По мере того, как мы углубляемся в 2015 год, многие вещи, связанные с динамичным лицом цифрового маркетинга, остаются неизвестными. Сила рекламы Facebook для одного. Есть ли у него то, что нужно, чтобы продлиться? Или это просто причуда, пока не появится что-то новое? Это только один.
Пользовательский опыт, также известный как UX, однако, является одним из тех аспектов, которые остаются очень известными, поскольку его важность в том, как он влияет на все, от дизайна приложений до социальных сетей. Сегодня мы рассмотрим только пять главных причин, почему UX важен и где. Чтобы сузить темы, мы сосредоточимся на мобильной платформе.
Мобильный
Существует множество доступных статистических данных, которые подчеркивают острую необходимость и важность удобства использования мобильных устройств и маркетинга в море устройств в сегодняшнюю цифровую эпоху. Пользовательский интерфейс должен обеспечивать доступность и видимость на всех этих устройствах (или, по крайней мере, на самых популярных для начала). Другого пути нет. Взаимодействие с пользователем должно быть плавным.
Ещё в 2014 году был сделан смелый прогноз. Это было сделано Мэри Микер Kleiner Perkins Caufield Byers, обозревателем технических тенденций. Статистика в этом отчете comScore является исторической в мобильной сфере. Мобильный маркетинг стал не просто приятной вещью, а необходимостью почти для всех видов бизнеса на планете. Эта необходимость укрепила важность. Ты угадал. Проектирование пользовательского опыта. По мере того, как мобильное использование продвигается на север, а разнообразие мобильных устройств растет (особенно Android), теперь все больше становится вопрос о том, как мы анализируем этих потребителей и их поведение при использовании любого из этих устройств. Предоставление им пользовательского опыта, который притягивает их и не отпускает - это то, к чему мы все стремимся.
Ниже я отметил 5 причин, почему я считаю, что пользовательский опыт важен в 2015 году и далее.
Персонализация опыта
По мере того, как конкуренция движется вперед без остановки, а конкуренты наращивают темпы, чтобы получить преимущество, показывая пользователям то, что они хотят, когда они хотят, заставляет UX-дизайнеров работать сверхурочно. Мы все знаем, что персонализация контента уже довольно давно является основой настольных сайтов благодаря использованию файлов cookie.
Сегодня дизайнеры используют имеющуюся у них информацию о пользовательских устройствах в сочетании с множеством других показателей поведения пользователей, географических и демографических данных, чтобы персонализировать пользовательский опыт с помощью контента и дизайна. То, что вы представляете, и то, как вы это представляете, заняло центральное место, поскольку посетителям предоставляется то, что наиболее полезно для них в точное время. UX-дизайн в сочетании с мониторингом, сбором и анализом поведения посетителей позволяет создать продуктивный и увлекательный персонализированный пользовательский опыт.
Существуют такие инструменты, как Toonimo, которые улучшают взаимодействие с пользователем с помощью анимированных аудиовизуальных руководств, персонализированных для каждого посетителя.
Сенсация: вас находят в Интернете
Когда мобильный пользователь ищет информацию, он, как правило, просматривает и выполняет поиск, запрашивая или получая доступ к социальным сетям. Дизайнеры UX полностью осознают важность форматирования, маркировки и организации контента, чтобы люди могли получить доступ и понять информацию, которая существует на этих страницах. Методы, которые они используют для облегчения поиска сайтов, гарантируют, что и люди, и поисковые системы смогут лучше взаимодействовать в огромном ландшафте больших данных и небольших приложений.
Пользовательский ввод
С разнообразным набором мобильных устройств, где размеры экрана варьируются в длину и ширину, создать пользовательский опыт, который удовлетворит массы, не так просто. UX-дизайнеры должны упростить процесс ввода данных одной рукой и тем самым ограничить объем запрашиваемой информации. Пользовательский ввод должен быть эффективным и урезанным до самой необходимой информации. Поля регистрации должны быть доступны в один клик, когда это возможно. Приложения для бронирования авиакомпаний и отелей должны по возможности отображать информацию по умолчанию, взятую из пользовательских настроек или их последних опций.
Создание надежного мобильного пользовательского интерфейса требует от UX-дизайнеров нестандартного мышления и выбора таких механизмов ввода, как движение и голос. Для приложений, не требующих безопасности, по возможности сохраняйте данные для входа на мобильное устройство. Сохранение жестов для смахивания, касания и сжатия обеспечит плавный пользовательский интерфейс.
Пользователям нравится Жестикуляция
Список жестов растет. Мало того, у каждой платформы свой набор жестов. От постукивания, смахивания, пощипывания и встряхивания. Большая часть пользовательского опыта заключается в том, как они заставляют свое мобильное устройство делать то, что хотят, без необходимости печатать или даже говорить. Несколько действий, чтобы получить то, что они хотят, сделают пользовательский опыт, к которому пользователи захотят вернуться и рассказать о нем.
Разные группы пользователей предпочитают разные жесты для разных вещей. При разработке приложения, которое будет нацелено на определенную группу, например поколение X или подростки, дизайнеры создают приложения с учетом этих групп. Они будут знать, какое устройство они используют, какую ОС и что им нравится делать, чтобы получать последние футбольные результаты или последние котировки акций. Итак, будь то касание, двойное касание, пролистывание, перетаскивание или прокрутка двумя пальцами, отличный UX означает, что дизайнер учел все эти вещи, чтобы решить, что лучше для их аудитории
Отличный дизайн обеспечивает отличный пользовательский опыт
UX-дизайнеры часто очень тесно сотрудничают с командами по цифровому маркетингу, и в 2015 году это число будет только увеличиваться, поскольку дизайнеры больше всего настроены на пользователя и могут помочь с оптимизацией различных кампаний. Цифровые маркетологи будут продолжать видеть преимущества работы с командами дизайнеров UX, поскольку это предоставит массу информации, которая вращается вокруг того, как они позиционируют продукт для продажи и маркетинга.
Как вы думаете, какие элементы UX станут наиболее важными в 2015 году? Пожалуйста, не стесняйтесь сообщить об этом ниже.