За последний год наша удаленная команда выдающихся и высокоэффективных маркетологов быстро превысила численность нашей офисной команды. Из-за этого мы столкнулись с некоторыми удаленными проблемами, которые нам пришлось быстро решать.
Удаленная работа имеет множество известных преимуществ в плане производительности и морального духа и в наши дни является очень востребованным преимуществом среди соискателей работы, но это не значит, что она не лишена недостатков.
Поскольку этот метод становится все более популярным, многие компании сталкиваются с проблемами, похожими на IMPACT, когда начинают экспериментировать с ним.
Пройдя через эти трудности и найдя способы их преодоления, мы хотим поделиться ими на случай, если это поможет вам сделать удаленное рабочее место более приятным для ваших сотрудников.
1. Недостаток времени общения
Поскольку наша удаленная команда разбросана по всей стране, неудивительно, что возникли опасения по поводу личного общения с командой. Общение позволяет людям чувствовать себя более связанными друг с другом и углубляет отношения.
Вот несколько способов борьбы с расстоянием:
Масштаб
Zoom - это платформа для видеоконференций, которую мы используем для всех наших встреч. На каждую встречу каждый член команды приносит с собой свой ноутбук, чтобы можно было позвонить с помощью камеры.
После столь долгого времени видеозвонков, обычные телефонные звонки кажутся гораздо более неловкими и безличными. Это действительно помогает ходу встречи, и удаленные люди чувствуют, что они находятся в одной комнате с остальной частью команды.
Ежедневные и еженедельные встречи команды
Чтобы все члены нашей команды оставались на связи и были в курсе своих обязанностей, каждая команда проводит ежедневные встречи.
Ежедневные стендапы - это короткие 15-минутные встречи, на которых члены команды рассказывают о том, что они делали накануне, что они делают в этот день, а также о любых препятствиях, стоящих на их пути.
Командные встречи
Поскольку мы считаем, что личное общение также полезно, мы планируем несколько разных встреч в год.
Объединяем всю команду
Раньше все члены нашей удаленной команды приходили в офис на 4–5 недель в году. Для нас, как для руководства, это было дополнительным преимуществом для удаленных членов команды.
Однако, пройдя несколько раундов приема людей, мы поняли, что непрактично просить людей приходить в офис на неделю или даже в определенное время в течение года.
Мы также обнаружили, что это отвлекает членов офисной команды, которые не привыкли к хаосу, когда в офисе удвоено количество людей.
Вместо того, чтобы вся команда собиралась в офисе несколько раз в год, мы решили устроить одну большую встречу команды в течение недели, когда проходит конференция нашей компании.
Таким образом, каждый сможет принять участие в конференции, и у нас есть остаток недели, чтобы спланировать построение команды, тренировки, а также мы планируем провести большое командное мероприятие, на которое пойдут все.
Объединение отдельных команд
Вместо того, чтобы собирать всю команду вместе несколько раз в год, теперь мы объединяем отдельные команды и отделы в течение года.
Это новая тактика, которую мы пробуем, чтобы членам нашей команды не приходилось так много путешествовать, но у них все еще была возможность лично проводить время со своими командами.
Если у вас удаленная или частично удаленная команда, обязательно запланируйте и запланируйте встречи команды в течение года.
2. Путаница в ожиданиях
Это относится ко всем сотрудникам компании, но особенно помогает, когда люди находятся удаленно.
Для удаленного сотрудника может быть очень неприятно оставаться одному без указания направления и без возможности подойти к кому-то, чтобы спросить, что делать, или даже узнать, достаточно ли вы делаете.
Знание того, чего от них ждут, означает, что им не нужно постоянно ждать выполнения задач, и они могут каждый день приступать к работе.
Вот несколько способов прояснить ожидания от IMPACT:
Измерительный выход
В IMPACT мы измеряем результативность каждого сотрудника с помощью системы баллов. Баллы обычно соотносятся с определенным количеством времени, и мы знаем, сколько баллов должна набирать каждая должность в компании каждую неделю.
Это помогает привлечь людей к ответственности за то, что они должны производить, а также гарантирует, что люди не переутомляются.
Поскольку границы между домом и офисом для удаленной команды размыты, очень легко позволить им перелиться друг в друга и привести к выгоранию. Хорошая система отслеживания поможет держать это под контролем.
Прикосновение к базе
Каждую неделю каждая команда встречается на «ретроспективном и планировочном совещании».
Это более длинные 1-2-часовые встречи, на которых члены команды размышляют о прошедшей неделе (или двух, в зависимости от того, как часто они встречаются) и планируют следующую неделю. Это поможет всем понять, каковы приоритеты и над чем они будут работать на предстоящей неделе.
Особенно с удаленной командой: чем больше вы сможете сообщать об ожиданиях и результатах, тем больше они будут нести ответственность и в идеале предотвратят выгорание.
3. Ощущение отдаленности от компании
Находясь в офисе IMPACT, вы можете столкнуться с Бобом, нашим генеральным директором, и узнать, над чем работают он и его руководство, или высказать свое мнение о недавних изменениях в компании.
Вы можете подслушать разговор и получить обновленную информацию о текущих проектах или новых вещах, которые мы внедряем.
Когда вы находитесь удаленно, у вас не будет такого же взаимодействия. Итак, нам нужен был способ держать удаленных людей в курсе событий, происходящих в компании, даже самых мелких обновлений.
Поскольку мы очень прозрачная команда, для нас невероятно важно, чтобы мы постоянно и разными способами общались слишком много:
Всеобщие собрания
Каждую неделю вся команда смотрит наше общее собрание в офисе или через Zoom. Во время этой встречи мы обсуждаем финансовые показатели компании, крупные победы, новых сотрудников и важные новости компании.
Слак
У нас есть группа в Slack под названием company-updates, где мы можем мгновенно публиковать все, что напрямую касается всей команды. Ожидается, что все будут читать все обновления на этом канале, чтобы ничего не пропустить.
Обновления видео
Время от времени руководители компании публикуют видеообновления, чтобы подвести итоги недавней встречи, сделать важное заявление компании и т. д.
Это более личный способ поддерживать единство всей команды, а также делает руководителей нашей компании более привлекательными, поскольку они могут визуально видеть, как они общаются с командой, и наблюдать их эмоции.
Опять же, когда вы в офисе, это может происходить более естественно, но когда вы удалены, эти видео помогают заполнить эту пустоту.
Квартальные опросы
В то время как сотрудники офиса имеют возможность подойти к моему столу в любое время, удаленные члены команды не могут сделать то же самое.
Помня об этом и стремясь обеспечить двусторонний диалог, мы ежеквартально рассылаем командный опрос, чтобы получить отзывы непосредственно от каждого члена команды, как в офисе, так и удаленно.
Тенденции извлекаются из этих опросов, а затем рассматриваются командой руководителей для всеобщего рассмотрения или каким-либо другим способом.
Важно иметь различные способы, с помощью которых удаленные люди могут оставаться в курсе того, что происходит в офисе. Это не только дает им возможность чувствовать связь с компанией в целом, но и позволяет им видеть прогресс компании и вносить свой вклад в планы на будущее.
С какими трудностями вы сталкиваетесь на расстоянии?
Мне бы хотелось узнать больше о трудностях, с которыми вы столкнулись или которые вы преодолели. Не стесняйтесь присоединяться к IMPACT Elite с любыми идеями и предложениями!