Печенье.. Мммммм.. Одна мысль о них заставляет мои слюнные железы работать. И нет, я не говорю о тех, которые готовила бабушка. Я говорю об Интернете. И поверьте мне, когда я говорю, что это печенье, если вы его попробуете, будет лучшим, что вы когда-либо пробовали.
Что такое интернет-файлы cookie?
Но прежде чем мы углубимся в причины, по которым интернет-куки - это лучшая вещь после нарезанного хлеба, давайте посмотрим, как наши друзья из Wisegeek определяют эти «приятные» маркетинговые инструменты:
Компьютерный файл cookie представляет собой небольшой текстовый файл, содержащий уникальный идентификационный тег, размещаемый на вашем компьютере веб-сайтом. Веб-сайт сохраняет бесплатный файл с соответствующим идентификационным тегом. В этом файле может храниться различная информация: от посещенных страниц сайта до информации, добровольно предоставленной сайту. Когда вы повторно посетите сайт через несколько дней или недель, сайт сможет узнать вас, сопоставив файл cookie на вашем компьютере с аналогом в своей базе данных
Итак, те из вас, кто впервые знаком с этим термином, вы все это поняли?? Ну, а если нет, просто посмотрите на это вот так. У каждого компьютера, так же как у автомобиля есть номерной знак, есть свой адрес. Этот адрес называется IP-адресом или адресом интернет-протокола и представляет собой числовую метку, присваиваемую практически каждому компьютеру в сети.
Прелесть файлов cookie в том, что они знают, когда ваш автомобиль (компьютер) и номерной знак (IP-адрес) въехали в здание (веб-сайт). Фактически, поскольку ваш адрес записывается и постоянно отслеживается, файлы cookie позволяют веб-сайту «следовать» за вами, куда бы вы ни пошли, пока вы находитесь на его сайте.
Как вы можете себе представить, зная, где ваши клиенты были на вашем веб-сайте, какие страницы они просматривали, сколько времени они потратили на каждую из них и сколько раз они возвращались, это чрезвычайно мощный инструмент продаж. и инструмент маркетинга.
Все начинается с привлечения потенциальных клиентов
Но прежде чем мы рассмотрим, что файлы cookie могут сделать для вас, поймите, что единственный способ, которым файлы cookie вообще работают, - это в первую очередь, если посетитель вашего сайта заполняет форму. Эта часть является ключевой.
Когда клиент заполняет форму, файлы cookie прикрепляются к IP-адресу, и с этого момента начинаются преимущества. И еще один момент: многие люди отключают файлы cookie на своем компьютере, тем самым не позволяя другим отслеживать их действия при посещении этого сайта.
Тем не менее, многие другие разрешают использование файлов cookie, и их преимущества для вас как владельца бизнеса и маркетолога невероятны. Итак, давайте проверим, что этот замечательный инструмент может сделать для вас и вашего бизнеса.
4 причины, почему печенье ужасно воняет
- Они могут рассказать вам, как посетитель нашел вас: Отслеживание потенциальных клиентов является важным компонентом любого маркетингового плана, и крайне важно, чтобы мы могли отслеживать, как наши клиенты найти наш сайт. Они пришли через систему оплаты за клик? Это был органический поиск? Может быть, ссылка с другого сайта? В любом случае, когда мы видим, как клиенты находят наш сайт, мы можем сосредоточить больше внимания на этой области и лучше ориентироваться в нашем веб-маркетинге.
- Они могут сказать вам, сколько и какие страницы просмотрел потенциальный клиент: В наш информационный век информированный потребитель каждый раз будет совершать или не совершать продажи для бизнеса.. Например, на сайте моей компании около 250 страниц. И, наблюдая за активностью лидов в течение года, я пришел к следующей системе рейтингов:
1-5 просмотренных страниц: Скорее всего, это не очень серьезно и, возможно, дезинформировано. Хороший шанс, что этот человек еще не на стадии «покупки».
6–10 Просмотрено страниц: Теплый покупатель. Все еще не потратил достаточно времени, чтобы стать информированным и образованным, но проявляет признаки надежды. Придется немного поучиться, если/когда мы встретимся на встрече по продажам.
11-20 Просмотрено страниц: Относительно серьезный покупатель. Этот человек потратил приличное количество времени, чтобы получить информацию о нашей компании и продуктах, и, следовательно, имеет прочную основу. Однако все же не помешало бы немало знаний и преподавания.
21-50 Просмотрено страниц: Серьезный покупатель. Очень информирован. Жду принятия решения, скорее всего, в ближайшее время.
50+ просмотренных страниц: Red Hot Lead. Этот человек знает практически все, что нужно знать обо мне, моей компании и моем продукте. Мало того, что этот человек собирается купить, но, похоже, он уже продан нам.
Теперь вы, возможно, думаете, что не стоит судить о потенциальном клиенте до того, как вы действительно с ним встретитесь, но я здесь, чтобы сказать вам, что если вы достаточно долго следите за поведением клиентов, включая тип и количество просмотренных страниц,, вы сможете быстро оценить, насколько серьезно они относятся к покупке, их горячие кнопки и их общие знания о продукте/компании в целом. Хотя я всегда сохраняю непредвзятость при первой встрече с потенциальным клиентом, цифры почти никогда не лгут.
3. Количество посещений сайта: Как вы думаете, кто более готов к покупке - тот, кто посетил веб-сайт вашей компании только один раз, или тот, кто посетил ваш сайт 4 раза и последние 48 часов? Я уверен, что мы оба согласимся, что вы выберете последнее, что имеет смысл только потому, что этот человек, очевидно, много думает о вашем продукте и явно находится в режиме «покупки».
4. Уведомление о посещении: Holy Cow, это один из самых крутых инструментов на свете. Представьте, что вы недавно предоставили клиенту, мы назовем его Джефф Джонс, цитату, а после общения с Джеффом вы оставляете ему сообщение, но не получаете ответа. Не испугавшись, вы пытаетесь позвонить ему во второй раз, но вам снова не перезванивают. К этому моменту вы уныло оставляете надежду, что Джефф заинтересуется, и решаете спрятать свою информацию и цитаты. Но два дня спустя, совершенно неожиданно, на вашем Blackberry появляется уведомление: «Джефф Джонс посещает ваш сайт. С вновь обретенной надеждой вы звоните Джеффу, и вот как идет разговор:
Вы: Привет, Джефф, это Маркус Шеридан(Классное имя!), как дела?
Джефф: Маркус, привет, я так рад, что ты мне позвонил. Вы не поверите, но я только что ушёл с вашего сайта!
Вы: (с широкой улыбкой в голосе) Ни за что! Ну, я думаю, так и должно было быть тогда, да, Джефф?
Джефф: Ух ты, думаю, да. Но я рад, что ты позвонил
У меня буквально бесчисленное количество раз был подобный разговор с моими клиентами. Я откажусь от них, а потом совершенно неожиданно увижу, что они посещают мой сайт. И как только их имя встретится на моем ежевике, поверьте, я позвоню им в ту же секунду. Вы можете себе представить мощь такого инструмента?!!
Ниже приведена ссылка с моего сайта. Взгляните на статистику этого человека, а затем мы поговорим о том, что все это значит:
Сводка действий
- Последний визит 1 час назад
- 11 посещений с 22 марта
- В среднем 25 просмотров страниц за посещение
- 275 просмотров страниц
- 81 просмотрено уникальных страниц
- 1 отправлена форма
- Сайт найден с помощью поиска в Google: Бассейны из стекловолокна в Вирджинии
- Лучше, чем 99% потенциальных клиентов
А теперь скажите мне, взглянув на эту статистику, как вы думаете, какой тип клиента это человек?
Да, вы правильно догадались, эта покупательницаУДИВИТЕЛЬНАЯВот почему она была одной из самых простых продаж, которые я когда-либо совершал. Эта женщина была настолько хорошо информирована и просмотрела так много информации на нашем веб-сайте, что к тому времени, когда я встретился с ней, она в основном заканчивала мои предложения. Она знала буквально все обо мне, моей компании и моей продукции. Без сомнения, она была клиентом мечты,, но я знал это еще до нашего первого визита.
Hubspot и файлы cookie
Хотя я могу буквально всю ночь говорить о пользе файлов cookie для вашего бизнеса (сейчас 2 часа ночи, и я думаю, что пора идти спать), я закончу последним моментом. Как многие из вас уже знают, аналитика, которую я использую на своем веб-сайте, а также все формы, которые я использую с соответствующими файлами cookie, являются еще одним преимуществом использования Hubspot. Эта простая функция HS принесла мне за последний год тысячи и тысячи долларов, которых я бы явно не заработал, если бы не использовал все мощные инструменты, поставляемые с системой управления контентом Hubspot.
Причина, по которой я так много гудю в Hubspot, заключается не в том, что я их оплачиваемый сотрудник, а скорее в том, что мои 12 месяцев с ними изменили мою жизнь в очень позитивном направлении и полностью произвели революцию в стратегиях маркетинга 2.0, которые мы используем. использовать как бизнес.
Не откладывайте еще один день
Но независимо от того, планируете ли вы использовать Hubspot для своего веб-сайта или нет, убедитесь, что, как только вы закончите читать эту статью, вы найдете способ (если вы еще этого не сделали) внедрить файлы cookie в свой маркетинговый план бизнеса. К сожалению, те несколько слов, которые я написал о возможностях файлов cookie здесь, в этом посте, никоим образом не отражают суть темы, но, надеюсь, это станет началом для тех, кто ранее не знал об этом мощном инструменте. Теперь у вас есть знания, так что не стесняйтесь заставить их работать на вас!
ПримечаниеЧтобы прочитать много технического жаргона, касающегося файлов cookie (или если вам показалось, что мое объяснение отвратительно), ознакомьтесь с тем, что говорит How Stuff Works.
Вопросы о файлах cookie и их использовании? А как насчет тех из вас, кто в настоящее время использует интернет-куки? Какие еще преимущества мы могли бы включить в этот пост? Как всегда, я прошу ваши мысли и комментарии ниже. Не стесняйся.:-)