Маркетинг постоянно находится в постоянном движении, реагируя на изменения как в поведении потребителей, так и в технологиях. За последние несколько лет цифровой маркетинг претерпел значительные изменения, настолько значительные, что бренды часто не успевают за развитием технологий, которые вдохновляют эти изменения.
На горизонте маячит 2016 год, и теперь бренды должны начать разрабатывать стратегии, необходимые для сохранения конкурентоспособности. Сейчас, как никогда раньше, маркетологам жизненно важно стремиться оставаться на шаг впереди, а не просто прыгать на борт со всеми остальными. Взгляните ниже на четыре важнейших маркетинговых тренда, которые в ближайшие месяцы изменят то, как бренды обращаются к потребителям.
1. Формирование лояльности с помощью маркетинга взаимоотношений
По мере того, как использование мобильных устройств становится все более распространенным, потребность брендов в общении со своими клиентами на ходу как никогда важна. Ожидается, что к следующему году около 2 миллиардов человек во всем мире будут владеть смартфоном.
Маркетинг отношений перешел от концепции индивидуальных продаж и краткосрочного взаимодействия с клиентами к сосредоточению внимания на повышении лояльности клиентов посредством долгосрочного взаимодействия с ними. В результате бренды могут устанавливать более прочные связи со своими клиентами, что увеличивает возможности привлечения потенциальных клиентов.
Одной из компаний, которая преуспела в этом подходе, является Krispy Kreme, которая запустила приложение Red Light, чтобы пользователи могли наносить на карту ближайшее местоположение с помощью своих смартфонов и получать уведомления, когда активируется красный свет «Hot Now», указывающий, что партия свежих, горячих пончиков ждет. В рамках своей стратегии по использованию оперативности и охвата мобильного маркетинга компания поощряет клиентов использовать хэштег KrispyKremeMoment, чтобы передать информацию другим. Forrester сообщил, что, не потратив ни копейки на маркетинг, Krispy Kreme стал свидетелем почти 7-процентного увеличения продаж в том же магазине после запуска приложения.
2. Автоматизированный маркетинг
Прошли те времена, когда маркетологам приходилось часами планировать публикации, сегментировать контакты, управлять контентом и отслеживать клиентов по мере их продвижения по воронке продаж. Автоматизированный маркетинг позволяет маркетологам экономить часы, сосредоточившись на создании целенаправленных маркетинговых кампаний.
Индустрия автоматизации маркетинга с оборотом 5,5 миллиардов долларов сейчас лидирует в развитии потенциальных клиентов. Теперь, когда маркетологи больше чем когда-либо вынуждены подключаться и взаимодействовать с клиентами при каждой доступной возможности, автоматизированный маркетинг помогает маркетологам делать именно это. Такие инструменты, как Marketo, лидируют в автоматизации маркетинга. Этот простой в использовании инструмент может похвастаться множеством услуг, включая интеграцию с CRM, взращивание потенциальных клиентов и управление ими, автоматизированный маркетинг по электронной почте и управление циклом продаж.
3. Технология геомаркетинга
В прошлом вопрос о том, удастся ли вам связаться с клиентом, часто возникал случайно. Сегодня маркетологи могут использовать возможности маркетинговых технологий на основе местоположения для создания интерактивных впечатлений и установления контакта с клиентами в момент взаимодействия. Новые технологии, такие как iBeacons, становятся все более популярными в маркетинговых кампаниях. Эти небольшие и относительно недорогие передатчики способны обнаруживать, когда устройства находятся поблизости. Таким образом, они идеально подходят для использования в зонах мерчендайзинга и торговых точках. Устройства радиочастотной идентификации теперь также все чаще используются в карточках, браслетах и приложениях, предоставляя маркетологам и организаторам мероприятий возможность увеличить количество лайков и репостов на множестве платформ социальных сетей. Просто никогда не было лучшего времени для связи с потребителями в режиме реального времени. Такие компании, как Beacon®, делают это возможным с помощью инструментов, позволяющих маркетологам отслеживать входы и выходы покупателей из магазина и покупательские привычки.
4. Контент с датой истечения срока действия
Вечнозеленый контент больше не является стандартом. Предстоящая тенденция - сосредоточиться на эксклюзивном контенте, срок действия которого истекает в течение определенного периода времени. В то время как Snapchat, возможно, когда-то считался мимолетной причудой, с более чем 100 миллионами пользователей в день, теперь он превратился в окончательную стандартную маркетинговую платформу, которая никуда не денется. Чтобы охватить более связанное и более молодое поколение потребителей, чье внимание часто распределяется между множеством платформ, эта маркетинговая модель работает хорошо. Преимущество этого типа рекламы заключается в том, что она занимает лишь небольшой отрезок времени вашей аудитории, что чрезвычайно ценится потребителями, которым часто не хватает времени. Каждое сообщение, изображение или видео, размещенное в Snapchat, длится всего несколько секунд. Как только он был просмотрен, он исчезает. Быстрый темп, предлагаемый этим маркетинговым средством, - это именно то, что ценят потребители. Чтобы добиться успеха с этим подходом, важно сосредоточиться на органичном подходе и быть кратким при общении в режиме реального времени.
Со всеми изменениями, происходящими в маркетинге и поведении потребителей, бренды должны постоянно идти в ногу со временем, чтобы оставаться конкурентоспособными, а также использовать инновационные подходы к коммуникации, чтобы обращаться к своим клиентам в режиме реального времени.