Легко забыть, что все, что вы делаете, должно учитывать потребности ваших клиентов.
Но кому бы вы были нужны без клиентов?
Вот почему лучший способ удовлетворить потребности ваших клиентов и потенциальных клиентов - это выбирать, что вы им отправляете и что они видят.
Вы хотите привлечь их внимание и удержать его.
Им не будет интересно читать обычные электронные письма или что-то, что не имеет к ним никакого отношения.
Так как ты можешь это сделать?
Сделайте это личным
Есть несколько способов использовать персонализацию, чтобы улучшить качество обслуживания ваших и потенциальных клиентов.
После того, как кто-то посетит ваш веб-сайт или загрузит предложение, вы получите некоторую личную информацию, такую как его имя, адрес электронной почты и название компании. Наличие этой информации позволит вам персонализировать свои усилия по входящему маркетингу.
- Вы всегда должны отправлять электронные письма от человека, а не от названия компании.
- Используйте имя человека в приветствии электронного письма, которое вы ему отправляете.
- Сегментируйте контакты электронной почты по спискам. Рассмотрите возможность сегментирования своих контактов на основе их покупателей или стадии жизненного цикла.
- Сегментируя контакты электронной почты, вы сможете создавать персонализированный контент, соответствующий каждому отдельному списку.
- Отправляйте больше контента по электронной почте в зависимости от того, что их изначально интересовало. Например, если они загружают электронную книгу о социальных сетях, отправьте им предложение загрузить другую электронную книгу, в которой более подробно рассказывается о конкретной платформе социальных сетей..
- Отвечайте потенциальным клиентам в социальных сетях.
- Получение информации о потенциальных клиентах даст вашему отделу продаж информацию, необходимую для создания более персонализированных коммерческих предложений.
С помощью всех этих методов вы можете легко персонализировать свои усилия по входящему маркетингу. Если вы все еще спрашиваете: «Но зачем мне это делать?» позвольте нам рассказать вам.
5 причин персонализировать свой входящий маркетинг
1. Увеличение конверсии
Когда ваши потенциальные клиенты получают от вас информацию, которая им интересна, они с большей вероятностью совершат конверсию. Это также связано с тем, что персонализированный маркетинг облегчает им конверсию. По данным Абердина, «персонализированные электронные письма повышают рейтинг кликов на 14%, а коэффициент конверсии на 10%»
2. Меньше писем
Вместо того, чтобы снова и снова отправлять стандартные электронные письма в надежде, что кто-то откроет их и нажмет на ваше предложение, вы можете отправлять меньше писем, которые на самом деле откроют ваши контакты. Сегментируя свои списки адресов электронной почты и создавая персонализированный опыт, вы можете отправлять меньше писем, которые будут иметь более высокий показатель открытия. Персонализация - отличный способ привлечь потенциальных клиентов, помогая им повторно конвертироваться и продвигая их вниз по воронке продаж. Ваша главная цель - привлечь больше клиентов.
3. Улучшает привлечение потенциальных клиентов
Персонализируя маркетинг и контент, вы сможете привлечь больше потенциальных клиентов. Основная цель воспитания потенциальных клиентов - обучить потенциальных клиентов, предоставив им больше информации о ваших областях обслуживания. Благодаря использованию рабочих процессов и автоматизации маркетинга вы можете отправлять лидам, находящимся в верхней части воронки, более общий (начальный уровень) контент, одновременно отправляя лидам, находящимся в нижней части воронки, более подробный (расширенный) контент, связанный с их интересы.
4. Улучшенный веб-сайт
Благодаря персонализированному маркетингу ваш веб-сайт распознает посетителей, приходящих на ваш сайт. Самое приятное то, что вы можете продвигать на своем сайте новый и интересный для них контент. Это сделает их пребывание на вашем веб-сайте намного лучше, чем если бы они каждый раз видели одно и то же. Один из сайтов, который нравится потребителям, - это Amazon. Они адаптируют свой сайт и настраивают его для каждого зрителя. Они хотят создать уникальный опыт для каждого, кто посещает их сайт.
Один из способов адаптировать свой веб-сайт и контент в соответствии с потребностями и интересами ваших посетителей - это умные призывы к действию. Позволяя вам персонализировать опыт вашего посетителя. Умные призывы к действию позволяют автоматически отображать разные призывы к действию для разных посетителей на основе информации, которую вы уже собрали о них в своей базе данных контактов, персонализируя опыт каждого посетителя на вашем веб-сайте.
5. Приветствуем новых потенциальных клиентов
Вам нужно не только персонализировать свой контент для существующих контактов. Подумайте о новых потенциальных клиентах и потенциальных клиентах, создайте персонализированный способ приветствовать новых потенциальных клиентов, которые посетили ваш сайт или скачали предложение. Как только они придут к вам, ваша задача - поприветствовать их и пригласить остаться.
Невозможно создать отличный маркетинг, не сделав его персонализированным. Люди хотят знать, что они важны для вас, и предоставление им персонализированного контента выделит вас среди конкурентов, которые приветствуют их словами «Привет, клиент».