Со всеми текущими изменениями, происходящими с Facebook, иногда сложно не отставать и разбираться, что важно, а что может или не может повлиять на ваши повседневные усилия по взаимодействию с ярким сообществом, охвату более широкой аудитории и, в конечном итоге, большему общению. эффективно. Ниже приведены четыре ключевых компонента, которые необходимо учитывать, чтобы бренды преуспели на Facebook:
1. ОРГАНИЧЕСКИЕ УСИЛИЯ
Люди, знакомые с печально известным алгоритмом Facebook EdgeRank, знают, что публикации брендов на Facebook охватывают в среднем только 16% их поклонников. В зависимости от размера страницы, типа отрасли и аудитории и, что более важно, от того, как страница управляется, этот процент может варьироваться от 7% до 33%, а иногда и достигать 50%. Чтобы достичь такого уровня проникновения в вашу фан-базу Facebook, обычно требуется динамическое управление сообществом с использованием таких тактик, как:
- Публикация вдохновляющих, юмористических или эмоциональных фотографий
- Задавать вопросы, не всегда напрямую связанные с брендом, но соответствующие его идентичности и интересам сообщества
- Конкурсы и специальные предложения – в конце концов, причина номер один, по которой люди «лайкают» бренд, заключается в том, чтобы получать предложения, скидки или доступ к эксклюзивным предложениям или мероприятиям
- Обмен соответствующими статьями, фотографиями и видео
- Просят людей закончить предложение, заполнить пропуск, вставить подпись и т.д.
В рамках недавних крупных изменений Facebook объявил о двух функциях - Story Bump и Последний актер, которые позволяют привлекать внимание к постам, которых у вас нет. t появляется в верхней части новостной ленты позже в тот же день, что увеличивает ваши шансы увидеть его и взаимодействовать с его содержанием: поставить лайк, прокомментировать или поделиться.
2. ПЛАТНЫЕ КОМПОНЕНТЫ
Правда, однако, заключается в том, что независимо от того, насколько динамичным может быть их управление сообществом, бренды теперь должны планировать инвестиции в Facebook, чтобы охватить больше людей, получить больше лайков, репостов и комментариев, а также улучшить общая производительность страницы. И хотя реклама в Facebook по-прежнему является частью уравнения, теперь есть множество вариантов для рассмотрения:
-
Классический Facebook Ads, отображается справа - только для настольных компьютеров. Их можно приобрести непосредственно на рекламной платформе Facebook или с помощью более сложных методов с использованием ретаргетинга через Facebook Exchange (FBX).
Продвижение публикации на Facebook
- Продвигаемые посты, также известные как посты « boost». За определенную сумму вы можете гарантировать, что данный пост будет доступен более широкой аудитории, причем диапазон варьируется в зависимости от установленной суммы, в которую вы инвестируете.
- Объявления в публикациях на странице аналогичны рекламным сообщениям в том смысле, что они служат для выделения определенного сообщения. Однако его механизм больше напоминает классическую покупку рекламы, с целевыми показателями CPM или CPC, а также с более точными демографическими данными аудитории и возможностями таргетинга.
- Рекламные истории – это реклама, появляющаяся в вашей ленте новостей, в том числе на мобильных устройствах. Это важно, так как 60% активных пользователей заходят в свой аккаунт через мобильное устройство! Бренды подчеркивают активность конкретного пользователя, поэтому творчества и контроля меньше, но такая реклама, как правило, работает лучше, учитывая ее аутентичный характер, поскольку друзья пользователя получают «подлинное» сообщение от кого-то в их сети.
- Facebook Offers Раньше Facebook предлагал возможность рассылать фанатам онлайн-предложения, но это прекратилось 3 июля 2013 года. предложения, используя функцию «предложения». Предложения Facebook можно создавать бесплатно, но вам нужно будет потратить немного денег, чтобы продвигать их среди выбранной аудитории.
Как видите, существует множество способов потратить деньги, чтобы разжечь свою фан-базу, и опытные менеджеры сообщества теперь жонглируют между некоторыми из этих инициатив, чтобы использовать органичные, более естественные методы для поддержания интереса. жив и разговор продолжается.
3. ПЕРЕСЕЧЕНИЕ ПЛАТФОРМ
Самая большая ошибка, которую совершают бренды и большинство организаций в целом, заключается в том, что они смотрят на Facebook как на самостоятельную единицу. Facebook - отличная платформа, но она должна быть включена в всеобъемлющее онлайн-видение и стратегию, согласовываясь с инициативами электронного маркетинга, т. е. информационными бюллетенями, автоматическими электронными письмами и т. д., а также с другими социальными сетями, такими как Twitter, Pinterest, Instagram., YouTube или TripAdvisor. Также необходим подход к контент-маркетингу, определяющий роль корпоративного блога, роль социальных сетей, роль сайтов отзывов пользователей и т. д. в рамках редакционного и тактического календаря.
Бренды, которые достигают оптимальных результатов с помощью Facebook, - это те, кто перекрестно продвигает свои различные каналы, в том числе, например, выходя за пределы онлайна с помощью офлайн-предложений (в магазине). Такие инициативы также помогают обеспечить ощутимые результаты, которые, в свою очередь, способствуют расчетам рентабельности инвестиций, которые часто сложно продемонстрировать, особенно для брендов, которые полагаются исключительно на показатели вовлеченности.
4. АНАЛИТИКА
Кстати, Facebook значительно улучшил модуль Insights в административной панели. Среди других улучшений мы теперь можем четко видеть разницу между платным и органическим охватом, с более простыми метриками и более легкой загрузкой для тех, кто хочет экспортировать или извлекать данные для дальнейшего анализа. Если вы пропустили их, вот некоторые важные улучшения:
- Каждый пост теперь имеет собственную систему показателей, которая помогает определить, какой тип поста лучше подходит для вашей конкретной аудитории.
- Показатель «Виральность» заменен на «Вовлеченность», в который теперь включаются клики по постам.
- Теперь есть шесть вкладок на выбор, где можно найти множество полезных данных о производительности страницы: Обзор, Лайки, Охват, Посещения, Публикации и Люди.
Нажмите на эту ссылку, чтобы получить всю информацию прямо из Facebook - Новости для владельцев страниц
БОНУС: САЙТ ОБЗОРОВ?
Недавно была также представлена менее известная функция, которая может оказаться благом или бомбой для вертикали путешествий и гостеприимства: кнопка «Обзор», которая теперь появляется на страницах Facebook.
Новая кнопка «Обзор» на страницах Facebook
Большинство людей не обязательно полагаются на Facebook для получения обзоров и комментариев других пользователей, с такими сайтами, как TripAdvisor или Yelp, которые иметь сильное руководство и осведомленность только для этой цели. Тем не менее, в начале этого года Facebook занял стратегическое положение в области поиска, запустив функцию Graph Search, поэтому добавление этого уровня отзывов пользователей имеет смысл только сейчас. Для предстоящей поездки в Лас-Вегас, Чикаго, Париж или Рим пользователи могут захотеть использовать свои возможности поиска в Facebook, которые теперь объединены с этими обзорами, которые добавляют контекст, в частности, если комментарии исходят от людей в нашей сети. Это действительно намерение Facebook? На данный момент трудно сказать, но маркетологи должны принять к сведению эти события. Никогда не знаешь…
Образец отзывов пользователей об отеле Fairmont Chateau Frontenac в Квебеке
Есть ли другие новые функции в Facebook, которые, по вашему мнению, действительно меняют правила игры или о которых стоило упомянуть в этом посте? Дайте мне знать в разделе комментариев ниже.