Для маркетинговых креативщиков процесс разработки кампании может быть сложным. Однако, как только у вас появится идеальная идея, начнется веселье, и вы сможете воплотить все свои мысли и идеи в жизнь. После того, как кампания запущена и разговоры начинают стихать, настало время оценки. Для маркетологов, которые не очень любят аналитику, это может звучать как чистый ужас. Не волнуйтесь, вот 4 важных социальных показателя, которые легко измерить!
1. Сравните «ажиотаж кампании» с «обычной шумихой о бренде»
Сравните неделю или месяц, когда ваша маркетинговая кампания вызвала наибольший резонанс, с предыдущей неделей или месяцем. Если вы проводите маркетинговые кампании только время от времени, это даст вам четкое представление о том, какие онлайн-беседы они вызываютЕсли всплеск упоминаний в социальных сетях незначителен, вам следует пересмотреть свою кампанию. Кампании, которые затрагивают людей, вызывают реакции: лайки, комментарии, +1, что угодно. Отсутствие реакции часто является хорошим признаком того, что кампания не увенчалась успехом.
Если ваш бренд регулярно проводит маркетинговые кампании, у вас может не быть «нормальной шумихи вокруг бренда». В этом случае имеет смысл сравнить кампании друг с другом. Здесь есть две возможности:
После каждой кампании вы экспортируете все интересующие вас метрики. Вы объединяете их в отчет, который впоследствии можете использовать для сравнения кампаний друг с другом. Это, конечно, всегда занимает некоторое время, и ваши отчеты находятся не в том месте, где вы отслеживаете свои маркетинговые показатели: в вашем инструменте управления социальными сетями
Второй вариант (который я предпочитаю) - создать индивидуальную панель инструментов для каждой кампании. Для этого требуется однократное усилие: выбор всех метрик, которые вы хотите отслеживать, и объединение их на пользовательской панели мониторинга. Впоследствии вы всегда можете скопировать и вставить этот шаблон для отслеживания новой кампании, и все, что вам нужно сделать, это изменить фильтр даты. Таким образом, у вас всегда будут нужные данные в нужном вам месте
2. Самые популярные посты в ваших социальных профилях
Маркетинговые кампании идут рука об руку с публикацией контента в социальных сетях. Узнайте, какие из опубликованных вами постов имели наибольший успех, как в отношении аплодисменты (например, ретвиты и лайки), так и engagement (лайки в комментариях и ответах).). Для Твиттера вы также можете измерить, какой пост набрал наибольшее количество людей, принимая во внимание количество подписчиков твиттеров, ретвитящих ваш контент.
3. Успешный контент кампании
Лучшие сообщения уже дают вам хорошее представление о том, какой контент работал, а какой нет. Другой способ работы - проверка каждого типа контента по отдельности: самых популярных фотографий, видео или веб-страниц. Небольшое предположение: вероятно, первые две категории будут использоваться чаще всего.
Самые популярные фото Джейми Оливера
4. Эволюция настроений
Конечная цель маркетинга – привлечь потенциальных клиентов. Конечно, есть несколько других промежуточных целей, которые служат той же цели. Одним из них является репутация бренда Хорошим показателем репутации является то, как люди говорят о вашем бренде. После кампании интересно проверить, повлияла ли она положительно на настроение сообщений о вашем бренде.
Излишне говорить, что есть несколько других показателей, за которыми интересно следить после маркетинговой кампании. Однако эти четыре показателя уже дают вам хорошее представление о влиянии кампании.