюджета и планирования ваших кампаний.
Если вы раньше занимались платной рекламой, вы знаете, что для ее эффективности требуется время. Это не простая формула «включи их и посмотри, как поступают деньги».
Мало того, вам следует рассчитывать на инвестирование в более длительные сделки и более длительные рекламные кампании в будущие годы во время пиковых циклов покупок. Магазины продлевают свои предложения на несколько дней, если не недель, как до, так и после пиковых торговых праздников, а это означает, что вам захочется связываться с покупателями как можно раньше и чаще.
Имея это в виду, не бойтесь тестировать различные стратегии, когда дело касается вашей рекламы. Независимо от того, используете ли вы рекламу Google для поиска или социальные сети, такие как реклама в Facebook или Instagram, раннее тестирование стратегий и изучение неэффективных кампаний даст вам понимание, которое поможет вам построить свои рекламные стратегии на долгие годы.
3. YouTube и Twitch отмечают рост количества просмотров более чем на 30 %
Мы уже давно знаем, что популярность видео растет, но даже с учетом этого рост потребления видео, который мы наблюдали в 2020 году, был огромным.
Поскольку так много людей застряли дома, многие обратились к Интернету или потоковым сервисам для развлечения.
Создатели контента YouTube сообщили о росте количества просмотров видео на 20–30%. Такой рост, хотя он, возможно, и произойдет в течение следующих нескольких лет, является монументальным, учитывая его размер. Платформы потокового вещания, такие как Twitch и Facebook Live, продемонстрировали аналогичный рост количества зрителей (~30%).
Как это повлияет на вашу стратегию цифрового маркетинга на 2021 год?
Потребители в первую очередь ищут видеоконтент, как для исследования, так и для удовольствия. Со временем видео станет все более и более важным игроком для цифровых маркетологов, поэтому если вы войдете в этот вагон сейчас, это принесет дивиденды в будущем.
Эти видеоплатформы - идеальные способы улучшить связь с вашей аудиторией. Есть несколько возможностей для вашей стратегии цифрового маркетинга.
Первый и, пожалуй, самый очевидный вариант - запустить канал вашего бренда на YouTube! YouTube – это огромная поисковая система, которой, скорее всего, уже пользуется ваша аудитория. Даже если у вас ограниченный бюджет на ваш канал YouTube, сейчас самое время начать создавать видеоконтент и делиться им со своей аудиторией.
Что касается прямых трансляций, как ваша организация может лучше взаимодействовать с желаемой или предпочтительной аудиторией? Проведите прямую трансляцию вашего рабочего пространства, задайте вопросы и ответы в прямом эфире с экспертами в данной области или представьте новый продукт или предложение услуги!
Видео открывает множество возможностей, и поскольку потребители в первую очередь переходят на видео, сейчас самое время присоединиться к этой вечеринке.
4. Платформы и инструменты для виртуальных мероприятий появляются по мере отмены личных мероприятий
Мир мероприятий особенно перевернулся с ног на голову в 2020 году. Очные мероприятия откладывались направо и налево, при этом некоторые смогли перейти к виртуальным впечатлениям, а другие были вынуждены вообще отменить свои мероприятия.
Например, IMPACT и HubSpot перенесли свои основные личные мероприятия в 2020 году (Digital Sales & Marketing World и INBOUND соответственно) на виртуальные платформы из-за пандемии.
Поскольку виртуальные мероприятия быстро стали нормой, повсюду начали появляться новые платформы для виртуальных мероприятий и инструменты для встреч. Для таких продюсеров и менеджеров мероприятий, как я, мы исследовали множество платформ во всех ценовых диапазонах, чтобы выяснить, какие платформы лучше всего. Как вы понимаете, это может быть довольно сложно, когда новые появляются одно за другим.
Было также несколько очень доступных и недорогих вариантов проведения мероприятий, запущенных ведущими именами в области цифрового маркетинга. Популярная видеоплатформа Zoom запустила собственную платформу для проведения мероприятий OnZoom, а LinkedIn запустила свой инструмент Virtual Events, встроенный прямо в платформу.
Некоторые бренды даже перестроили свои предложения, чтобы поддержать меняющийся спрос на виртуальные мероприятия. Circa, когда-то занимавшаяся логистикой мероприятий EventGeek, полностью изменила дизайн своих предложений, сосредоточив их на технологиях виртуальных мероприятий.
Как это повлияет на вашу стратегию цифрового маркетинга на 2021 год?
Для многих потребителей на данный момент вероятность путешествия в 2021 году практически равна нулю, будь то личные причины, политика их компаний или правительственные постановления в отношении путешествий.
Вопрос в том, сохранится ли эта тенденция виртуальных мероприятий в 2021 году? Ответ:да.
В опросе, опубликованном компанией Condé Nast, которая провела более 200 виртуальных мероприятий в 2020 году, 90% респондентов заявили, что даже после возвращения личных мероприятий они все равно будут интересоваться виртуальными предложениями.
Что касается более личного опыта, IMPACT также получил много таких отзывов, в которых говорилось, что виртуальные мероприятия могут быть даже лучше, чем личные мероприятия.
Виртуальные мероприятия также развиваются и совершенствуются. Эти впечатления не только повышают гибкость участников, но и становятся более захватывающими и полезными, чем когда-либо прежде.
Возможность проводить виртуальные мероприятия и общаться со своими и потенциальными клиентами посредством этого виртуального опыта еще никогда не была такой простой.
Даже несмотря на непредсказуемость того, что произойдет в 2021 году, можно с уверенностью сказать, что виртуальные мероприятия никуда не денутся. Хотите ли вы инвестировать в высокотехнологичную платформу для проведения мероприятий или во что-то более экономичное, сейчас самое время поэкспериментировать с виртуальными мероприятиями для вашей организации и воспользоваться возможностями, которые они предоставляют.
5. Декабрьское обновление ядра Google - крупнейшее в 2020 году
Декабрьское обновление ядра Google стало одним из крупнейших за последнее время. Обновление было выпущено 3 декабря и завершено примерно через две недели, 16 декабря.
Уникальность этого обновления заключается в том, что по сравнению с обычными тремя-четырьмя месяцами между обновлениями это самый длительный период между основными обновлениями для Google на сегодняшний день - семь месяцев.
Хотя данные о влиянии обновления на веб-сайт и эффективность SEO в различных отраслях собраны всего за несколько недель, похоже, что это обновление имеет больший вес, чем предыдущие обновления, которые мы видели в мае 2020 года и январе. 2020.(Примечание: дополнительные данные могут быть доступны после публикации.)
По данным Search Engine Land, «многие из тех, кто подвергся либо отрицательному, либо положительному влиянию, увидели прирост или снижение от 10% до более чем 100% предыдущего уровня органического поискового трафика».
Более конкретно, обновление, похоже, сильно повлияло на три верхних результата поиска: показатели волатильности резко выросли до ~ 55% по данным RankRanger по сравнению с 38% в основном обновлении в мае 2020 года.
Как это повлияет на вашу стратегию цифрового маркетинга на 2021 год?
Если вы заметили изменение трафика, это, скорее всего, означает, что на ваш сайт повлияло декабрьское обновление ядра. Учитывая обычную частоту основных обновлений Google, это, вероятно, означает, что вам придется подготовиться к длительной работе.
Теперь, если вы заметили значительный рост трафика с момента запуска 3 декабря, ура! Это означает, что вы находитесь в благосклонности Google и что ваша стратегия SEO работает. Обязательно держите педаль до упора в ближайшие несколько месяцев.
С другой стороны, если вы заметили падение трафика, еще не на 100% ясно, есть ли проблемы с вашими страницами или веб-сайтом. Однако вам стоит углубиться в аналитику и данные о производительности за последние несколько месяцев и посмотреть, как можно лучше оптимизировать свой веб-сайт, чтобы в ближайшие месяцы с ним не возникали проблемы до выхода следующего обновления.
6. Большие технологии и социальные сети сталкиваются с законодателями
Очевидно, что национальные и международные руководящие органы изо всех сил пытаются регулировать крупные технологические организации.
В течение 2020 года произошло несколько серьезных судебных баталий, исков и даже угроз запретить такие домашние организации, как Google, Facebook и TikTok.
Министерство юстиции (DOJ) подал иск против Google за их эксклюзивное антиконкурентное партнерство, утверждая, что они создают монополию в сфере поиска и онлайн-рекламы.
Facebook сталкивается с аналогичными исками со стороны Федеральной торговой комиссии после расследования антиконкурентных исков, в котором участвовали 46 штатов, а правительство США пригрозило запретить использование TikTok в США из-за уязвимости данных.
Хотя всегда кажется, что эти технологические компании на шаг впереди нашего руководящего органа, можно сказать, что эти государственные учреждения стремятся быстро догнать их.
Как это повлияет на вашу стратегию цифрового маркетинга на 2021 год?
Учитывая, что такие технологические компании, как Google, играют важную роль в нашей способности выполнять свои должностные обязанности и обеспечивать успех наших компаний с точки зрения цифрового маркетинга, лучшее, что мы можем сделать прямо сейчас, - это быть внимательными и следить за новостями, чтобы это перетягивание каната продолжается.
В то же время действенным шагом является оценка текущего стека технологий, который использует ваша компания, чтобы обеспечить безопасный сбор и хранение ваших данных, а также убедиться, что у вас есть планы на случай непредвиденных обстоятельств, если что-то случится с одним из эти основные технологические платформы. Также убедитесь, что вы не злоупотребляете данными своих контактов и не нарушаете их конфиденциальность.
Вам абсолютно не следует вносить какие-либо серьезные реакционные изменения, основанные на этих юридических баталиях, однако ваша стратегия цифрового маркетинга и, возможно, ваш бизнес в целом должны быть готовы к тому, что изменения могут привести к тому, что мы делать большие развороты.
2020 год принес быстрые изменения, 2021 год принес новую реальность
Никто не может сказать, что 2021 год будет легче, тяжелее, лучше или хуже, чем был 2020 год, но если есть что-то, что можно вынести из того, как прошел 2020 год, так это то, что будущее уже здесь.
Покупки стали онлайн, видео - король, и технологические гиганты готовы к битве. Хотя они не были чем-то новым для 2020 года, они определенно были ускорены до того уровня, где они есть сейчас.
Что это значит для тебя? То, как мы ведем бизнес, меняется, и, нравится нам это или нет, меняется и наш цифровой маркетинг.
Будь то создание виртуальных мероприятий, открытие канала YouTube или подготовка альтернативы электронной коммерции для вашего бизнеса, 2021 год снова бросит нам всем вызов в создании стратегий цифрового маркетинга, рассчитанных на долгосрочную перспективу. Пора присесть и сделать это!