Любому маркетологу, желающему провести редизайн/ребрендинг всего веб-сайта одновременно, для начала вам понадобятся три вещи:
- Уникальная история, которая находит отклик в личностях вашего покупателя
- Конкретная стратегия, позволяющая донести это как с помощью элементов дизайна, так и контента
- Чертова компьютерная томография
Как только они будут защищены, вы сможете начать работу. Примерно в сентябре мы оказались на IMPACT с намерением не только выполнить полный редизайн веб-сайта на базе COS HubSpot, но и провести ребрендинг, рассказывающий историю, которая перекликается с интересами и потребностями нашей аудитории.
Но хватит этой скучной чепухи. Я разделил наш подход к этому монструозному проекту на три подраздела: история, дизайн и опыт.
Вдохновение часто заразительно, поэтому извлекайте из нашего опыта все, что захотите.
История
" Значит, мы достигаем бизнес-целей компаний?"
Этот вопрос я задал себе, анализируя наше старое ценностное предложение и историю бренда. Звучит здорово, это определенно то, что люди хотят услышать, но это не сработало.
Так вопрос был в том, почему бы и нет?
Что ж, агентство входящего маркетинга уникально тем, что большинство потенциальных клиентов за годы работы опробовали весь спектр маркетинговых решений – печатную рекламу, прямую почтовую рассылку, списки покупок, SEO – и заметили, что это больше не работает. Они в состоянии измениться. Чтобы сделать что-то другое.
Так действительно ли это отвечает их потребностям? Короче говоря, нет.
Мы обнаружили, что большинство наших серьезных потенциальных клиентов – и возможных клиентов – уже достаточно ознакомились с входящим маркетингом, чтобы знать, кто такие крупные игроки, и поэтому хотели знать, почему им следует выбрать нас.
Достигайте своих бизнес-целей с помощью входящего маркетинга.
Это было сломано. Это не создавало достаточного контраста. На самом деле, какое агентство утверждает, что не достигнет ваших бизнес-целей?
Нет.
На самом деле, у нас было множество потенциальных клиентов, которые спрашивали нас: «Мы уже поговорили с несколькими другими агентствами, почему нам следует пойти с вами?»
Как бренду, нам нужна была история, в которой основное внимание уделялось бы тому, почему мы так увлечены своей работой и, в свою очередь, почему она отличается от всего остального.
(Нажмите, чтобы увеличить)
Опишите нашу основную миссию и новую историю бренда: маркетинг, в который можно поверить.
Подумайте об этом, так долго маркетологи и рекламодатели сотрудничали с продавцами подержанных автомобилей, когда дело касалось доверия и правдоподобности. Они прерывали вас, раздражали вас, и благодаря развитию технологий их практически заставили замолчать, поскольку потребители нашли способы отключиться от этого и вообще игнорировать его.
Входящий маркетинг – это другое. То, что мы делаем, отличается. Мы создаем маркетинг, в который люди снова могут поверить. Никаких больше насмешек и насмешек. Хватит, «пфф, да, верно» в каком-то широком рекламном объявлении.
Просто маркетинг и обмен сообщениями, которые найдут отклик у нужной аудитории. Контраст.
Дизайн
В этой части статьи я решил сделать что-то немного другое, поскольку я, конечно, не мог отдать должное работе по проектированию и разработке, вложенной в этот новый сайт. Я пригласил нашего руководителя по дизайну и MVP нашего нового веб-сайта Бобби Кейна, чтобы обсудить, как он подошел к элементам дизайна. Ниже я включил наше интервью.
Q:Во-первых, что касается дизайна, что не работало на старом сайте?
BK: Во-первых, контента было слишком много, что вначале было нашей целью, но с помощью аналитики мы узнали, что его читает очень небольшой процент аудитории. Они восприняли наше сообщение не так, как мы думали.
Видео на главной странице, хотите верьте, хотите нет, не работало, потому что 85% наших посетителей воспроизводили видео и не потребляли какой-либо другой контент в элементах главной страницы. Это означает, что видео должно было говорить от имени всего нашего бренда, чего на самом деле не было.
В целом это был очень устаревший сайт.
Q: Как только у вас появилась история, как вы приступили к разработке сайта для ее поддержки?
BK: Сама история великолепна, поэтому я не хотел слишком от нее отвлекаться.
Я использовал тонкость в своем дизайне в надежде, что посетитель сможет установить связь самостоятельно. Нет ничего хуже, чем бренды, которые переусердствуют, пытаясь донести свое послание.
Маркетинг, в который можно поверить, - это мощное послание, и я использовал образы, связанные с общей историей, чтобы сплести все воедино.
(Красивая работа талантливого Амира Хамди (@IMamirhamdi)
Q:Как дизайн улучшил веб-сайт и бренд в целом?
BK: Это определенно отличает нас. До этого нового запуска мы как бы сливались с остальными веб-сайтами в отрасли.
Покинув этот сайт, вы вспомните многое из того, что видели, узнали и потребляли.
Опыт
Поскольку все больше исследований и бизнеса ведется в Интернете – будь то с помощью настольных компьютеров или мобильных устройств – общий опыт пользователя имел первостепенное значение при разработке нового сайта.
Q: Почему старый сайт нуждался в капитальном ремонте?
BK: Опыта почти не было. Если и был какой-то опыт, то он сводился к чтению большого количества контента, чтобы усвоить наше послание.
Все было довольно предсказуемо и как следствие не запоминающееся. У посетителей веб-сайта такая короткая продолжительность концентрации внимания, что мы больше не можем позволить себе не запоминаться.
Q: Что вы пытались улучшить с точки зрения общего опыта?
BK: Дело не в том, где они окажутся, а в том, как они туда доберутся. Это действительно девиз, которому я следовал на протяжении всего процесса.
Очевидно, мы знаем, чего от них хотим, но я не хотел, чтобы этот опыт был корыстным. Я хочу, чтобы посетителям нравилось заходить на наш сайт. Потому что, в конечном счете, дело не в нас, а в них.
Q: Как насчет мобильных возможностей?
BK: Мне очень хотелось, чтобы мобильная версия была как можно ближе к настольной.
Мы сосредоточились на том, чтобы посетители могли находить то, что они хотят, намного проще и быстрее. В то же время мы не хотели терять то, что делает работу с настольным компьютером таким особенным, поэтому потребовалось время, чтобы по-настоящему воплотить это в жизнь.
Запуск
Излишне говорить, что после месяцев 8-дневной рабочей недели, бессонных ночей и бесконечных запасов кофе (а иногда даже пива) мы рады представить наш новый веб-сайт и историю бренда.
Мы заставляем потребителей снова поверить в маркетинг.