Проблема социальных сетей в том, что все происходит так быстро, что трудно понять, какие ошибки вы совершаете
Социальные сети - это минное поле. Так много людей говорят, что вам следует и чего не следует делать, что трудно понять, с чего начать.
И, как и везде, когда начинаешь, часто начинаешь совершать ошибки.
Но проблема с социальными сетями в том, что все движетсянастолько быстро, что трудно понять, какие ошибки вы совершаете, и какое влияние это оказывает на ваши результаты.
Итак, вернемся к основам.
Есть три фундаментальные ошибки, которые маркетологи социальных сетей, включая вас, совершают большую часть времени. И если вы сможете о них позаботиться, вы сразу же значительно улучшите свои результаты.
Если вы готовы, давайте начнем!
Каковы наиболее распространенные ошибки в социальных сетях?
Вот где большинство маркетологов терпят неудачу:
- Не разговариваю
- Бесполезно
- Не добавляет ценности
В этой статье вы разберёте каждую из этих ошибок и увидите, как можно улучшить свою стратегию в социальных сетях прямо сейчас.
Ошибка №1: Неразговорчивый
Если вы совершаете эту ошибку, не волнуйтесь, вы не одиноки. Фактически, согласно ежегодному отчету Social Media Examiners, 91% маркетологов социальных сетей признают, что совершили эту ошибку.
Итак, давайте внимательнее посмотрим, где вы ошибаетесь
Вещание предназначено для телевидения
Социальные сети - это не служба вещания. Вместо этого это разговор.
Ваши клиенты здесь, чтобы взаимодействовать с вами, разговаривать с вами, ставить лайки, добавлять в избранное, делиться и рассказывать вам, что они думают в данный момент.
Вы же не зайдете в бар, не встанете на стул и не начнете выкрикивать все свои замечательные качества, не так ли? Люди уйдут, проигнорируют вас или разочаруются в том, что вы делаете.
Вместо этого ты будешь работать в комнате.
Ты ходил и разговаривал с людьми. Пошутите, порекомендуйте выпить, расскажите пару историй и задайте вопросы. Слушать, отвечать и общаться с людьми, с которыми разговариваете.
Относитесь к своим лентам в социальных сетях одинаково.
Вместо того, чтобы говорить: «Эй, посмотри на меня!» вы хотите, чтобы в ваших обновлениях говорилось: «Эй, что ты думаешь об этом?»
А это значит, что пришло время сделать вовлеченность основой ваших обновлений.
Или, как выразился Тед Койн, автор книги «Мир исчез из общества». Тебе нужно сосредоточиться:
Создание интересных обновлений
Как вы решите привлекать аудиторию, зависит от целей вашей стратегии.
Хотите получить:
- Больше людей будут читать ваш контент?
- На ваш сайт зайдет больше людей?
- Больше репостов и ретвитов?
- Еще комментарии?
- Ответы на вопросы?
Только вы можете ответить на этот вопрос, и здесь нет правильного ответа, это только то, чего вы хотите достичь.
Но в центре всего этого должны быть взаимодействие и общение.
Для каждого результата нужна своя стратегия. Итак, давайте посмотрим на самые интересные обновления в целом, чтобы вы могли выбрать то, что подойдет именно вам.
Добавление изображений
В использовании изображений в обновлениях нет никаких недостатков, независимо от цели.
Они создают эмоции и актуальность для ваших обновлений, а визуальный контент усваивается в 60 000 раз быстрее, чем письменный.
Что может привести к:
- На 150 % больше репостов
- На 108% больше кликов
Это означает, что добавление изображения в ваш пост не только полезно, но и практически необходимо для любой стратегии в социальных сетях.
Чертовски хорошие цитаты
QuickSprout провел интересное исследование наиболее эффективных типов контента (обновление считается контентом) в социальных сетях. И одним из самых эффективных оказались цитаты.
То есть те эмоциональные, резкие цитаты, которые применимы к вашей нише.
Они обнаружили, что люди, которые использовали цитаты, имели на 847% больше ретвитов и на 43% больше подписчиков, чем те, кто этого не делал.
Если вы хотите расширить свое присутствие и привлечь больше людей к просмотру вашего бренда, это отличное место для начала. Особенно, если вы найдете кого-то, кто заинтересует вашу аудиторию.
Кроме того, вы также можете воспользоваться всеми преимуществами изображений, превратив цитату в изображение, например это:
Задавать вопросы
То же исследование QuickSprout также показало, что люди, которыезадавали вопросы своей аудитории, получили на 1,050% больше ответов, чем те, кто этого не делал.
Итак, если вы хотите получить больше информации от своей аудитории (или начать с ней более глубокий разговор), пришло время подумать о некоторых интересных вопросах, которые можно задать.
Но прислушайтесь к совету генерального директора Likeable Media Дэйва Керпена и задавайте только вопросы, на которые вашей аудитории легко ответить.
Один важный вопрос
Я хочу задать вам один вопрос для проверки интуиции, прежде чем вы отправите обновленную информацию всему миру. Спросите себя:
“Заинтересует ли это моих читателей?”
Будет ли им интересно прочитать, узнать или поделиться обновлением, которое вы только что опубликовали? Если нет, вернитесь к чертежной доске.
Ошибка №2: Неспособность помочь
Хорошо, я буду кратким и приятным. Потому что это ошибка, которую вы, вероятно, совершаете довольно часто, но ее легко исправить.
Что значит «не помочь»?
Социальные сети рассматриваются как инструмент продаж. Это вершина воронки. Это вовлекает людей в вашу систему, а затем нажимает нужные кнопки, пока они не купят у вас.
Правда?
Ну, не совсем.
Если вы превратите свою ленту в социальных сетях в инструмент продаж, ее довольно быстро проигнорируют. Речь идет не о том, чтобы навязывать навязчивые предложения или пытаться засунуть свой продукт людям в глотку.
Вместо этого речь идет об опыте клиентов.
Какие чувства у них вызывает ваш канал? Извлекают ли они из этого пользу? Нравится ли им то, что вы там публикуете? Хотят ли они с вами взаимодействовать?
Да, социальные сети должны бытьчастьювашей воронки продаж. Но это не должно быть в центре внимания. Вы должны относиться к нему как к шлюзу, через который вы можетепомочь им покупать у вас.
Лучший способ борьбы с этим - регулировать частоту публикаций.
Более полезная стратегия
На данный момент ваша лента, вероятно, выглядит примерно так:
- Ваш собственный контент
- Размещение продукта
- Чужой контент
- Размещение продукта
- Ваш собственный контент
Или что-то в этом роде. Потому что все дело в том, чтобы ваш контент увидели.
Но я хочу, чтобы вы установили для себя частоту публикаций, которая фокусируется надобавлении ценности (подробнее о том, что добавляет ценность дальше), а не о рекламе ваших продуктов.
Мне нравятся методы, предложенные здесь Buffer:
- 5-3-2: пять фрагментов контента от кого-то другого, три от вас и два личных обновления.
- Thirds: Одна треть того, чем вы делитесь, принадлежит вам, одна треть поступает от других и одна треть - это продвижение по службе.
- Золотое сечение (30/60/10): 30 % - собственный контент, 60 % - сторонний контент и 10 % - реклама.
Мне нравится подход 5-3-2, потому что с числами легко работать. Но вы можете выбрать или протестировать любой подход и посмотреть, что подойдет именно вам.
В любом случае, изменив способ публикации, вы перейдете от предложения ничего, кроме коммерческих предложений, к предложению надежного контента - из ценных источников - который поможет вашим читателям выбрать вас в будущем.
Ошибка №3: Не добавление ценности
Ценность - единственная причина, по которой кто-то подписан на вас в социальных сетях.
Это не оценка и не лучшее предположение,это факт.
Потому что люди не следят за людьми, продуктами или компаниями, которые им не интересны.
Вот почему вы не следите за обновлениями местного садового центра, производителя бильярдных столов или людей, которые меняют подошву в торговом центре.
Они не приносят вам никакой пользы.
И если вы не добавляете ценности своим клиентам - и я не имею в виду денежную ценность или дешевые продукты, я имею в виду контент или обновления, которые обогащают жизнь ваших читателей - тогда они не обратят на вас внимания.
Эффект Red Bull
Red Bull снизили ценность до минимума.
Если вы посмотрите их ленты в социальных сетях, вы практически не увидите упоминаний об их продукции. На самом деле, вам придется приложить все усилия, чтобы найти их флагманский напиток.
Вместо этого они превратились в ведущий мировой медиа-бренд, посвященный экстремальным видам спорта, который случайно продает энергетические напитки.
Почему они это сделали?
Потому что вместо сообщений типа «Эй, посмотри на этот энергетический напиток, который мы продаем, он классный, да?», они обнаружили, что их аудитория гораздо лучше реагирует на такие спортивные обновления, повышающие уровень адреналина:
И если люди, которые пьют этот напиток, могут это сделать, вы чувствуете себя обязанным его купить, потому что вы тоже хотите делать крутые вещи.
Это самое лучшее для читателя.
Они не хотят знать 7 причин, по которым Red Bull - лучший энергетический напиток на свете. Или о новой банке, которую они выпустили.
Они хотят увидеть, как парень поджег себя и занялся серфингом:
Найдите то, чего хочет ваша аудитория (и дайте ей это)
Возможно, ваш продукт не так популярен, как Red Bulls. Но ваша аудитория, вероятно, тоже не ищет такого волнения.
Вместо этого они, вероятно, ищут что-то интересное по вашей теме.
Так что тебе нужно пойти и спросить их, что это такое. Что они ищут и почему.
Сейчас есть так много ниш, о которых нужно подумать, что я даже не могу предложить вам темы, которые вы можете попробовать. А это значит, что вам придется пойти туда и спросить их, что именно они ищут.
И когда найдешь, отдай им в изобилии.
Подведем итоги
Надеюсь, вы заметили здесь свои собственные ошибки и уже начинаете задаваться вопросом, что можно с ними поделать.
Но давайте рассмотрим основные моменты, над чем вам нужно поработать:
- Начать разговор: Вовлеченность - это ключ к успеху. Это сердце социальной эпохи. Итак, создавайте обновления - с изображениями, цитатами и вопросами - которые зацепят вашего читателя и заставят его поговорить с вами..
- Будьте полезны: Отложите продажи на второй план. Сосредоточьтесь на том, как вы можете помочь своей аудитории, даже просто изменив способ публикации контента, чтобы помочь им выбрать вас..
- Добавьте ценность: Найдите то, чего хочет ваша аудитория, и дайте ей это. Так же, как Red Bull сделал для своей аудитории. Познакомьтесь с ними и представьте ценность в изобилии. Вот тогда они действительно начнут о тебе заботиться..
Остается только вопрос: над каким из них вы собираетесь работать в первую очередь?