Одно из моих любимых занятий - ходить в кино.
Просмотр фильма дома не сравнится с впечатлениями, которые вы получите в кинотеатре. Может быть, это атмосфера, которую создает театр, или ностальгия, которую вы испытываете каждый раз, когда видите рекламную кампанию Юджина Леви против курения, но, разумеется, я постоянный посетитель.
Недавно я ходил на новый фильм «Мстители» (отличный фильм для тех, кто его еще не видел). Просмотр фильма заставил меня задуматься о том, насколько отношения между Железным Человеком и Капитаном Америкой очень похожи на отношения между маркетологом и дизайнером.
Оба персонажа обладают невероятными способностями и сильными сторонами, но у них совершенно разные характеры и способы действия. Несмотря на то, что они находятся в одной команде, они иногда конфликтуют и не всегда полностью понимают друг друга, однако они знают, что нужны друг другу, чтобы добиться успеха.
Как маркетолог, думайте о своих отношениях с дизайнером именно в таких терминах. У вас обоих есть уникальный набор навыков, которые вы привносите в игру, и хотя вы оба играете за одну и ту же команду, иногда может возникнуть ощущение, что вас разделяет невидимый барьер; что вы оба говорите на разных языках.
Вот несколько простых советов, которые каждый может использовать, чтобы начать устранять этот барьер и привести себя в соответствие со своим дизайнером.
1. Проявляйте взаимное уважение к работе друг друга
Уважение - одна из самых важных вещей, которые вы можете проявлять на рабочем месте. Постройте свои отношения на правильной основе и постарайтесь проявлять взаимное уважение к своим коллегам.
Работайте над освоением искусства давать и получать конструктивную критику. Вместо того, чтобы подходить к дизайнеру и говорить: «Мне нужно внести кое-какие изменения в ваш дизайн», поработайте с ним и начните диалог о ваших предложениях.
Ваш дизайнер квалифицирован, опытен и обладает уникальными знаниями и навыками, необходимыми для выполнения работы. Позвольте им быть экспертами и работать с вами над вашими предложениями по дизайну, а не приказывать им вносить изменения.
2. Будьте подробны в своем отзыве
У каждого есть определенные недовольства по поводу вещей на рабочем месте. Для многих дизайнеров это те расплывчатые и вводящие в заблуждение фразы, которые мы слышим слишком часто. Болезненное «Мне это нравится, но чего-то не хватает» или пугающее «Нужно больше «попсы»».
Как человек, получивший эти заявления, я могу с уверенностью сказать, что это одни из самых разочаровывающих вещей, которые можно услышать, и не предлагаю никаких указаний по их пересмотру.
Когда дело доходит до обратной связи, постарайтесь быть конкретными и дайте дизайнеру четкую идею, над которой можно работать. Трудно ли читать контент? Страница кажется слишком загруженной? Используем ли мы правильные образы? Эти утверждения помогают дизайнеру проанализировать дизайн и найти лучшее решение.
3. Задокументируйте дорожную карту вашего творческого рабочего процесса. (Создать процесс.)
Представьте, если бы R2-D2 никогда не передал Люку Скайуокеру планы Звезды Смерти. Люк никогда бы не смог сориентироваться и уничтожить Звезду Смерти.
То же самое касается и вас, и вашей команды. Как ваша команда сможет воплотить идею в жизнь, провести ее через извилистые траншеи производства и безопасно доставить потрясающую идею клиенту, не имея дорожной карты?
Вся ваша команда должна иметь документированный процесс реализации проекта от начала до конца.
В этом процессе покажите порядок выполнения задач, определите обязанности членов команды и создайте графики для различных этапов. Это оставляет меньше места для путаницы и снижает риск того, что что-то упадет между трещинами.
Наличие процесса также помогает снять стресс и напряжение между командами и обеспечить плавный ход проекта.
4. Задавайте вопросы
Дизайнеры - гордая порода, которая любит делиться своими знаниями с другими, поэтому интересуйтесь их ремеслом.
Обратитесь к своему дизайнеру и задайте ему вопросы о его работе или о том, как он пришел к определенному решению. Если вы проявите заботу об их работе, то это означает, что вы уважаете их и их практику.
Задавание вопросов также поможет вам освоить терминологию дизайна, что облегчит вам обратную связь.
5. Общайтесь
Если и есть что вынести из этих советов, так это то, что все они связаны с важностью общения.
Преодоление коммуникационного барьера начинается с того, КАК вы взаимодействуете с одним и другим.
Например, утверждение типа «Нам нужно внести несколько изменений в этот дизайн, это не должно занять слишком много времени» может показаться невинным, но может быть истолковано как умаление и преуменьшение сложности чьего-то ремесла. Вместо этого попробуйте спросить своего дизайнера, сколько времени может занять выполнение задачи, и поработайте с ним над установлением справедливых сроков.
Регулярно разговаривайте со своим дизайнером, узнавайте у него о текущем проекте, узнавайте, есть ли у него какие-либо проблемы или идеи, которые могут помочь.
Оставьте каналы связи открытыми и дайте им почувствовать, что их мнение имеет значение и что вы работаете вместе, как одна команда. Станьте Железным Человеком для Капитана Америки.