Большинство компаний держат электронную почту на коротком поводке. Он используется для продвижения продуктов и позволяет предоставлять обновления статуса заказа на ограниченной основе. Рекламные сообщения почти всегда содержат скидки. Обновления транзакций ограничиваются подтверждениями заказов и информацией о доставке. Электронные письма могут делать гораздо больше, чем рекламировать продажи и доставлять факты. Они могут ускорить рост и прибыльность вашей компании.
Электронная почта обеспечивает недорогой способ общения с клиентами и потенциальными клиентами. Он приносит положительную отдачу каждый раз, когда подписчикам отправляется рекламное сообщение. Низкая стоимость и гарантированный возврат удерживают многих маркетологов от выхода за рамки статус-кво. Ведь работает хорошо. Зачем вкладывать усилия в то, чтобы делать больше?
Маркетинг отношений становится все более важным. Внедрение нового почтового ящика Gmail - это первый шаг по скользкой дорожке для компаний, у которых нет прочных отношений со своими клиентами. Эффективность их электронного маркетинга будет неуклонно снижаться, когда людям придется прилагать усилия, чтобы увидеть рекламные сообщения и обновления статуса. Настало время обновить ваш электронный маркетинг, чтобы он не переставал работать.
Внимательно посмотрите на свою стратегию работы с электронной почтой. Если он включает только уведомления о продажах и транзакциях, простые изменения могут привести к огромным улучшениям. Вот пять способов, как вы можете использовать электронную почту для повышения эффективности своей компании:
- Приобретение - Получают ли ваши потенциальные клиенты те же сообщения, что и ваши клиенты? У потенциальных клиентов и клиентов разные мотивы. Ориентируйтесь на людей, которые не совершили конверсию, с помощью информации и возможностей, предназначенных для их продвижения в воронку продаж. Начните с приветственного письма и продолжайте серию писем, пока не исчезнет всякое сопротивление.
- Retention – Главной задачей является удержание клиентов. Используйте электронную почту, чтобы люди знали, насколько они ценны, информируйте их о новых тенденциях и обучайте их тому, как лучше всего использовать ваши продукты и услуги. Чем больше они узнают о том, как ваша компания может их обслуживать, тем больше вероятность, что они останутся лояльными.
- Продажи - рекламные электронные письма обеспечивают продажи. Электронные письма, призванные решать проблемы и делать жизнь проще (или веселее), обеспечивают более прибыльные продажи. Используйте покупательское поведение и предпочтения для создания привлекательных сообщений, продвигающих товары и услуги по полной цене.
- Service - улучшите работу транзакционных электронных писем, используя их для обслуживания клиентов. Люди невероятно заняты. Компании, которые упрощают принятие решения о покупке и упрощают решение проблем, владеют своими клиентами. Конкурентам будет практически невозможно оторвать их. Используйте электронную почту для регулярного общения с клиентами.
- Integration - Сегодня взаимодействие с компаниями - это многоканальный опыт. Электронные письма помогают использовать сильные стороны одного канала, чтобы компенсировать недостатки другого. Они также работают на разных устройствах, что позволяет легко оставаться на связи с клиентами и потенциальными клиентами, где бы они ни находились.
Создать интегрированную стратегию электронной почты, которая объединяет каналы и отделы, не так сложно, как может показаться. Он начинается с оптимизации исходящих сообщений, а затем развивает успехи, пока не превратится в комплексную программу. Конкретные советы о том, как оптимизировать сообщения, и примеры того, что делают другие компании, можно найти в статье «31 способ повысить эффективность вашего электронного маркетинга».