С каждым технологическим прогрессом меняется поведение потребителей и то, как мы покупаем. Поэтому неудивительно, что тактики, которые были успешными 10–15 лет назад, больше не приносят той рентабельности инвестиций, которой они когда-то были.
Наша работа, как маркетологов, - быть в курсе этих изменений в отрасли и разрабатывать стратегию, которая наилучшим образом адаптируется к процессу покупки.
К счастью, HubSpot выпускает ежегодный отчет о состоянии входящих сообщений, в котором документируются инициативы в области маркетинга и продаж, тенденции поведения потребителей и то, как они изменились с течением времени.
Этот отчет не только дает представление о текущем состоянии отрасли, но также может помочь определить вашу тактику, как лучше всего привлечь внимание к вашей персоне.
Данные этого года продолжают подтверждать, что старые стратегии больше не эффективны: большинство респондентов указали, что исходящая платная реклама (печатная, наружная, радиовещательная) была одной из наиболее переоцененных маркетинговых тактик.
Входящие практики, такие как SEO, ведение блогов и автоматизация маркетинга, однако, были оценены как наименее переоцененные тактики, что соответствует тому, как наши люди обычно находят, привлекают и продвигаются по процессу продаж.
Даже за последний год цифровой маркетинг существенно изменился. Чтобы узнать, что будет в следующем году, читайте дальше!
1. Больше маркетологов инвестируют в YouTube, чем в любой другой новый канал
Несколько статистических данных в отчете HubSpot анализируют развитие маркетинга в предстоящем году, и, что неудивительно, многие данные указывают на то, что видео является ценным активом для инвестиций в маркетинговые команды.
На самом деле, когда их спросили, в какие каналы маркетинга контента планируют инвестировать в ближайшие 12 месяцев, 45% ответили, что YouTube, а 41% планировали создавать контент в Facebook Video.
Эта тенденция, вероятно, связана с тем, что высшие руководители поддерживают эффективность видеомаркетинга.
Данные HubSpot показывают, что как руководители высшего звена, так и сотрудники уровня вице-президентов и директоров планируют уделить приоритетное внимание добавлению YouTube в свои маркетинговые планы в ближайшие 12 месяцев.
Что делать?
Чтобы извлечь выгоду из этой тенденции в своей маркетинговой стратегии, лучший первый шаг - просто начать! Видео - это следующий большой шаг в мире цифрового маркетинга, и вам нужно быть на шаг впереди.
Если вы хотите начать заниматься видеомаркетингом уже сегодня, вот несколько отличных ресурсов, которые вам помогут:
- Создайте видеостудию Killer Office с бюджетом для начинающих. Вот что я бы купил.
- Как создать лучший план видеоконтента: 3 основные стратегии
- 7 Элементы успешного видеомаркетинга (от целей до лучших практик)
Если вам нужен более практический подход для запуска и запуска процессов видеомаркетинга, вам может быть полезен выездной видеосеминар IMPACT - нажмите здесь, чтобы узнать об этом больше!
2. Согласованность продаж и маркетинга - конкурентное преимущество
Мы знаем, что согласование между отделами продаж и маркетинга - идеальный сценарий, но отчет HubSpot действительно показал, что это необходимо для всех организаций.
Из всех опрошенных компаний только 26% сообщили, что их отделы продаж и маркетинга тесно связаны между собой или работают в соответствии с соглашением об уровне обслуживания. Хотя это число невелико, из компаний, которые сообщили о тесном согласовании или работе в соответствии с SLA, 85% сотрудников отдела продаж считают, что их маркетинг эффективен, в то время как только 24% сотрудников продаж из команд с разногласиями считают то же самое.
Принимая во внимание приведенные выше данные, неудивительно, что отделы продаж из тесно связанных между собой организаций также благодарят маркетинг за привлечение большинства качественных потенциальных клиентов, в то время как команды из несогласованных организаций утверждают, что маркетинг приносит меньше всего.
Кроме того, 69% тесно связанных команд продаж и маркетинга считают, что входящие практики приносят в их организацию наиболее качественных потенциальных клиентов. Входите!
Эта тенденция наблюдается по всем направлениям с точки зрения привлечения ценных потенциальных клиентов, а также предполагает, что входящий маркетинг может быть наиболее эффективным, когда вся ваша команда вовлечена и понимает процесс.
Тесно сплоченные команды также сообщают о более высокой рентабельности инвестиций от входящего маркетинга, чем от других направлений.
Итог: если ваша команда планирует инвестировать во входящие, убедитесь, что вы поддерживаете и поддерживаете своих сотрудников по продажам, чтобы они поняли цель и ценность ваших усилий. Данные говорят сами за себя!
Что делать?
Очевидно, что согласованность между продажами и маркетингом является жизненно важным компонентом любой успешной маркетинговой стратегии или команды продаж.
Если вам сложно объединить свои команды, вот несколько советов, которые помогут.
- Запланируйте регулярную встречу- Убедитесь, что обе команды встречаются на регулярной основе, чтобы обсудить, чем занимается маркетинг в настоящее время и что нужно команде продаж. Это поможет команде продаж оставаться в курсе маркетинговых инициатив, а вклад команды продаж может выявить наиболее ценные области, которые маркетинговая команда может использовать в своем подходе.
- Заключите соглашение об уровне обслуживания - Соглашение об уровне обслуживания будет точно определять, за что отвечает каждая команда, за достижение каких целей они несут ответственность, и четко демонстрировать, как работают две команды. вместе, чтобы достичь успеха.
- Четко определите, кто ваш персонаж - Если обе команды имеют разное представление о том, кто является их целевой персоной, неудивительно, что они будут разочаровываться друг в друге. Четко определив, на кого вы ориентируетесь, вы можете обеспечить соответствие маркетинга и продаж ожиданиям.
3. Сарафанное радио имеет решающее значение для принятия деловых решений
Хотя маркетинговая тактика всегда будет меняться с течением времени, сарафанное радио всегда вечно.
За последние четыре года было доказано, что устный маркетинг оказывает наибольшее влияние на решения покупателей о покупке.
Кроме того, 61% руководителей высшего звена сообщили, что при принятии решений о крупных покупках они в значительной степени полагаются на сарафанное радио, при этом рекомендации клиентов являются вторым по значимости критерием.
Эта тенденция подчеркивает ценность продолжения работы с текущими клиентами для создания лояльных промоутеров вашего бренда.
Счастливый клиент - лучший маркетинговый инструмент, который вы можете использовать, поэтому обязательно используйте его!
Этот отчет показал, что, хотя цифровые методы быстро становятся наиболее ценными маркетинговыми мероприятиями, рекомендации и связи по-прежнему легче всего заключить в процессе продаж.
Что делать?
Помимо удовлетворения клиентов, еще одной ключевой задачей является изучение присутствия вашего бренда на сайтах отзывов и страницах цитирования. Сайты отзывов, такие как Clutch, Yelp и т. д., - это мощные маркетинговые инструменты, которые вы можете использовать, чтобы сообщить потенциальным клиентам, что другие компании, подобные их, добились успеха в сотрудничестве с вами.
Чтобы облегчить сарафанный маркетинг в вашей собственной стратегии, обратитесь к ключевым клиентам, которых вы определили как лояльных промоутеров вашего бренда, и попросите их оставить вам отзыв. Вы даже можете предложить какой-то стимул, чтобы после отзыва было больше действий.
4. Основы по-прежнему важны (но практика изменилась)
Компании указали, что их главными приоритетами являются SEO, контент блогов и автоматизация маркетинга, в то время как их самыми большими задачами остается привлечение трафика и потенциальных клиентов, а также доказательство окупаемости своих усилий.
Проблемы на самом деле не изменились за последние два года, как и наши методы их решения, но изменился наш подход к нашим методам (например, SEO и ведение блогов).
Эти основы по-прежнему важны, но ваша стратегия их использования должна развиваться.
Для компаний, которые используют эту тактику, но изо всех сил пытаются увидеть результат, вот несколько советов, которые стоит попробовать:
Подходите к SEO с технической точки зрения:Несколько лет назад стратегия ключевых слов и правильное размещение на вашем веб-сайте были ключевыми элементами успешной стратегии SEO.
Сегодня Google активно обновляет свой алгоритм, чтобы лучше обслуживать пользователей, и в последнее время он уделяет большое внимание техническим элементам. Чтобы действительно увидеть разницу в органическом трафике и рейтинге, оцените и улучшите следующее:
- Скорость сайта
- Мобильный опыт и скорость мобильного сайта
- Используйте ключевые слова LSI в своем контенте
- Время до первого байта
- Проверьте файл robots.txt
Дополнительные ресурсы:
- 11 хитроумных технических советов по SEO для повышения вашего рейтинга в Google [Инфографика]
- Руководство для начинающих по техническому SEO-аудиту [Инфографика]
Приоритет создания основного контента: Хотя стратегия ключевых слов по-прежнему важна, если вы все еще строите свою контент-стратегию только на основе этого, вы не увидите результатов, которые однажды ты это сделал.
Приоритетом для вас должны быть тематические группы и основной контент.
Поскольку Google становится более «человечным» в том, как он сканирует страницы, он ищет гораздо больше, чем просто ключевые термины, но и то, насколько ваш сайт имеет авторитет в отношении определенной темы или группы тем. Содержание основных элементов помогает установить это.
Дополнительные ресурсы:
- Основное содержание: 4 важных урока для начинающих
- Основной контент: 2 что можно и 2 чего нельзя маркетологам
Вывод
Подводя итог, маркетологам необходимо постоянно следить за тенденциями поведения потребителей и за тем, как они меняются с течением времени. Отчет HubSpot предоставляет нам ценную информацию об этом поведении, а также показывает, что может измениться за один год с точки зрения потребительских предпочтений и следующего большого направления, в котором движется отрасль.