Поток продаж мобильных устройств в течение всего года означает, что мобильные устройства будут играть еще более важную роль в праздничный сезон. Вот как ритейлеры могут создать праздничный опыт, полностью оптимизированный для мобильных устройств, и гарантировать, что клиенты совершат эту покупку.
Кажется, что сезон отпусков с каждым годом начинается все раньше и раньше, благодаря дизайнерской сумочке, новейшей детской игрушке или новейшим технологиям.
Чтобы идти в ногу с потребителями, ритейлеры постоянно развивают свою стратегию, включая новые и инновационные кампании. По этой причине мобильная реклама сыграла важную роль в праздничном сезоне 2011 года: мы увидели, что 38 процентов мобильных покупателей совершают покупки непосредственно со своего мобильного устройства, а 46 процентов проводят исследования на своем устройстве, но посещают магазины розничной торговли, чтобы в конечном итоге сделать это. покупка.
Благодаря потоку продаж мобильных устройств в течение всего года, мобильные устройства могут сыграть еще более важную роль в праздничный сезон 2012 года. Так как же следует подготовиться ритейлерам?
Рынок на национальном уровне, покупка на местном уровне
Праздничный шоппинг начинается задолго до того, как покупатели входят в магазин. Невозможно найти лучший подарок, не определив, где его лучше всего купить.
Согласно отчету Национальной федерации розничной торговли, 30 процентов владельцев мобильных устройств используют свои устройства для поиска информации о розничном магазине, такой как местоположение, часы работы магазина и направления, во время покупок в праздничный сезон. Конечно, вы можете оставить этот процесс на усмотрение пользователя, поскольку он использует поисковые системы и приложения локального каталога, но кто сказал, что в процессе он не наткнется на вашего конкурента?
Недавнее исследование, проведенное компанией xAd в сотрудничестве с Nielsen, показало, что 83 процента мобильных пользователей с большей вероятностью будут взаимодействовать с рекламой, которая соответствует их текущим поисковым потребностям и ожиданиям близости. Так почему бы не дать покупателям на праздники то, что они хотят?
Мобильная реклама должна предоставлять пользователям ту информацию, которую они хотят, в то же время предоставляя рекламодателям необходимую гибкость и производительность. Мобильные поисковые и медийные рекламные объявления должны включать релевантные креативы, основанные на постоянно меняющихся факторах, таких как местоположение пользователя, время суток, день или неделя, ежедневные специальные предложения и рекламные акции.
Это означает, что Рэнди из Нью-Йорка увидит рекламу самого популярного в сезоне горячего кофейного напитка, доступного всего в полумиле от него, а Салли из Феникса увидит рекламу бесплатного кофе со льдом при покупке бублика. (Потому что невозможно вынести охоту за мусором и последующие очереди на кассы длиной в милю, связанные с праздничными покупками, не будучи полностью напитанным кофеином)
Преодоление шоу-хо-хо-комнат
После того как мобильного покупателя во время отпуска заставят посетить торговую точку с динамичным мобильным креативом, 75 процентов этих пользователей получат доступ к своему устройству во время покупок в магазине (Google), 59 процентов из которых выбрали более выгодные цены, а 43 процент просмотренных обзоров продуктов (InsightExpress). Это ужасное явление, называемое выставочным залом, в последние годы рассматривается как угроза.
Вместо того, чтобы искать способы препятствовать демонстрационному процессу (а это действительно безнадежное дело), ритейлеры могут вместо этого направить тенденцию и процесс мобильных исследований пользователей обратно в сторону своего бренда.
Используя комбинацию точных сигналов местоположения и данных о поведении мобильных пользователей при поиске, рекламодатели получают возможность ориентироваться исключительно на потребителей, которые в настоящее время находятся или находятся поблизости от своих магазинов или магазинов своих конкурентов. Поэтому мобильная реклама должна соответствовать купонам, рекламным акциям и информации о продуктах, доступных в каждом магазине розничной торговли.
Из этих мобильных объявлений, привязанных к конкретному местоположению, покупатели могут затем перейти на мобильное приложение или веб-сайт ритейлера, где они могут продолжить взаимодействие, улучшая весь свой опыт в магазине. Проактивно предоставляя покупателям то, что они хотят, ритейлеры могут играть гораздо более активную роль в процессе исследования мобильных пользователей и принятии окончательного решения о покупке своих клиентов в отпуске.
Решения, Решения
Независимо от того, совершают ли в конечном итоге транзакции на устройстве или в магазине, праздничные покупатели ожидают, что при взаимодействии с рекламой ритейлера на своем устройстве они будут оптимизированы для мобильных устройств, хотя у многих ритейлеров нет оптимизированных для мобильных устройств веб-сайтов или целевых страниц, сопровождающих их рекламу.
Наряду с рекламными объявлениями, соответствующими местным условиям, крайне важно, чтобы рекламодатели разрабатывали мобильные целевые страницы, специфичные для каждого местоположения магазина, специального мероприятия, рекламной акции или любого другого сообщения кампании, специфичного для конкретного региона.
Эффективные мобильные целевые страницы с учетом местоположения предоставляют пользователям быструю и актуальную информацию о ближайшем к ним розничном магазине. Но мобильные целевые страницы также приносят пользу рекламодателям, позволяя им отслеживать, как мобильные пользователи предпочитают взаимодействовать с брендом или продуктом, основываясь на множестве точек доступа, доступных на мобильной целевой странице (например, загрузка карты и маршрутов проезда, нажатие кнопки «Позвонить», нажатие кнопки мыши). для доступа к купонам и обзорам продуктов).
У вас уже есть веб-сайт, оптимизированный для мобильных устройств? Тогда праздничные рекламные кампании должны иметь глубокие ссылки на соответствующий продукт или страницы вашего мобильного сайта, посвященные конкретному региону, предоставляя мобильным пользователям плавный переход от рекламы к информации, избегая длительного процесса доступа к указателю магазинов или поиска подходящих предложений. и продукты.
По этим и многим другим причинам праздничный опыт, полностью оптимизированный для мобильных устройств, является важным компонентом любой праздничной кампании и может по-настоящему помочь пользователям на пути к покупке.
Санта проводит весь год, готовясь к следующему празднику - к счастью, мобильная индустрия располагает рядом инструментов и технологий для разработки эффективной, ориентированной на результат кампании в гораздо более короткие сроки.