Что такое социальное прослушивание? Проще говоря, это процесс мониторинга ваших социальных сетей, чтобы увидеть, какие каналы дают наилучшие результаты. Существует множество правил того, что вы «должны» делать в социальных сетях, но то, что работает для одного бренда, может не работать для другого, учитывая особенности вашей потребительской базы, тип продукта, который вы продаете, и т. д. Хорошее социальное прослушивание инструмент должен быть в состоянии помочь вам выбраться из сорняков - помочь вам отсортировать имеющиеся данные и дать вам осмысленное представление о том, что работает, а что нет.
Вот пять инструментов, которые, по нашему мнению, могут помочь улучшить социальное прослушивание и многое другое.
- Sysomos - этот инструмент дает вам мгновенный и неограниченный доступ ко всем социальным разговорам в одном интегрированном интерфейсе под названием Heartbeat. Оттуда вы можете увидеть, кто ведет дискуссию, ранжированную по возрасту, полу, местоположению и т. д. Инструмент также позволяет вам общаться с ключевыми влиятельными лицами.
- Социальное упоминание. В то время как некоторые сайты социального мониторинга стоят дорого, этот бесплатный. Социальное упоминание обеспечивает сканирование всех упоминаний вашего бренда «по всему миру», просматривая социальные учетные записи, а также блоги, новостные сайты, видео и многое другое, и ранжирует их с точки зрения силы, настроения, увлеченности и охвата. Все, что вам нужно сделать, это зайти на сайт и ввести ключевые термины.
-
TweetReach - TweetReach измеряет, как далеко распространяются ваши твиты, и может сказать вам, кто из ваших подписчиков имеет наибольшее влияние. Инструмент анализирует данные в интерфейсе, давая вам небольшие подсказки, такие как «Пользователь x получает больше всего ретвитов в 16:00», помогая вам определить, кого, как и когда охватить.
- ViralHeat. Размер подписки на этот инструмент подходит для всех компаний, больших и малых. Он интегрируется с Google Analytics для предоставления отчетов о демографии, влиятельных лицах и активности трафика. Как и другие упомянутые выше сервисы, он анализирует настроения, связанные с упоминаниями, чтобы показать вам, что работает хорошо, а что, возможно, вредит вашей репутации.
- DataSift - DataSift дает вам в режиме реального времени анализ эффективности ваших социальных сайтов, а также содержит архив истории ваших упоминаний. Раньше он служил встроенным анализатором данных Twitter, но теперь стал независимым. Его инструмент категоризации данных, VEDO, можно научить искать важную для вас информацию.
Как вы слушаете социальные сети? Оставьте нам свои советы и рекомендации здесь.