Изображение Getty Images через DaylifeИз-за моих 18 лет профессионального писательства, у меня есть много книг по письму. Просматривая на днях один из них, "Сытый писатель" Питера Бауэрмана, я заметил ряд советов, которые он дает по написанию речей.
На странице 195 Питер пишет: «Несмотря на то, что часто существует заранее определенная тема, на которую вам нужно написать, вас могут вызвать на встречах с клиентами, чтобы вы придумали творческую концепцию выступления. На этих встречах, вы будете задавать множество вопросов, многие из которых вам знакомы."
Чего Питер не мог знать в то время, так это того, что эти пять вопросов – это именно те вопросы, которые должны задавать как консультанты, так и компании, если социальные сети (или конкретная социальная сеть) являются правильным путем.
- Кто аудитория?
- Что работало раньше?
- Какая тема?
- Какой стиль и тон они хотят?
- Есть ли какие-либо негативные установки аудитории или деликатные вопросы, которые необходимо решить?
Фирмы и некоммерческие организации из списка Fortune 50, например, имеют разную демографическую аудиторию и мотивацию в социальных сетях, такую как найм, волонтерство, сбор средств и создание шума. Спичрайтер должен определить вопросы, на которые аудитория хочет получить ответы, чтобы написать правильную речь; то же самое и при определении лучшей стратегии в социальных сетях.
Такая компания, как Clorox, является ярким примером использования нескольких профилей в Facebook, в то время как Национальное общество Одюбона, вероятно, имеет более простые потребности, например, как повысить осведомленность и собрать деньги.
Если компания хочет «вести блоги», нужно задать один вопрос: относится ли их аудитория к тому типу людей, который будет читать и комментировать блоги. Если аудитория не использует Facebook, нет смысла создавать страницу в Facebook. Или, если компания хочет, чтобы вы разработали для них стратегию, и вы рассматриваете возможность создания группы в LinkedIn, знаете ли вы, пробовали ли они это раньше?
Как пишет Питер: «Последнее, что вам нужно, это тратить кучу времени на придумывание отличной темы только для того, чтобы они сказали: «О, мы забыли сказать вам (читай: вы никогда не спрашивали), мы попробовал это в прошлом году, и это не получило очень хорошего отклика». Вернемся к чертежной доске."
Вы можете думать о теме выступления как о брендинге в социальных сетях. Неважно, идет ли речь о личном или корпоративном брендинге; глупо создавать тему для бизнеса для бизнеса, если ваш бренд ориентирован на бизнес для потребителя.
"Очень важно улавливать "голос" говорящего, чтобы он чувствовал себя комфортно, произнося слова, которые вы пишете", – говорит Питер.
Если вы разрабатываете страницу Facebook для компании, убедитесь, что контент на странице соответствует ее веб-сайту, маркетинговой копии и годовому отчету. Убедитесь, что везде используется один и тот же язык; в то время как разные аудитории будут читать профиль Facebook, чем годовой отчет, общий тон и стиль должны быть одинаковыми.
Я ничего не пропустил?