Когда я рос, я многому научился на ошибках старшего брата.
(Однажды Деррик произнес за столом слово «f», и у него забрали портативный проигрыватель компакт-дисков и Game Boy на две недели!)
Хотя эти уроки определенно помогли мне увернуться от пары пуль, я признаю, что не было ничего более важного, чем уроки, которые я извлек из собственных ошибок.
Конечно, легко перестраховаться, но следующие исследования доказывают, что есть смысл встряхнуть ситуацию.
Хотя их результаты не должны служить конечным результатом, цель состоит в том, чтобы дать вам достаточно вдохновения для проведения собственных тестов по оптимизации коэффициента конверсии.
Местоположение, местоположение, местоположение
Наличие призывов к действию на вашем сайте не гарантирует конверсий. Такие факторы, как текст, цвет и, что наиболее важно, размещение, влияют на эффективность вашей кнопки.
Это не означает отрицания важности других факторов, но когда дело доходит до этого, не имеет значения, красный или зеленый ваш призыв к действию, если никто не может его найти.
Понимая важность размещения, Кимберли Снайдер решила провести тест, чтобы определить, следует ли ей разместить призыв к действию «Добавить в корзину» над или под поясняющим видео.
Проанализировав тепловую карту страницы, она заметила, что люди перестали прокручивать после видео, оставив ее призыв к действию под ней нетронутым.
Полезный совет: тепловые карты можно использовать для выявления стратегических возможностей повышения конверсии на вашем веб-сайте. Понимание того, как люди ведут себя на вашем веб-сайте, поможет вам разработать формат, соответствующий их действиям. Не знаете, как начать? Предлагаем попробовать CrazyEgg.
Будьте внимательны к деталям
Заблаговременное устранение болевых точек поможет превратить скептиков в потенциальных клиентов.
Если вашей аудитории не хватает времени, ваше решение должно экономить время. Помните, ваша цель - уменьшить боль, а не накапливать ее.
Простой тест целевой страницы, проведенный Майклом Агаардом из Unbounce, показал, что размещение вашего контента так, чтобы оно вызывало опасения посетителя, может увеличить конверсию.
Аагард зашел на целевую страницу своей электронной книги «7 универсальных принципов оптимизации конверсий», чтобы проверить два разных пункта.
A) Идеи и опыт 4 лет исследований и более 350 A/B-тестов собраны в одну бесплатную 26-страничную электронную книгу
B) Прочтите книгу всего за 25 минут и получите знания, полученные на основе 4 лет исследований и более 350 A/B-тестов
391 загрузок позже он обнаружил, что вариант Бувеличил конверсию на 18,59%.
Полезный совет: при написании контента целевой страницы подвергайте сомнению каждое выдвигаемое вами предложение. Почему мою аудиторию это должно волновать? Как это облегчает им жизнь? Затрагивает ли это их болевые точки? Заранее решив проблему времени, Аагард смог позиционировать свое предложение как более приемлемое для его аудитории.
Меньше значит больше
Психолог Барри Шварц объясняет, что, хотя выбор дает людям свободу, которая приводит к благосостоянию, известно, что слишком большой выбор отрицательно влияет на нашу способность принимать решения.
Причина в том, что слишком большой выбор приводит к слишком большому количеству решений, что в конечном итоге увеличивает беспокойство покупателя.
Обеспокоенный тем, что его аудитория переполнится, Нил Патель из QuickSprout решил проверить, влияет ли количество вариантов публикации в социальных сетях на решение его аудитории действовать.
При этом он расширил возможности обмена информацией, добавив LinkedIn и Pinterest к уже имеющимся у него кнопкам Facebook, Twitter и Google+. Результаты показали, что расширение выбора фактически привело кснижению обмена информацией на 29%.
Полезный совет: увеличение количества опций не приводит автоматически к большему количеству действий. Определяя, какие кнопки разместить на своем веб-сайте, обязательно учитывайте портреты своих покупателей. Тот факт, что Патель решил придерживаться Facebook, Twitter и Google+, не означает, что вы должны это делать. Если ваша идеальная аудитория проводит много времени на Pinterest, замените одну по своему усмотрению.
Все упростите
Покупки в килте могут вызывать стресс (по крайней мере, я так предполагаю.)
Понимая, что у них огромный ассортимент, компания Buyakilt.com решила включить на свой веб-сайт функцию фильтрации товаров, чтобы определить, повлияет ли она на конверсии.
Они обнаружили, что применение фильтров приводит к следующему:
- Увеличение дохода на 76,1%
- Увеличение конверсий на 26%
- Увеличение количества посещений корзины покупок на 19,76%
Неплохо, правда?
Полезный совет: не продавайте килты? Без проблем. Есть несколько альтернативных способов включить фильтры на ваш сайт, чтобы улучшить взаимодействие с пользователем. Мы добавили раскрывающиеся меню в Учебный центр IMPACT, чтобы людям было проще находить ресурсы, которые лучше всего соответствуют их потребностям. Проверьте это:
Отдать, чтобы получить
Этот пример напоминает ретроспективу, но извлеченный урок остается ценным.
Если вы предлагаете услугу или программное обеспечение как услугу, вполне вероятно, что вы предлагаете своего рода бесплатную пробную версию потенциальным клиентам.
Хотя изначально HubSpot предлагал бесплатную 7-дневную пробную версию, они не могли не задаться вопросом, повлияет ли продление пробного периода на конверсию.
Было ли 7 дней достаточно времени, чтобы потенциальный клиент принял решение?
Вот что они тестировали:
Полезный совет: не бойтесь отдать немного больше, чем вы привыкли. Хотя этот подход оказался полезным для HubSpot с точки зрения предоставления бесплатных пробных версий, существует множество других способов применить этот урок в вашем маркетинге. Если вы только что обнаружили потрясающий хак, который помог вам удвоить список адресов электронной почты, подробно опишите его в своем блоге. Раскрытие своих секретов - отличный способ заслужить уважение аудитории и, в свою очередь, получить от нее больше.