Есть ли у вашего бизнеса все необходимое, чтобы сойти со страницы?
Всего за несколько секунд, чтобы привлечь внимание вашей аудитории, многие компании обнаруживают, что становятся жертвами бесконечной прокрутки.
Бесостановочная прокрутка - это эпидемия в социальных сетях, которая распространяется со скоростью лесного пожара.
Я буду первым, кто признает, что бывают дни, когда моя лента новостей в социальных сетях кажется и выглядит как джунгли. С мышкой в руке, как мачете, я начинаю просматривать контент, прокручивая твиты влево и вправо, пока на моем пути не появляется что-то ценное.
Если ваш бизнес ищет способ создания контента, достойного остановки прокрутки, мы подробно описали 4 вопроса, которые следует задать себе, прежде чем публиковать что-либо еще в социальных сетях.
Мы слушаем?
Хотя опросы об удовлетворенности клиентов могут показаться логичным способом получения ценной обратной связи, респонденты часто выдумывают ответы, которые, по их мнению, компания захочет услышать.
Что уникально в отзывах в социальных сетях, так это то, что они не запрашиваются. Ваша аудитория добровольно предоставляет вам честные утверждения, к которым нельзя относиться легкомысленно.
Независимо от того, делятся ли они своими предложениями, жалобами или удовлетворением, ваши глаза и уши должны быть открыты для любых идей о том, как продвигать вашу стратегию в социальных сетях. Их достоверные оценки не только помогут вам выявить сильные и слабые стороны вашего продукта или услуги, но и выявят области вашего клиентского опыта, над которыми необходимо поработать.
В конечном счете, отслеживая два цента вашего клиента в социальных сетях, вы можете получить более глубокую информацию о рынке, которую можно использовать для информирования о ваших будущих взаимодействиях в социальных сетях.
Используйте данные, которые вам предоставляются. Сначала отслеживайте, потом публикуйте.
Можно ли этим поделиться?
Один из лучших способов определить, доступен ли ваш контент для совместного использования, - это потратить минуту на то, чтобы прокрутить ленту новостей вниз и посмотреть, чем делятся.
Из своего личного опыта я обнаружил, что моя лента новостей Facebook завалена статьями BuzzFeed. Часто мне даже не нужно заходить на сайт, чтобы просмотреть их новые публикации, потому что мои друзья в Facebook очень усердно работают, заполняя мою ленту последними новостями.
Так в чём дело? BuzzFeed раздает подарки читателям, которые продвигают их контент, или что? Совсем нет.
Что BuzzFeed сделал правильно, так это то, что они осознали важность контента, которым можно поделиться, и использовали это кредо для создания заголовков и заголовков, на которые люди действительно хотят нажимать. Их статьи заставляют нас смеяться, они занимают определенную позицию и взывают к нашим эмоциям. Они вызывают у нас желание сказать: «Эй, чувак, посмотри статью, которую я только что прочитал».
Если уровень вашей вовлеченности снизился, вот несколько советов, как его повысить:
- Используйте модные слова:твиты, содержащие такие слова, как: бесплатно, пожалуйста, топ, как, ретвитнуть, помочь и проверить, скорее всего, будут ретвитнуты. Кроме того, пост в Facebook, которым можно поделиться, часто содержит такие слова, как: вдохновляет, предупреждает, советует, удивляет, дарит, забавляет и объединяет. (Источник: Socially Stacked)
- Воспользуйтесь преимуществами визуальных эффектов: Сообщения, содержащие изображения, по статистике, примерно на сорок процентов чаще делятся. (Источник: Branding by Insight)
- Будьте кратки: Сообщения, содержащие не более трех строк текста, обычно идеальны, и по статистике вероятность того, что ими поделятся примерно на 60% выше. (Источник: Branding by Insight)
Мы в курсе?
Следить за обновлениями в социальных сетях - это как работа на полный рабочий день. Если ваш бизнес не успевает за тем, что происходит сейчас, вы легко отстаете и упускаете возможности повысить уровень вовлеченности.
Чтобы оставаться в курсе нашей игры, мы часто посещаем такие сайты, как TechCrunch и Mashable, чтобы искать и узнавать новости в социальных сетях по мере их появления.
Дело в том, что обновления в социальных сетях в первую очередь улучшают функциональность платформы и предоставляют предприятиям новые возможности для обмена информацией и общения. Если ваш бизнес не в курсе изменений платформы, вы можете обнаружить, что не можете раскрыть весь потенциал платформы.
Например, обновление Facebook Graph Search кардинально изменило правила игры для интернет-маркетологов в 2013 году. В обновлении появилась возможность находить определенные термины, используемые в сообщениях, комментариях, обновлениях статуса, группах, страницах и проверках. из публики. Маркетологам, которые не знали об обновлении, пришлось постоять за себя, в то время как их конкуренты воспользовались новой функцией, исследуя темы контента и работая над своим рейтингом.
То же самое можно сказать и об обновлении изображений в Твиттере, в котором изображения размещались непосредственно в ленте. Первые пользователи быстро начали сопровождать свои посты более привлекательными визуальными эффектами, в то время как неосведомленная толпа все еще слепо публиковала ссылки в Instagram, которые больше не могли быть проиндексированы Twitter.
Прежде чем публиковать что-либо в социальных сетях, убедитесь, что вы полностью осведомлены о лучших практиках для этой платформы, а также обо всех новых обновлениях, которые могут изменить способ представления вашего контента.
Как мы можем расширить охват?
Независимо от того, насколько велик охват вашего бизнеса в социальных сетях, подумайте о преимуществах трансляции вашего сообщения из нескольких источников.
Один из способов расширить охват ваших публикаций в социальных сетях - использовать учетные записи ваших сотрудников в социальных сетях. Недавно мы разместили твит в Twitter и Facebook нашей компании, чтобы рассказать о том, что мы ищем талантливых разработчиков и дизайнеров, поскольку наша команда продолжает расти.
Хотя мы могли бы просто оставить все как есть, мы решили использовать наши более 30 личных учетных записей в Твиттере и страницы в Facebook, чтобы распространять новости во всех наших отдельных сетях.
У вас мало сотрудников? Без проблем. Вы можете продвигать свои публикации в социальных сетях, обращаясь к влиятельным лицам отрасли и лидерам мнений.
Потратьте время на сканирование их профилей и соберите некоторую информацию о том, кто является их аудиторией и как они ее обслуживают. Если вы сможете согласовать свой контент в социальных сетях с интересами их аудитории, а также с вашими, есть шанс, что они захотят передать ваш контент.
В конце концов, мы все жаждем новой информации. Чем больше пользы вы внесете в свой контент, тем больше шансов, что ваши посты будут подхвачены и распространены большими собаками.