Хорошо, быстро: опишите себя не более чем 10 словами! --- Не так-то просто, правда?
Сжать важную тему в жалкие 10 слов - непростая задача, и для маркетологов здесь и за рубежом это повседневная задача, которую представляют собой темы электронных писем.
Поскольку 33% получателей электронной почты открывают сообщения исключительно на основе темы, этот небольшой фрагмент текста часто может решить или разрушить успех вашей кампании.
К сожалению, несмотря на это, слишком многие организации по-прежнему совершают любительские ошибки, которые в конечном итоге снижают общий показатель открываемости. Чтобы помочь вам вырваться из толпы, вот четыре типичные ошибки в теме письма, которые снижают открываемость вашей электронной почты, и советы, как их исправить.
Ошибка №1: Отдавать слишком много
По сути, тема электронного письма должна быть дразнящей.
Он был задуман как краткий обзор более длинного сообщения, которое находится внутри, но очень часто появляется маркетолог, который раскрывает всю кампанию в этом фрагменте.
Мы все слышали выражение: «Зачем покупать корову, если молоко можно получить бесплатно».
Зачем читателю открывать ваше письмо, если он уже получил все сообщение? Если вы уже рассказали им все, что им нужно знать, какова их мотивация перейти по ссылке?
Как это исправить? Создайте пробел в знаниях или «пробел в любопытстве» с помощью темы письма. Другими словами, вы хотите представить достаточно идеи или решения, чтобы заинтересовать читателя, но опустить ровно столько, чтобы заставить его открыть, чтобы удовлетворить свое любопытство.
Возьмите, например, эти темы из моего почтового ящика:
- «Почему я запустил Canva»
- «Путеводитель по лучшим тенденциям лета»
- “6 способов, которыми Snapchat меняет рекламу, какой мы ее знаем”
- “Вы упускаете самое лучшее в Grammar.ly”
- “Когда лучшее время для творчества?”
Почему она запустила Canva? Какие именно тенденции являются лучшими? КАК Snapchat меняет рекламу?
Как и в этих примерах, вы хотите, чтобы ваша тема вызывала вопросы в сознании читателя, чтобы единственный способ найти ответ - это нажать на него.
Ошибка №2: Слишком долго
В среднем темы электронных писем, состоящие всего из 4–15 символов, обеспечивают самый высокий процент открытий, а на большинстве мобильных экранов они могут отображать только 4–7 слов, прежде чем их обрезают, поэтому вы должны быть в состоянии сказать больше за минимальное время. как можно больше времени, чтобы произвести впечатление.
Как это исправить? Пишите короткие и понятные темы. MailerMailer предлагает использовать не более 50 символов, чтобы удержать внимание аудитории и избежать ужасных многоточий на мобильных устройствах.
Хотя это представляет собой некоторую проблему, это также возможность проявить творческий подход и по-настоящему привлечь внимание вашей аудитории в их почтовых ящиках, несомненно заполненных спамом.
Попробуйте что-нибудь другое, разные варианты A/B, чтобы увидеть, какой из них обеспечит наилучшие показатели открываемости для вашего покупателя.
Ошибка №3: Быть только собой
Электронная почта - это личное дело. Раньше это был способ мгновенно соединить друзей и близких с помощью длинных цифровых писем и электронных открыток, вместо того, чтобы ждать прибытия почтальона, но ситуация изменилась.
Сегодня у вас больше шансов получить спам от сети ресторанов, чем от кого-то, кого вы действительно знаете, и когда вы отправляете своей аудитории эгоцентричную тему, рассказывающую о вашей последней продаже или продукте, вы, скорее всего, получите потерялся среди этого шума.
Как это можно исправить? Составьте содержание вашего электронного письма с точки зрения ценности или преимуществ, которые оно приносит вашей аудитории.
Людей не волнуют ваши важные новости, их волнует только то, что они для них принесут, поэтому убедитесь, что ваша тема напрямую связана с их личными проблемами и интересами. Расскажите им, что именно они получат, нажав «Открыть».
Самый простой способ сделать это - заменить все ваши утверждения «мы» и «наши» на «вы» и «ваш». Например:
- Спасибо за загрузку нашей электронной книги → Вот ваша бесплатная электронная книга!
- Познакомьтесь с нашей новейшей функцией привлечения потенциальных клиентов → ускорьте генерацию потенциальных клиентов в своем бизнесе с помощью этого!
- У нас отличные новости. → Вам понравится эта важная новость.
Также используйте свою базу данных контактов, чтобы персонализировать копию любым возможным способом. Использование данных, необходимых для обработки ваших тем, поможет им выглядеть более релевантными для вашей аудитории и, в свою очередь, с большей вероятностью привлечет их клики.
На самом деле, обращаясь к своему контакту по имени, вы, скорее всего, увеличите рейтинг кликов на 14 %, поэтому не бойтесь экспериментировать со своими вариантами.
Ошибка №4: отсутствие тестирования
Когда дело доходит до важной маркетинговой кампании по электронной почте, последнее, что вы хотите сделать, это потерять свою аудиторию с самого начала, потому что строка темы ее отпугнула.
Вы хотите убедиться, что тема письма, которая встречается им в их почтовом ящике, является правильной и обеспечивает наилучшие возможные результаты, но многие маркетологи упускают из виду ее важность и просто набрасывают что-то за пять минут до планирования.
Как это исправить? Не следуйте слепо статус-кво. Несмотря на то, что существуют десятки лучших практик, основанных на данных, которые можно использовать в темах электронных писем, покупательские персоны в каждой организации разные и в конечном итоге могут по-разному реагировать на одни и те же вещи.
Как однажды сказал основатель WiderFunnel Крис Говард: «Мы прислушиваемся к своей интуиции, а затем проверяем, что она говорит. Мы создаем лучшие практики, а затем тестируем их. Мы прислушиваемся к мнениям, а затем пишем их. Мы слушаем советы экспертов, а затем тестируем их».
Лучшие практики или даже идеи коллег должны служить просто отправной точкой для начала тестирования.
Приступая к рассылке по электронной почте, сядьте со своей командой и проведите мозговой штурм возможного текста темы так же, как и внутреннего сообщения. Когда вы закончите, проверьте их. Имея эти данные, вы сможете уверенно приступить к своей кампании, зная, что ваш риск рассчитан. Хотя без риска нет награды, с рассчитанным риском ваша награда будет намного больше.