Знаете ли вы, что каждый день отправляется около 105 миллиардов электронных писем? Более того, ожидается, что к 2020 году их число достигнет 246 миллиардов.
Глядя на это, в этом нет никаких сомнений; Email-маркетинг никогда не исчезал из поля зрения. На самом деле, он стал больше и мощнее.
Даже в 2019 году электронная почта остается наиболее влиятельным источником информации для B2B-аудитории, при этом потребители, покупающие продукт по электронной почте, тратят на 138% больше, чем те, кто не получил предложение по электронной почте.
Однако если созданные вами рассылки по электронной почте попадают в папку со спамом получателя. Они БЕСПОЛЕЗНЫ.
Вот в чем дело: из 269 миллиардов электронных писем, отправленных и полученных в 2017 году,только 28% дошли до почтовых ящиков людей. Шокирует, не правда ли?
Убедиться, что ваше сообщение доставлено прямо в почтовые ящики ваших подписчиков, должно быть вашей заботой номер один.
Вы хотите, чтобы люди знали о ваших продуктах/услугах, знакомились с вашими предложениями и выбирали вас среди конкурентов через отправляемые вами электронные письма, но если вы не обращаете внимания на факторы, влияющие на доставляемость вашей электронной почты, ваша цель заставить людей читать ваши электронные письма может быть чрезвычайно сложно.
Что такое проверка электронной почты?
Проверка электронной почты, также называемая «проверкой списка рассылки», представляет собой процесс проверки того, действителен ли адрес электронной почты и доступен ли он для доставки, без необходимости отправки тестового электронного письма.
Проверка электронной почты играет важную роль в обеспечении доставляемости любого маркетингового электронного письма. Почему, спросите вы?
Потому что, если отправленное вами электронное письмо попадает в спам или помечается как недоставленное или недействительное, почтовые клиенты принимают это к сведению и в конечном итоге воспринимают это как сигнал о том, что вы отправляете электронные письма низкого качества.
Другими словами, у вас может быть список из 100 000 контактов, но если половина из них перестанет быть активной или недействительной, вы не только начнете свою кампанию с нереалистичными ожиданиями, но и заставите почтовых клиентов поверить вы рассылаете спам.
Процесс проверки списков адресов электронной почты перед отправкой помогает снизить показатели отказов, уменьшить количество спама, а также повысить оценку отправителей и процент открытий, что повышает доставляемость вашей электронной почты и в конечном итоге приводит к успеху электронного маркетинга.
Проверка электронной почты состоит из трех этапов:
1. Проверка форматирования и синтаксиса
Первый и основной шаг - проверить, соответствуют ли собранные адреса электронной почты признанным стандартам форматирования электронной почты. Это включает в себя обнаружение опечаток и орфографических ошибок как в локальной, так и в доменной части адреса электронной почты. Примеры: пропущены пробелы или символы (@).
2. Проверка домена и сервера
Следующий шаг - проверить, действителен ли DNS (система доменных имен), существует ли запись почтового обменника и может ли он получать электронные письма.
3. Подтверждение почтового ящика
Третий и последний шаг проверки электронной почты - проверка того, существует ли такой почтовый ящик и не заполнен ли он.
Как и второй шаг, он требует использования какого-либо инструмента проверки электронной почты с использованием протокола SMTP. На этом этапе верификатор электронной почты проверяет точный адрес электронной почты и ожидает ответа от почтового сервера. При наличии действительного ответа адрес электронной почты действителен и активен.
Подтверждение электронной почты повышает эффективность электронного маркетинга во многих отношениях. Одним из его самых больших преимуществ является то, что оно помогает повысить репутацию отправителя электронной почты, также называемую оценкой отправителя.
Что такое репутация отправителя электронной почты и почему это важно?
Репутация отправителя электронной почты - это рейтинг (по шкале от 1 до 100), который интернет-провайдер (ISP) присваивает отправителю электронной почты и который напрямую влияет на вашу доставляемость.
Думайте об этом как о своей кредитной истории в сфере электронного маркетинга.
Когда у вас высокий кредитный рейтинг, ваш банк доверяет вам, и вы можете легко воспользоваться его финансовыми услугами, но если у вас плохой кредитный рейтинг, ваш банк, скорее всего, не решится сделать вам хорошее предложение.
Если у вас плохая репутация отправителя электронной почты, клиенты не доверяют вам отправку электронной почты.
Более высокий рейтинг отправителя электронной почты предполагает, что ваш интернет-провайдер, скорее всего, будет доставлять ваши электронные письма прямо в почтовые ящики ваших целевых получателей (подписчиков).
Кроме того, высокий рейтинг отправителей предполагает высокий процент открытий (процент подписчиков, открывших электронное письмо), а также более низкий показатель отказов. Что еще более важно, это снижает вероятность попадания ваших писем в папку со спамом получателя.
В идеале маркетологи по электронной почте должны стремиться к тому, чтобы оценка отправителя составляла 99 и выше.
Как проверить репутацию отправителя электронной почты
Существует несколько онлайн-инструментов, позволяющих проверить вашу репутацию отправителя.
В большинстве случаев все, что вам нужно сделать, это ввести свой IP-адрес или домен, чтобы увидеть свои результаты, например, SenderScore.org, TrustedSource и BarracudaCentral.
Обратите внимание, что репутация отправителя рассчитывается и сравнивается с другими IP-адресами каждые 30 дней.
Если ваш рейтинг отправителя низкий или не соответствует вашим ожиданиям, не бойтесь! Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы повысить его, и многие из них возвращаются к проверке электронной почты.
3 способа улучшить проверку и производительность электронной почты
Они могут звучать одинаково, но доставляемость электронной почты и доставка электронной почты сильно различаются.
По сути, доставка электронной почты показывает, принял ли ваш интернет-провайдер ваше сообщение или нет. Это гарантирует, что ваше электронное письмо не вернется, независимо от того, попало ли оно в почтовый ящик получателя или в папку массовой рассылки.
Доставляемость электронной почты, с другой стороны, относится к проценту писем, которые действительно попали в почтовый ящик получателей.
Излишне говорить, что доставляемость электронной почты является лучшим показателем общего успеха электронного маркетинга, чем доставка отдельных писем, но независимо от того, на какой показатель вы обращаете внимание, проверка электронной почты может помочь значительно улучшить этот показатель.
Вот несколько важных инструментов и стратегий для улучшения проверки электронной почты:
1. Отправьте своим пользователям электронное письмо с активацией
Основы проверки электронной почты заключаются в проверке правильности отправленных адресов электронной почты.
Да, вы хотите убедиться, что в них нет ошибок, опечаток, пропущенных букв или символов или любых других деталей, которые делают такие адреса электронной почты недействительными, но вот в чем дело: потенциальные подписчики с большей вероятностью введут действительный адрес электронной почты. но неправильный адрес электронной почты, чем введите неверный.
Так как же лучше всего с этим справиться? Отправьте своим пользователям ссылку для активации по электронной почте.
Активация по электронной почте используется маркетологами, чтобы гарантировать, что потенциальные подписчики регистрируются со своими «настоящими» адресами электронной почты. С помощью этой стратегии, когда человек подписывается на список подписки, он получит электронное письмо с просьбой нажать на конкретную ссылку (ссылку активации), чтобы подтвердить, что адрес действителен, прежде чем он начнет получать другие электронные письма от компании.
2. Используйте данные для сбора ценной информации
За каждым эффективным планом электронного маркетинга стоит набор надежных данных.
Знание таких вещей, как количество людей, открывших ваше письмо, сколько из них перешли по вашим ссылкам, сколько на самом деле совершили покупку и сколько отписавшихся, важно для измерения успеха вашей кампании.
Сбор ценной информации от ваших подписчиков также должен помочь гарантировать, что они получают релевантный контент, что важно для поддержания работоспособного списка адресов электронной почты. Между тем, проведение анализа поведения дает ответы на такие вопросы, как, например, сколько людей отписывается от подписки на каждое отправленное электронное письмо, что также должно помочь поддерживать чистоту вашего списка.
3. Интегрируйте методы обогащения данных
Получение качественной информации об подписчиках электронной почты может оказаться непростой задачей. Фактически, 54% маркетологов говорят, что они борются с этим.
Из-за проблем с конфиденциальностью и фишингом большинство ваших подписчиков наверняка не решатся предоставить достаточно подробностей о себе. Однако обогащение данных может помочь вам обойти эту проблему.
Обогащая данные о ваших подписчиках, другими словами, дополняя имеющиеся у вас данные о клиентах из первых рук сторонними данными из внешнего авторитетного источника, вы можете делать такие вещи, как персонализировать свои кампании и сегментировать свой список адресов электронной почты. Это два самых мощных метода электронного маркетинга, которые могут улучшить репутацию отправителя.
Сегментация помогает гарантировать, что вы отправляете контент, который будет интересен вашим подписчикам, но как сегментировать свой список?
Один из методов - создание центра предпочтений, который позволяет контактам сегментировать себя.
Это похоже на анкету, на которую им нужно ответить, прежде чем подписаться на вашу рассылку. В центре предпочтений вы можете задать такие вопросы, как, например, как часто они хотят получать от вас электронные письма и какие электронные письма они хотят.
Конечно, формы подписки должны быть краткими, поэтому задавайте только самые важные вопросы. Вы также можете собрать данные с помощью викторины, опроса или опроса. Предлагайте бесплатные подарки в обмен на дополнительную информацию.
Управляйте своим списком. Просто и понятно
Подтверждение электронной почты - один из важнейших аспектов электронного маркетинга. Прежде чем переходить к последующим шагам, таким как создание высококачественного контента, вам необходимо убедиться, что у вас действительно есть действительные подписчики.
Проверка адресов электронной почты повышает доставляемость вашей электронной почты, открываемость и репутацию отправителя - ключевые показатели успешной почтовой кампании. Есть несколько способов улучшить качество вашего списка рассылки.
Надеюсь, используя новейшие методы и стратегии, представленные в этом руководстве, вы сможете запустить высокоэффективную кампанию по электронной почте, которая принесет вам отличные результаты.
Но помните: обеспечение качества вашего списка рассылки и репутации отправителя не ограничивается проверкой электронной почты.
Вы также должны правильно управлять своей базой данных контактов в списках и сегментах. Помимо влияния на доставляемость электронной почты, неуправляемый список также может оказать негативное влияние на ваши ключевые показатели эффективности электронного маркетинга.
Каковы наилучшие методы управления списком адресов электронной почты?
- Отправьте приветственное письмо. Это также прекрасная возможность сообщить им, что они могут изменить свои предпочтения или полностью отказаться от подписки, когда захотят. Вы также можете попросить своих подписчиков добавить ваш адрес электронной почты в свои контакты, чтобы уменьшить вероятность попадания ваших кампаний в их папки со спамом.
- Избегайте спам-ловушек. Спам-ловушки - это ложные записи данных, предназначенные для поимки компаний или брендов, которые используют плохую практику электронного маркетинга по электронной почте, например рассылают электронные письма тем, кто не согласился на рассылку. Вы у вас меньше шансов увидеть взаимодействие (клики или открытия) с этих адресов электронной почты, поэтому, если вы регулярно удаляете неактивные контакты, вы должны быть в хорошей форме, чтобы избежать спам-ловушек.
- Позвольте подписчикам самостоятельно управлять своими подписками. Большинство потребителей называют частоту получения электронных писем причиной отказа от подписки. Использование управления подпиской позволяет вам управлять предпочтениями электронной почты ваших подписчиков и настраивать получаемый ими контент, чтобы они не отказались от вашего списка. Это позволяет вам соблюдать требования CAN-SPAM без потенциальной потери контакта, когда проблема заключается только в частоте или типе контента, а не в самом адресе электронной почты.
- Проверьте свой список Статистика показывает, что каждый год 25% вашего списка адресов электронной почты удаляются. Возможно, они сменили работу или сменили адреса электронной почты, но какой бы ни была причина, их следует исключить из вашего списка. Частью гигиены списка адресов электронной почты является регулярное удаление адресов электронной почты, с которых вы получаете серьезные или повторяющиеся мягкие отказы. Кроме того, исключите невовлеченных подписчиков. Это действующие адреса электронной почты, которые подписаны на ваш список, но не открывали и/или не нажимали ни на одну из ваших ссылок. Хотя их электронная почта работает, их бездействие вредит вашей репутации отправителя.