Слишком часто времена процветания заставляют людей чувствовать себя комфортно и лениво.
Перед серьезным экономическим спадом есть истории о компаниях, которые ведут себя так, будто хорошие времена будут длиться вечно - и что впереди не может быть тяжелых времен.
Конечно, если судить задним числом, 20/20. Мы не можем вернуться назад и предупредить себя из прошлого, но мы можем лучше подготовиться к тому, что нас ждет впереди.
Глядя в 2023 год, мы слышим слухи о возможной рецессии или спаде на горизонте.
Некоторые аналитики, похоже, уверены в этом, в то время как другие прогнозируют продолжение роста, даже несмотря на инфляцию и геополитический хаос.
В любом случае, лучше быть готовым.
Поскольку в прошлом многие экономисты и бизнесмены упускали из виду предупреждающие сигналы, кажется, что эксперты быстро умеряют любой оптимизм в своих прогнозах, даже с бычьими прогнозами, включая некоторые серые облака.
Для малого и среднего бизнеса предстоящий спад может стать очень страшной вещью. Однако при правильном плане вы сможете выдержать бурю и оказаться сильнее на другой стороне.
Главное - знать, на чем сосредоточить свои усилия.
На вершине среди них должен быть ваш бизнес-сайт. Если он спроектирован правильно, ваш веб-сайт должен быть вашим лучшим продавцом изо дня в день. В период спада он становится еще более важным активом для вашего бизнеса, поэтому вам необходимо оптимизировать его до того, как придет время.
Ниже я расскажу:
- 4 способа защитить ваш сайт от рецессии
- Реальные шаги, которые вы можете предпринять сегодня, чтобы начать работу
- Правильный прогноз на случай рецессии
Защита вашего бизнес-сайта от рецессии
Пандемия усилила внимание, которое каждый потенциальный клиент уделяет вашему сайту. Когда так много вещей меняется, люди рассчитывают на обновленный веб-сайт и обновленный профиль Google Мой бизнес, чтобы узнать, открыты ли вы вообще для бизнеса.
Потенциальные клиенты составляют суждения о качестве, здоровье и профессионализме вашего бизнеса, просматривая ваш веб-сайт, и это неудивительно.
Мы подробно писали о важности хорошего веб-сайта для обучения вашей аудитории и привлечения квалифицированных потенциальных клиентов. О чем мы не написали, так это о том, как правильный веб-сайт может помочь вашему бизнесу защититься от рецессии, когда может наступить спад.
Вот как подготовить свой сайт к предстоящей буре.
1. Подтвердить стремление к образованию
Основная цель вашего веб-сайта - предоставить посетителям информацию, необходимую им для того, чтобы стать клиентами. Для этого вам следует стремиться сделать свой веб-сайт самым надежным образовательным ресурсом в вашей отрасли.
Так должно быть и в хорошие, и в плохие времена.
Надежный образовательный ресурс создает значимые связи с потенциальными клиентами. Когда они изучают свои проблемы и обнаруживают, что вы предлагаете ответы и решения, они с большей вероятностью купят у вас сейчас или в будущем.
В условиях экономического спада доверительные отношения важны как никогда. В период рецессии покупатели еще осторожнее обращаются со своими деньгами. Они тщательно изучат любую покупку, которую собираются совершить.
Сосредоточьтесь на Большой пятерке
Чтобы завоевать доверие, вам необходимо дать ответы на наиболее распространенные вопросы клиентов. Независимо от того, что вы продаете, ваши покупатели хотят знать:
- Сколько это стоит
- В сравнении с другими альтернативами
- Каковы его потенциальные недостатки или недостатки
- Как к этому относятся бывшие клиенты
- Какие варианты лучше всего рассмотреть
В IMPACT мы называем эти темы «Большой пятёркой».
Ваш веб-сайт должен содержать контент, охватывающий все эти темы, чтобы ваши клиенты чувствовали себя хорошо информированными
Бизнес, который честно отвечает на вопросы, - это бизнес, которому можно доверять. В условиях рецессии выживет тот бизнес, которому доверяют.
Что начать делать прямо сейчас:
- Зацикливайтесь на вопросах, которые задают ваши покупатели.
- Сосредоточьтесь на создании контента, посвященного «Большой пятерке», который сделает ваш сайт популярным ресурсом в вашей области.
- Создайте учебный центр для своего веб-сайта.
2. Изучите лучшие практики цифровых продаж и маркетинга
Так же, как вы должны сосредоточиться на обучении своих потенциальных клиентов с помощью своего веб-сайта, вы также должны сосредоточиться на обучении своей собственной команды. Надвигающийся спад должен напомнить вам о важности оставаться начеку во всех отношениях.
Те профессионалы, которые тусовались на отраслевых мероприятиях, должны были совершенствовать свои знания и навыки.
В период неопределенности компетентность каждого члена команды должна быть высокой. Ваши продавцы должны знать, как лучше всего использовать цифровые активы в процессе продаж. Ваши маркетологи должны быть в курсе лучших практик SEO. Ваш видеооператор должен быть в курсе передовых программ и технологий.
Вы не хотите ждать, пока экономика ухудшится, чтобы начать говорить о творческих и эффективных способах продвижения и продажи ваших продуктов и услуг.
Когда ваша команда в лучшей форме, ваш сайт будет в лучшей форме.
Что начать делать прямо сейчас:
- Поручите своим сотрудникам сосредоточиться на профессиональном развитии.
- Посещайте конференции, саммиты и отраслевые мероприятия всей командой.
- Попросите своих профильных экспертов внести свой вклад в ваш контент-маркетинг.
3. Убедитесь, что ваш веб-сайт отражает ассортимент вашего каталога продуктов/услуг
Во время экономического спада вашему бизнесу, возможно, придется изменить фокус и сместить фокус.
Сейчас не время пробовать что-то новое, но возможно, сейчас самое время изучить свой ассортимент – и вы должны убедиться, что ваш веб-сайт это отражает.
Приведу пример.
В моей компании River Pools основное внимание уделяется установке бассейнов из стекловолокна, однако мы также предлагаем нашим клиентам услуги по обновлению покрытия из стекловолокна.
Это, конечно, не основная задача бизнеса, но мы этим занимаемся.
По мере приближения экономического спада мы могли бы использовать этот навык, создавая контент на эту тему. Таким образом, когда владельцы пулов исследуют возможность возобновления деятельности пулов, появится наш веб-сайт. Это дает нам возможность перейти к новому потоку доходов, если этого потребует рынок.
Опять же, я не думаю, что рецессия - это время внезапно открыть новые грани вашего бизнеса. В конце концов, рост требует денег, а у вас их, скорее всего, будет меньше.
Скорее, я рекомендую подготовиться к переходу к соответствующим недорогим расширениям, если рынок откроется.
В качестве дополнительного преимущества эти новые фрагменты контента могут привлечь больше трафика на ваш сайт. Возможно, владелец бассейна, который обычно не ищет установщика бассейна, найдет ваш бизнес и поймет, что у вас есть услуги или продукты, хорошо соответствующие ее потребностям.
Здесь, в IMPACT, мы перешли от проведения личных мероприятий к проведению виртуальных - и мы вложили больше средств в нашу платформу онлайн-обучения IMPACT+, Пандемия была временем, когда многие предприятия изменились и расширились. Опирайтесь на этот опыт и используйте его, чтобы увидеть возможности вокруг вас.
Что начать делать прямо сейчас:
- Подумайте, на каких сопутствующих услугах вы могли бы сосредоточиться, учитывая ваши навыки.
- Добавьте эти темы в свой календарь контента, а затем на свой веб-сайт.
4. Много разговоров о стоимости и ценности
Во время рецессии люди следят за каждым долларом. Как я уже говорил, клиенты всегда хотят знать одни и те же пять вещей, независимо от того, что они покупают: стоимость, сравнения, обзоры, потенциальные недостатки и списки лучших вариантов.
Хотя все это жизненно важно для пути покупателя, нет ничего более важного, чем стоимость во время рецессии. Вот почему мы перечисляем его первым.
Чтобы защитить свой веб-сайт от рецессии, вам необходимо уделять больше внимания затратам.
Если люди могут найти более выгодное предложение в другом месте, почему они должны покупать у вас? Есть ли у вас дополнительная ценность или услуга? Есть ли что-то, что отличает вашу компанию от других?
Кроме того, обязательно уделите особое внимание факторам, влияющим на стоимость. Существуют ли варианты, которые покупатель может выбрать и которые повысят или понизят цену? Какие они?
Если покупатель выбирает между вами и конкурентом, цена, скорее всего, станет решающим фактором. Вы хотите иметь возможность объяснить, почему вы взимаете плату за то, что делаете. Покупатели уважают прозрачность.
В то же время начните думать о потенциальных распродажах или рекламных акциях, которые могут привлечь бизнес, когда люди более экономны.
Что начать делать прямо сейчас:
- Обязательно укажите цену на своем сайте. Это может быть страница с ценами, статья или даже калькулятор.
- Начните говорить со своим отделом продаж. Если бы вы предложили пакет помощи в борьбе с рецессией, как бы он выглядел?
- Начните собирать необходимые ресурсы прямо сейчас.
Готовьтесь к зиме летом
В старину фермеры планировали весь год, чтобы пережить зиму. Вся их весенняя посадка, летние работы и осенний сбор урожая гарантировали выживание в холодные зимние месяцы.
Без этой предусмотрительности и подготовки зима была бы разрушительной и смертельной.
Время процветания вашего бизнеса – это не время лени и самодовольства. Скорее, это время подготовки к зиме, которая всегда приближается.
Ваш веб-сайт - это наиболее публичный аспект вашего бизнеса, и при правильном подходе вы можете защитить свой бизнес от рецессии, независимо от того, что ждет впереди.