Процесс редизайна вашего веб-сайта может оказаться огромной задачей для вас и вашей компании.
К сожалению, существует множество препятствий, с которыми вы можете столкнуться при создании своего сайта, и, хотя вы можете заметить некоторые из них, вы можете быть слепы к некоторым основным.
Чтобы создать полезный веб-сайт, требуется сочетание факторов, начиная от прочной основы его цели, понимания того, кто ваши покупатели, реалистичных сроков и команды, которая находится на одной волне с каждым из них.
Итак, прежде чем вы приступите к запуску своего сайта, вот краткое изложение пяти серьезных проблем, с которыми может столкнуться UX вашего сайта, а также некоторые сопутствующие решения, которые помогут вам их избежать.
Не определил цель вашего сайта
Всякий раз, когда бизнес вкладывает деньги во что-то, обычно ожидается некая отдача от инвестиций.
То же самое следует ожидать и от вашего сайта.
Каждый раз, когда создается веб-сайт, вы должны задать себе несколько важных вопросов. «Какую цель мы пытаемся достичь с помощью нашего сайта? Какую прибыль мы ищем? Можно ли постоянно расширять и улучшать этот веб-сайт?»
Если вы не ответите на эти вопросы, ваш веб-сайт не сможет ничего изменить в вашем бизнесе и, конечно же, не поможет ему расти.
Как это исправить?
Хотя цели веб-сайта могут различаться в зависимости от вашего бизнеса, все компании должны использовать один и тот же метод для их определения с помощью модели S. M. A. R. T.
S. M. A. R. T означает «Конкретный, Измеримый, Достижимый, Релевантный и Ограниченный по времени».
По сути, цель этой модели - сформулировать определенную цель для вашего веб-сайта, понять, ценна ли она для вашего бизнеса, возможна ли ее мониторинг и достижение, а также выполнима ли она в установленные сроки.
Подробно описывая, чего вы ожидаете от своего веб-сайта с помощью этой модели, вы эффективно подготовитесь к результату, который вы хотите получить от своего веб-сайта.
Хронология веб-сайта не была запланирована должным образом
Из-за сложности определения того, когда веб-сайт должен быть завершен, или порядка шагов, необходимых для этого, иногда кажется оптимальным установить случайные сроки или выработать мышление типа «когда это будет сделано».
Однако оба этих способа выбора сроков приводят к множеству проблем.
Если вы не наметите правильные этапы развития своего веб-сайта и в правильном порядке, вы непреднамеренно забудете определенные цели, завершите проекты, которые с самого начала не имели подходящей основы, и создадите бесконечный запуск срок.
Установление контрольных точек гарантирует, что у вашего веб-сайта будет успешный график запуска с видимыми целями, которые вы сможете проанализировать, прежде чем решить, готовы ли вы перейти к следующему шагу.
Как это исправить?
Взгляните на схему, которую создал UPANUP, чтобы понять, как должен выглядеть ваш график, на чем следует сосредоточиться на каждом этапе и сколько времени они могут занять.
Хотя диапазоны, которые они имеют для каждого этапа, кажутся большими, в конечном итоге все сводится к размеру вашего проекта, тому, насколько он сложен и насколько быстро вам нужно его завершить. Помните: никогда не торопитесь, если в этом нет необходимости, и не сбивайте с толку, пытаясь ускорить процесс.
Никогда не создавал портреты покупателей
Создавать веб-сайт, не зная своего покупателя, - это все равно, что пытаться продавать товар с завязанными глазами; вы не можете что-то рекламировать, не зная, кто ваши покупатели.
Если вы разрабатываете веб-сайт, не зная, кого вы собираетесь привлекать, у вас не будет четкого понимания того, как оптимизировать свой веб-сайт для привлечения и конвертации ваших идеальных клиентов.
Выяснение того, для кого вы создаете свой веб-сайт, в конечном итоге даст вам знания о тех типах информации, которые вам нужно использовать для привлечения покупателей. Таким образом, вы сможете затронуть их болевые точки и эффективно повысить вероятность того, что они купят ваш продукт.
Как это исправить?
Не существует быстрого способа выяснить, кто ваши покупатели - вам необходимо исследовать и собирать информацию, которую вы сможете реально использовать.
Чтобы лучше понять, что вам нужно исследовать, попробуйте ответить на несколько простых вопросов, которые определяют некоторые основные элементы вашей личности, такие как местоположение вашего покупателя, возраст, пол и интересы.
Если у вас есть какие-либо сомнения в достоверности вашего исследования, лучше всего связаться с вашими клиентами напрямую, сняв трубку или опросив их с помощью такого инструмента, как Survey Monkey. Они смогут дать вам лучшее представление о том, что побудило их купить ваш продукт и какие опасения у них были, когда они искали.
Как только вы определите свою личность, вам будет легче понять, как правильно рекламировать себя потенциальным покупателям, а также как создавать более привлекательный контент, чтобы продолжать возвращать их на ваш сайт.
Не работал совместно с вашей командой
При создании своего веб-сайта вам приходится работать с людьми с разным опытом и навыками.
Наша интуиция обычно состоит в том, чтобы разделить всех в зависимости от того, чем они занимаются, распределить задачи и позволить каждому управлять собой, понимая, что вы не можете предложить какую-либо информацию, которая могла бы помочь вашему коллеге в дальнейшей работе.
Но, изолируя друг друга по типу позиции, вы рискуете получить недопонимание по поводу изменившихся планов, некоторых шагов, разрабатываемых раньше других, путаницы с точки зрения функциональности сайтов и т. д.
Понимание того, как сотрудничать с вашей командой, обеспечит прозрачность на протяжении каждого этапа. Это также позволит участникам выявлять проблемы на раннем этапе и не позволит друг другу выдвигать предположения, которые обычно возникают, когда люди не разговаривают друг с другом в случае возникновения неопределенности.
Как это исправить?
Прежде чем приступить к распределению задач, обязательно определите роли каждого в проекте и определите, кому каждый из них должен отчитываться о своей части прогресса.
Как только это будет установлено, вы сможете разрешить назначенным руководителям каждого отдела делегировать задачи. Отсюда члены команды смогут сами управлять своей частью и отчитываться перед кем-либо, когда это необходимо.
Также очень важно получать обратную связь от других людей, независимо от того, работают они в вашем отделе или нет. Погружаясь в свой собственный мир, вы остаетесь слепыми к идеям и мнениям, которые вы, возможно, не принимали во внимание, которые могут значительно улучшить то, над чем вы работаете, а также помочь вам узнать больше.
Поскольку управлять всеми задачами такого типа проекта на бумаге может быть сложно, Trello предоставляет отличную платформу, позволяющую командам определять задачи, отмечать членов команды и вести журнал прогресса каждого, чтобы все могли его увидеть. Попробуйте использовать подобный инструмент, если у вас большая команда, с которой не всегда легко поддерживать прямую связь.