Помните, как вы были взволнованы, когда впервые использовали мгновенные сообщения AOL? (Поднимите руки вверх. Все.)
Все ваши близкие друзья в одном месте. Вы могли бы иметь отдельные и частные собрания? (А потом вас выкинут из сети, когда зазвонит телефон.)
Это было круто, потому что это был индивидуальный опыт.
Ну, это примерно то же самое, что почувствовали маркетологи, когда HubSpot представил Social Inbox как способ более эффективного взаимодействия с нашей аудиторией.
Мало того, это подтолкнуло компании во всем мире к мысли о том, что им необходимо более эффективно взаимодействовать со своей аудиторией. Social Inbox позволил нам не только участвовать в разговоре, но и более эффективно отслеживать разговор, происходящий без нас, чтобы определить, как и чем занимается наша целевая аудитория, и дать нам лучшее представление о том, как им помочь.
Social Inbox позволяет пользователям создавать потоки, которые по сути представляют собой отдельные каналы Twitter, которые отслеживают конкретный разговор или поведение по вашему выбору.
Например, вам захочется узнать, кто ретвитит публикуемый вами контент. Создав для него поток, вы сможете легко отслеживать только тех пользователей, которые вас ретвитят, что позволит вам более эффективно отвечать и участвовать в разговоре.
Должен быть еще один? Упоминание бренда. Создав поток с использованием хэштега вашего бренда, вы можете легко отслеживать любого пользователя Твиттера, который упоминает ваш бренд. Таким образом, хорошо это или плохо, вы можете следить за разговором и участвовать в нем.
Но это очевидные вещи. Обычные подозреваемые, если хотите. Как насчет других важных вещей, которые помогут вам превратить Twitter в мощный инструмент поиска потенциальных клиентов для вашей компании?
4 Входящие сообщения в социальных сетях для помощи в поиске клиентов
Мы знаем очевидные потоки.
Ретвиты. Упоминания.
Это легко. Вот четыре потока, которые вам следует рассмотреть, чтобы помочь в ваших поисковых усилиях.
1. industrykeywords
Вы знаете все те ключевые слова, по которым пытаетесь ранжироваться в поисковых системах? Что ж, это также отличные возможности для ценных рассылок в Social Inbox.
Это не только позволяет вам держать руку на пульсе новостей отрасли, но, что более важно, позволяет отслеживать, как с ними взаимодействуют потребители. Создайте отдельный поток для пяти самых популярных ключевых слов, по которым вы сейчас пытаетесь ранжироваться, и отслеживайте эти разговоры.
Что еще более важно, принимайте в них участие. Поделитесь своим отраслевым опытом. Это также отличный способ органически увеличить количество подписчиков в Твиттере.
Например, если вы являетесь агентством веб-дизайна, создайте поток на основе хэштега websitedesign и посмотрите, какие разговоры происходят. Возьмите за привычку ежедневное взаимодействие и начните строить более качественные отношения в важных областях.
2. события
На следующей конференции, выставке или маркетинговом мероприятии создайте трансляцию за месяц до этого и начните отслеживать все происходящие разговоры. Вы будете удивлены количеством участников.
Примите участие.
Это особенно актуально в день мероприятия, поскольку это мощный способ установить связи на месте. Твиттер действует как своего рода новостной канал, позволяющий всем нам оставаться в курсе событий, которые нас волнуют. Никогда это не бывает так очевидно, как при посещении какого-либо мероприятия.
Эти разговоры сейчас происходят без тебя. Поэтому на следующем мероприятии оставайтесь подключенными к социальной сети, создавая потоки, относящиеся к этому событию.
3. qualifiedleads
Хотя у вас уже должна быть лента, основанная на любом квалифицированном лиде, упоминающем ваш бренд, вы также должны следить за потоком ваших квалифицированных лидов в целом.
Это позволит вам увидеть, как они взаимодействуют в Твиттере. С кем и чем они взаимодействуют. И как они взаимодействуют с другими брендами.
Это позволит вам более эффективно взаимодействовать с ними в будущем, поскольку вы будете иметь гораздо лучшее представление о том, что они ищут. Для этого вам необходимо создать умный список в HubSpot, в котором будут собраны все контакты со статусом потенциального клиента, помеченным как «квалифицированный».
Затем создайте новый поток в Social Inbox, выбрав список контактов, где вы можете выбрать только что созданный смарт-список из раскрывающегося меню.
Теперь у вас есть возможность оценить социальное поведение ваших потенциальных клиентов. Это также может помочь в создании образа вашего покупателя.
4. industrytrending
Этот поток немного отличается от ключевых слов в отрасли. Он предназначен для отслеживания разговоров о любых основных тенденциях или новостях, касающихся вашей отрасли.
Например, когда в мае HubSpot представил Social Inbox, наши ленты в Твиттере были переполнены контентом с использованием хэштега SocialInbox.
Создание потока с помощью SocialInbox позволило нам отслеживать и участвовать в соответствующих беседах с другими пользователями и клиентами HubSpot. (Подумайте об этом: поток социальных сообщений, использующий поток SocialInbox. Это такие вещи, которые могут разорвать целое в пространственно-временном континууме.)
Ваши потенциальные клиенты смогут многое рассказать о тенденциях отрасли или актуальных и своевременных новостях, поэтому очень важно, чтобы вы были в курсе последних тенденций, быстро создавали и отслеживали эти потоки. Если вы будете ждать слишком долго, вы пропустите автобус и первоначальный объем пользователей, проявляющих высокий уровень интереса к этой теме.